深圳市總工會(huì)推出推動(dòng)集體協(xié)商發(fā)育發(fā)展的“聚力計(jì)劃”，倡導(dǎo)對話溝通，普及合作的方法和規(guī)則，幫助勞動(dòng)關(guān)系雙方共同搭建對話溝通和互信合作的平臺(tái)。一年多過去了，從5月30日起，《工人日報(bào)》推出“聚力計(jì)劃”見聞錄的系列報(bào)道。

　　第一篇報(bào)道，最早參與聚力計(jì)劃培訓(xùn)的管理層一位代表搞不明白，“只是從自動(dòng)化操作崗位調(diào)配到包裝崗位，員工都會(huì)氣憤地辭工抗議”。還有個(gè)管理層代表困惑地說：“一句話說重了，員工扭頭就提出離職，甚至憋紅了臉喊‘人不能為了錢而活，還要為了尊嚴(yán)而活’。”再有一個(gè)故事：2007年，一位女工暈倒在車間，男工友幫忙把她背走時(shí)，“不錯(cuò)啊，挺親密”，管理人員半帶侮辱的玩笑話，瞬間點(diǎn)燃了工人對粗暴管理積怨已久的憤怒，5000多人涌上深南大道……

　　勞動(dòng)關(guān)系的雙方平等坐在一起集體協(xié)商時(shí)，首先要解決一方“說不清”，另一方“聽不懂”的溝通問題。聚力計(jì)劃讓人們逐漸領(lǐng)悟出這樣的道理——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系摻揉著政治、社會(huì)、法律、心理等復(fù)雜知識(shí)，好的勞動(dòng)關(guān)系需要雙方共同學(xué)習(xí)才能獲得。

　　第二篇報(bào)道，“聚力計(jì)劃”培訓(xùn)開始，讓參訓(xùn)的54名工人選擇自己想表達(dá)的議題。培訓(xùn)師認(rèn)為“工人肯定談漲工資，這幾乎是一種本能”。然而，所有的工人都選擇了吐槽食堂。旁觀的深圳市總工會(huì)法律部部長說：“工人沒說真話。”在“聚力計(jì)劃”第一次訪廠時(shí)，深圳寶安區(qū)參與培訓(xùn)的12家企業(yè)中，有11家企業(yè)工人的首選議題是食堂——飯不好吃、吃了不舒服、吃了沒力氣干活。讓人感到，工人不想放棄發(fā)言權(quán)，可談管理不懂，說工資怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，就拿眾口難調(diào)的食堂說事了。而企業(yè)管理層又感到工人的意見沒有重點(diǎn)，“說不清”。歷年被工人吐槽的“富士機(jī)電”，工會(huì)主席按“聚力計(jì)劃”培訓(xùn)的方法，把工人吐槽食堂意見卡片分類，企業(yè)從公布消毒殺菌方案、提高頓餐伙食標(biāo)準(zhǔn)和員工監(jiān)督食材進(jìn)貨入手。一個(gè)月后，工人對食堂的滿意度大幅度提升。從中可以看出，溝通也要講方式方法。

　　第三篇報(bào)道，記述工會(huì)不可或缺的作用。

　　三篇“聚力計(jì)劃”系列報(bào)道雖不全面，卻也可以管中窺豹。

　　創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，集體協(xié)商是重要的一項(xiàng)內(nèi)容。協(xié)商是“溝通”，溝通就需要?jiǎng)谫Y雙方聽得懂對方的“語言”，也要對自己意愿的表達(dá)“說得清”。有人會(huì)說換位思考是溝通的最佳方式，但實(shí)際上很難做到。因?yàn)楣芾碚吆捅还芾碚卟豢赡軗Q位，又怎么會(huì)做到換位思考？也恰恰因?yàn)楣ぷ鞑煌判纬伞罢Z言隔閡”。所以就出現(xiàn)話不投機(jī)，可能讓工人一改平時(shí)的“順從”，積怨以憤怒形式突然爆發(fā)。

　　溝通是一門藝術(shù)，需要一定的方式方法和法則，而溝通最重要的法則是“立木取信”。做到“言必信，行必果”，才能拋磚引玉讓工人表達(dá)最迫切的意愿。工會(huì)的重要作用之一，就是要推動(dòng)“立木取信”的對話，在勞資溝通中發(fā)揮維護(hù)職工權(quán)益的作用。工會(huì)的作用有效發(fā)揮，工人會(huì)相信企業(yè)認(rèn)真“對話”，愿意并學(xué)會(huì)和企業(yè)溝通，在正確的方式方法和規(guī)則下，推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系有序前行。