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鄧海建:“貓狗大戰(zhàn)”,消費(fèi)者怎么看?
//agustinmoreno.com2015-11-05來源: 紅網(wǎng)
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  “雙十一”未到,天貓與京東的“貓狗大戰(zhàn)”卻已愈演愈烈,雙方大打嘴仗,交鋒多個(gè)回合。3日,京東宣布向國家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。對(duì)此,天貓4日在接受記者采訪時(shí),回應(yīng)稱京東的實(shí)名舉報(bào)是“雞舉報(bào)了鴨,說鴨壟斷了湖面!保11月4日新華網(wǎng))

  商家互撕,比拼優(yōu)惠。這對(duì)消費(fèi)者來說,當(dāng)然是最開心的事——不用費(fèi)心勞力扮演“梅長蘇”,就能神經(jīng)大條地坐享漁翁之利。何況,鼓點(diǎn)已然響起的“剁手節(jié)”,本就是個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的慘烈之地。中國電子商務(wù)發(fā)展歷程并不算長,大浪淘金,天貓與京東似乎已成“雙雄割據(jù)”。不過這些年,各自都暗中憋著股勁,有跟工商同處一樓秀恩愛的,有與工商斷然決絕發(fā)檄文的……風(fēng)格迥異,路子有別,其實(shí)目的都是一樣的。所爭(zhēng)所搶,不過是市場(chǎng)份額而已。

  11月3日晚,京東表示,已向國家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。所舉報(bào)的,大概是不少電商活動(dòng)中的潛規(guī)則:比如據(jù)稱,阿里要求平臺(tái)下商家如果參加天貓“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng),就不允許參加其他平臺(tái)“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。不然,各種罰則棍棒伺候。阿里究竟是否這么做,或者京東有沒有類似“家規(guī)”,眼下還是個(gè)一地雞毛的事。

  不過,2015年9月2日,國家工商行政管理總局令第77號(hào)公布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》,其中明確指出:電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”,該規(guī)定已于10月1日正式實(shí)施。緊接著,11月3日,發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書》,禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。凡此種種,皆說明“雙十一”促銷確實(shí)出現(xiàn)了公序良俗之外的游戲規(guī)則,而連年積弊也確實(shí)需要宏觀調(diào)控廓清是非、厘清爭(zhēng)議。

  有一點(diǎn)是肯定的:逼著賣家站隊(duì),這種實(shí)體零售曾玩壞了的把戲,不應(yīng)該成為電商競(jìng)爭(zhēng)的撒手锏。因?yàn)橘u家的話語權(quán)一旦棄械,傷害的是整個(gè)市場(chǎng)力量的穩(wěn)態(tài)關(guān)系。最終,消費(fèi)者貪了眼前惡戰(zhàn)的小便宜,遲早要在無底線、無下限的競(jìng)爭(zhēng)中吃大虧。于此而言,京東既然實(shí)名舉報(bào)了,按圖索驥的檢查就箭在弦上——這既是還真相以清白的必由之路,也是規(guī)制市場(chǎng)秩序的職能作為。

  不過,話又說回來。這是個(gè)讓市場(chǎng)做主的年代,“互聯(lián)網(wǎng)+”還在簡政放權(quán)的大步流星里,中國電商發(fā)展到今天,似乎也沒有“官二代”、“富二代”的流弊,都是白手起家,都是拼殺入局,管得太寬太嚴(yán),終究不利于釋放活力。尊重賣家的選擇,尊重買家的權(quán)益,才能長遠(yuǎn)地走下去。眼下,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)法檢查報(bào)告剛提交全國人大常委會(huì)審議。貓狗大戰(zhàn)也好,競(jìng)業(yè)策略也罷,對(duì)消費(fèi)者來說,得實(shí)惠才是硬道理,構(gòu)建健康有序的市場(chǎng)環(huán)境才是硬道理。

  不忘初心,方得始終。無論是黑色星期五,亦或是“雙十一”,沒假貨、真便宜,這才是消費(fèi)者最關(guān)心的事。作為國內(nèi)電商,口水仗固然要打,還得做足社交流量的功課,也要安排物流體系的保障,更要直面境外電商的挑戰(zhàn)。在自由開放的市場(chǎng),永遠(yuǎn)別忘了贏得消費(fèi)者才能贏到最后的真理。

  文/鄧海建

 

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