老板娘用牙咬開(kāi)火腿腸外包裝放到炒飯中，廚師將手指伸進(jìn)鍋里蘸湯汁嘗味道，員工協(xié)助黑作坊入駐平臺(tái)……被央視“3·15”晚會(huì)曝光后，日前網(wǎng)上訂餐平臺(tái)“餓了么”連續(xù)發(fā)聲，并推出一系列整改措施。如今半個(gè)月過(guò)去，“餓了么”果真改了么？近日，記者多路暗訪發(fā)現(xiàn)，涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)、登記地址虛假、盜用后廚照片等行為仍大量存在于“餓了么”平臺(tái)。（3月28日《北京晨報(bào)》）

　　央視“3·15晚會(huì)”曝光，著實(shí)讓“餓了么”驚慌，如“熱鍋上的螞蟻”，連續(xù)發(fā)聲，表示將推出一系列整改措施，如緊急下線涉事餐廳，對(duì)負(fù)責(zé)商戶審核的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理，之后又成立專門工作小組，重新審核全國(guó)范圍的餐廳資質(zhì)等，公眾對(duì)此翹首以待。但半個(gè)月過(guò)去了，情況并未有效改觀，涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)、登記地址虛假、盜用后廚照片乃至“掛羊頭賣狗肉”等亂象，仍大量存在于“餓了么”平臺(tái)。一家肉餅店沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，說(shuō)白了就是“黑作坊”，在整改中被“餓了么”下線，老板的說(shuō)法是“等過(guò)一個(gè)禮拜再上線”，但短短一星期就證照齊全并無(wú)多大可能。這一切都不禁讓人懷疑，“餓了么”整改只是在應(yīng)付輿論，走走過(guò)場(chǎng)。

　　面對(duì)媒體曝光和消費(fèi)者的焦慮，“餓了么”急急發(fā)聲，展開(kāi)一系列應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的公關(guān)活動(dòng)，表示推出一系列整改措施，這些都屬正常，積極回應(yīng)媒體輿論和公眾關(guān)切也是應(yīng)有之舉，讓人看到商家知錯(cuò)并悔改的誠(chéng)意和決心，進(jìn)而重拾消費(fèi)者信心，重振“餓了么”經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，但關(guān)鍵不在發(fā)聲的迅速程度和音量大小，而在發(fā)聲之后的實(shí)際行動(dòng)和有效措施，如果“聲音大雨點(diǎn)小”或“光打雷不下雨”，或者讓黑作坊先下線“避避風(fēng)頭”，風(fēng)頭一過(guò)照樣開(kāi)張，或者讓問(wèn)題店家改個(gè)名稱招牌后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)等，那“急急發(fā)聲”不過(guò)是一種“急急應(yīng)付”，既是對(duì)社會(huì)輿論和消費(fèi)者的敷衍了事，和不尊重、不負(fù)責(zé)，也是對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則的玷污和對(duì)經(jīng)營(yíng)者自己的不負(fù)責(zé)任。

　　只有以依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本，少些利益驅(qū)動(dòng)，多些對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重和責(zé)任，切實(shí)整改平臺(tái)加盟中的各種亂象，消費(fèi)者肚子餓了才會(huì)更多想起并選擇“餓了么”。如果“餓了么”信誓旦旦的整改不過(guò)是在走過(guò)場(chǎng)，經(jīng)不起“改了么？”的公眾和輿論拷問(wèn)，使得“餓了么”的整改淪為一場(chǎng)應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情危機(jī)的“公關(guān)秀”，那感覺(jué)被忽悠了的廣大消費(fèi)者最終必將選擇“用腳投票”，相關(guān)的輿論監(jiān)督和職能監(jiān)管也應(yīng)跟上，等待“餓了么”的，將可能是“倒了么”的沉重代價(jià)。