新聞——

　　據(jù)《北京青年報(bào)》8月24日?qǐng)?bào)道，近日有市民發(fā)現(xiàn)北京歡樂(lè)谷針對(duì)景區(qū)內(nèi)部分排隊(duì)人數(shù)較多的熱門項(xiàng)目，推出了一項(xiàng)“快速通道”服務(wù)。該服務(wù)單次收費(fèi)50元，隨到隨玩。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，園方多名工作人員對(duì)“快速通道”服務(wù)的說(shuō)法各不相同。對(duì)這種“官方插隊(duì)費(fèi)”，一名工作人員表示，園方會(huì)按照游客參與率及乘坐率，對(duì)“快速通道”票數(shù)進(jìn)行限售；另一名工作人員則表示，相關(guān)服務(wù)并不限售，購(gòu)買服務(wù)后可不用排隊(duì)直接參與項(xiàng)目，且走專屬通道不會(huì)被正常排隊(duì)的人看到。

　　雖說(shuō)購(gòu)買“快速通道”服務(wù)的選擇權(quán)在游客自己，且差異化服務(wù)是一種常見(jiàn)的市場(chǎng)現(xiàn)象。但上述園方收取“插隊(duì)費(fèi)”的過(guò)程不透明，缺少制度性約束的弊端是顯而易見(jiàn)的，除涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益外，更不利于旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　對(duì)旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，越公平越透明越有利于做大“蛋糕”。而園方收取“插隊(duì)費(fèi)”，對(duì)游客既不公平也不透明。比如園方工作人員稱，“走專屬通道，并不會(huì)被正常排隊(duì)的人看到”，這說(shuō)明園方早已意識(shí)到“快速通道”服務(wù)損害了正常排隊(duì)人的公平交易權(quán)，同時(shí)也說(shuō)明這不是一種光明正大的服務(wù)，或者說(shuō)是不光彩的服務(wù)。

　　“后疫情時(shí)代”，被抑制了幾個(gè)月的旅游業(yè)亟待復(fù)蘇。要想讓旅游業(yè)加快復(fù)蘇，應(yīng)清除一切不公平、不透明的潛規(guī)則。雖然園方收取“插隊(duì)費(fèi)”可增加收入、緩解經(jīng)營(yíng)壓力，但這種做法極有可能影響多數(shù)游客的心情和旅游熱情。景區(qū)應(yīng)該學(xué)會(huì)算“大賬”。

　　園方收取“插隊(duì)費(fèi)”的主要原因之一是熱門項(xiàng)目前排隊(duì)人數(shù)過(guò)多，不利于游客旅游體驗(yàn)。其實(shí)，不妨深化旅游預(yù)約制，將預(yù)約制推及具體的游樂(lè)設(shè)施和項(xiàng)目，用項(xiàng)目預(yù)約制取代“官方插隊(duì)費(fèi)”。這樣做首先能避免游客在熱門項(xiàng)目上排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有助于提升游客體驗(yàn)；其次，能降低游客排隊(duì)導(dǎo)致的景區(qū)管理成本；其三，在疫情沒(méi)有完全解除之前，有利于疫情防控和旅游安全。

　　今年出于防疫需要，“無(wú)預(yù)約不旅游”成為旅游業(yè)的普遍規(guī)則。但這種預(yù)約制一般都是預(yù)約景區(qū)門票，而不是預(yù)約具體項(xiàng)目。讓旅游預(yù)約制向景區(qū)內(nèi)的具體景點(diǎn)、具體項(xiàng)目普及，在技術(shù)上應(yīng)該不難做到。如果項(xiàng)目預(yù)約制能夠推行，那么熱門項(xiàng)目排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)的情況就可避免，所謂“快速通道費(fèi)”也就沒(méi)必要了。

　　“快速通道費(fèi)”千萬(wàn)別異化成“插隊(duì)經(jīng)濟(jì)”，進(jìn)而影響景區(qū)的正常發(fā)展和秩序。