據(jù)看看新聞10月27日?qǐng)?bào)道,最近,家住上海徐匯區(qū)的朱女士反映,她在某外賣平臺(tái)上的商戶購(gòu)買套餐時(shí)發(fā)現(xiàn),售價(jià)比堂食高出近一倍,使用優(yōu)惠券后和堂食相差無(wú)幾。朱女士認(rèn)為,這非常不合理。
關(guān)于外賣定價(jià)比堂食貴的問題,此前已有相關(guān)報(bào)道和探討,但這種“貴”通常也就是相差20%左右。有人對(duì)此解釋稱,“貴”是因?yàn)橥赓u包含了其他額外費(fèi)用,比如營(yíng)銷推廣費(fèi)、餐盒費(fèi)、配送費(fèi)等,所以,外賣價(jià)格比堂食貴也在情理之中。
但上述外賣價(jià)格比堂食貴了近一倍的情況,并不常見。雖然使用優(yōu)惠券之后,外賣價(jià)格和堂食差不多,但消費(fèi)者仍然覺得,被商家套路了——如果最終價(jià)格差不多,何必還要搞那么多紅包、促銷之類,明碼標(biāo)價(jià)就是了。
根據(jù)我國(guó)價(jià)格法的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法則明確要求,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。那么,一些商家在外賣平臺(tái)上虛標(biāo)原價(jià)、先抬價(jià)后優(yōu)惠、讓消費(fèi)者以為很劃算,是否構(gòu)成價(jià)格欺詐?
上述事件中,被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后,商家和平臺(tái)踢起了“皮球”。商家表示,外賣平臺(tái)上的價(jià)格,是平臺(tái)方定的。平臺(tái)方客服人員表示,平臺(tái)不會(huì)幫店家設(shè)置線上產(chǎn)品價(jià)格。那么究竟是平臺(tái)所為還是商家所為,或是兩者合謀?
此前,有關(guān)外賣平臺(tái)及商家的一些套路已被消費(fèi)者拆穿,比如套餐先提價(jià),再給紅包;外賣平臺(tái)搜索結(jié)果排名全靠買;外賣分量“缺斤少兩”,等等。如今又被曝光外賣價(jià)格堂食貴近一倍。
消費(fèi)者希望看到的,是外賣平臺(tái)與商家能多一些自覺規(guī)范價(jià)格的行為,誠(chéng)實(shí)對(duì)待每一位消費(fèi)者,“一菜一價(jià)”“同質(zhì)同價(jià)”,不要總讓消費(fèi)者算來(lái)算去,費(fèi)心心思。
此外,對(duì)商家的一些套路行為,監(jiān)管者也應(yīng)主動(dòng)作為,比如對(duì)相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行約談、提醒,要求其進(jìn)行整改,等等。消費(fèi)者愿意為外賣的便利和服務(wù)埋單,但這不意味著當(dāng)“冤大頭”,被商家耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。