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打開(kāi)郵政速遞快遞員送來(lái)的快件,卻發(fā)現(xiàn)iPhone6手機(jī)的盒子里只剩一張泡沫紙,這讓咸陽(yáng)的武先生和他遠(yuǎn)在南京的朋友傻了眼。郵政速遞咸陽(yáng)分公司一名工作人員說(shuō):“武先生當(dāng)時(shí)保了1500元,如果物品丟失找不回,按照規(guī)定,只能賠償1500元!
首先得承認(rèn),武先生是有責(zé)任的,他明明知道蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)格,卻只保價(jià)1500元,現(xiàn)在手機(jī)丟了,按照國(guó)家郵政法、快遞法等相關(guān)法律的規(guī)定,郵政公司只需賠償他所保價(jià)的1500元。很顯然,消費(fèi)者吃了虧。不過(guò)武先生似乎還得慶幸,如果他當(dāng)初沒(méi)保價(jià),那么現(xiàn)在只能得到三倍郵費(fèi)的賠償,損失會(huì)更大。
可是,如果這是整個(gè)事件的最終結(jié)論,顯然讓人不服氣。一個(gè)事實(shí)是,當(dāng)初為武先生辦理手機(jī)郵遞業(yè)務(wù)的郵政代辦點(diǎn)工作人員承認(rèn),武先生的快件中確實(shí)是一部蘋(píng)果手機(jī),當(dāng)時(shí)店內(nèi)也有監(jiān)控記錄可以查證。在這種情況下,還只按保價(jià)金額賠償,是不是有些不對(duì)勁?
如果當(dāng)事人的合法權(quán)益受到了侵害,而整個(gè)事件的處理又不是那么公平公正,這樣的法律法規(guī)是不是應(yīng)該被完善與修改了?
還有,這種消費(fèi)者損失很大,但郵政企業(yè)賠償很少的現(xiàn)象,會(huì)成為郵政企業(yè)內(nèi)部管理和發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)“黑洞”。因?yàn)橘r償太少,對(duì)郵政企業(yè)帶來(lái)的損失與教訓(xùn)不夠大,就很難促使企業(yè)去加強(qiáng)內(nèi)部管理。
說(shuō)到底,不管是郵政快遞,還是民營(yíng)快遞,掙的都是快遞費(fèi)用,而不是保價(jià)費(fèi)用,因此,消費(fèi)者的貴重物品丟失后,不保價(jià)就只賠償三倍郵費(fèi),保價(jià)以后只賠償保價(jià)金額的規(guī)定,都是幾十年前的“老皇歷”了,已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展水平,與消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高也出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié),確實(shí)到了該重新打量,并適時(shí)做出修改與完善的時(shí)候了。
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