昨日，網(wǎng)友“-葉鵬-”向本報反映，在武漢宏基客運站內(nèi)，他偶然看到到處都是蟑螂。（8月10日荊楚網(wǎng)）

　　宏基客運站內(nèi)，“七八只蟑螂看似已經(jīng)死了”、“七八只蟑螂在不停地亂跑”、“不少蟑螂在屋頂上四處逃竄”，如此場景想想也讓人覺得十分惡心。作為一個公共汽車站，宏基候車室內(nèi)的人與蟑螂“共處一室”，怎么看都與墻上懸掛的“爭創(chuàng)全國文明城市，做文明有禮武漢人”的標牌不相符。

　　作為武漢的窗口單位，宏基客運站每日接待的人流量絕不在少數(shù)，車站的形象直接影響著武漢的形象。2015年武漢成功當選全國文明城市，武漢市民歡欣鼓舞。在市民為當選文明城市的喜悅之情和自豪之感還未退卻之時，宏基客運站出現(xiàn)的蟑螂著實惡心了市民一把。

　　文明城市需要市民的高素質(zhì)作支撐，也需要各窗口單位的良好形象做表率。衛(wèi)生狀況的好壞，在一個小家中能反映出主人的習慣和生活面貌，在武漢這個大家中則關乎城市形象。省內(nèi)外從宏基客運站中轉的乘客，坐在滿是蟑螂的候車廳，看似一副人與動物和諧相處的場景，卻讓不免對客運站的服務心生“差評”，對武漢這座城市少了幾分好感。

　　文明窗口需要文明環(huán)境，文明環(huán)境要靠文明意識和嚴實作風�！耙粯谴驋咝l(wèi)生的周女士對蟑螂四處爬的情況已習以為常�！迸K亂差問題是窗口單位不該有的惡習，決不能有“習以為�！钡南敕�，要將衛(wèi)生、干凈、整潔、熱情、周到作為服務乘客的標準。“聽說站內(nèi)有蟑螂，值班站長劉站長十分吃驚”，清潔人員的習以為常與管理者的吃驚形成強烈反差，管理者的管理也不能僅僅停留在按部就班的客運程序上，在服務的水平和能力上也應有所提升。

　　發(fā)現(xiàn)問題，不可怕，不能解決問題才是服務單位的“病灶”。宏基客運站參與了武漢文明城市的創(chuàng)建，對于文明的標準一定清楚了解，此次蟑螂的出現(xiàn)相信只是客運站在衛(wèi)生管理上出現(xiàn)疏忽，期待客運站認真對待網(wǎng)民反映的環(huán)境問題，嚴格按照文明的標準做好整改，還乘客創(chuàng)造一個舒適、衛(wèi)生的候車環(huán)境，也給來往武漢的朋友留下一個文明城市該有的文明形象。