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知 風(fēng):“沉睡”的政府網(wǎng)站也是“店大欺客”
//agustinmoreno.com2015-03-26來源: 紅網(wǎng)
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  今后,各級政府網(wǎng)站將不能再任性地“沉睡”下去。24日,國務(wù)院辦公廳公布《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》,部署從2015年3月至12月,對全國政府網(wǎng)站開展首次普查。這是首次對全國各級政府網(wǎng)站的摸底,普查范圍和檢查力度空前,涵蓋幾萬政府網(wǎng)站,可謂“上至國家部委、下至地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。(3月25日《新京報(bào)》)

  對網(wǎng)站開展普查,人們首先想到的是“凈網(wǎng)行動”。但是,對全國政府網(wǎng)站開展首次普查,重點(diǎn)并非凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專項(xiàng)行動,而是普查網(wǎng)站的可用性、信息更新情況、互動回應(yīng)情況和服務(wù)實(shí)用情況等。因?yàn)椋行┱W(wǎng)站就像一張毫無表情的臉,被喻為“僵尸網(wǎng)站”,據(jù)說還有“白板”的政府網(wǎng)站,網(wǎng)友調(diào)侃“能在上面打麻將”。因此,這次普查是為了讓那些政府網(wǎng)站不能再任性地“沉睡”下去。

  作為政府部門,怎么會讓自己的網(wǎng)站“沉睡不醒”?是缺錢還是缺人?辦好一個政府網(wǎng)站真的很難嗎?然而,看看那些淘寶店主,也不見得財(cái)大氣粗,才高八斗,照樣能整天“親”啊“親”的把網(wǎng)店弄得風(fēng)生水起;蛟S有人會說,這些業(yè)主是因?yàn)榭烤W(wǎng)店為生的,把顧客當(dāng)成了自己的衣食父母,而一張網(wǎng)頁就是他們與顧客之間的橋梁。因此,網(wǎng)店業(yè)主不但在網(wǎng)頁上下足了功夫,而且在爭奪排名上不惜工本。

  如此說來,政府網(wǎng)站“沉睡不醒”,既不是缺人,也不是缺錢,而是根本沒有將它當(dāng)回事。如果把政府部門比作提高公共服務(wù)的“店鋪”,那么,他們就是店大欺客。因?yàn)椋块T提高的公共服務(wù),對社會受眾而言,意味著“過了這個村就沒這個店”。“經(jīng)營”著這樣的產(chǎn)品,還怕得罪“顧客”?在這種“供需”關(guān)系中,誰該看誰的臉色,誰該討好誰,早已“約定俗成”。這樣的“店鋪”,平時連門都難進(jìn),還有什么必要再打開一扇“窗”?

  “沉睡”的政府網(wǎng)站,就是以一種符合現(xiàn)狀的權(quán)力姿態(tài),表明了人民群眾在政府官員眼里的地位,也充分暴露出政府官員的“工作重點(diǎn)”和積極性所在。這并非相關(guān)政府部門對新興網(wǎng)絡(luò)互動形式的滯后,而是在官民之間,本來就沒有密切交流的習(xí)慣。當(dāng)權(quán)力只需要發(fā)號施令時,有什么必要開設(shè)交流互動的窗口?當(dāng)不少官員都把民眾的要求當(dāng)成難題,想方設(shè)法拒之門外的時候,如果讓政府網(wǎng)站真正成為快捷的官民互動渠道,估計(jì)某些自覺欠了民眾不少“債”的政府部門,深怕從此不得安寧。

  說到底,“沉睡”的政府網(wǎng)站,就是相關(guān)政府部門對這種交流方式的不悅和抵觸。在官本位的陋習(xí)下,某些政府部門還是習(xí)慣于深宅大院,把“衣食父母”當(dāng)成了累贅,唯恐避之不及。而不得不設(shè)置的政府網(wǎng)站,頂多像是掛在辦公室里“為人民服務(wù)”的鏡框,在形式上迎合一種潮流和上級要求而已。因此,通過這次普查,喚醒這些“沉睡”的政府網(wǎng)站并不難,問題在于,相關(guān)政府部門如果沒有公開政府信息的決心,缺乏與民眾交流的誠意,網(wǎng)頁或許活泛了,但內(nèi)容上可能還是換湯不換藥。

  因此,乘著這次普查的東風(fēng),公眾也要行動起來,按照國務(wù)院辦公廳的要求,給政府網(wǎng)站逐條打分,也讓這些政府部門為了得到好評,不落下差評,對公眾叫一聲“親”。讓政府網(wǎng)站這個窗口,提供比“實(shí)體店”更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

  文/知風(fēng)

 

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