前不久，上海的美味七七公司突然宣告倒閉，面臨集體失業(yè)的數(shù)百名員工來到上海市勞動爭議仲裁院。在仲裁院門前，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)，浦東新區(qū)總工會委派的5名律師已趕至現(xiàn)場，免費為他們提供維權所需的一切法律服務。上海市總工會主席洪浩說：“工會維護、建設、參與、教育四項職能之間的關系不是并列1+1的加法關系，而是1×（1+1+1）的關系，維護是其他三者之和的系數(shù)，后面三項做得再好，前面維護為0，等于全部是0，只有把系數(shù)做大，乘數(shù)效應才會更大地釋放出來�！保�5月13日《工人日報》）

　　市場經濟發(fā)生群體性勞資糾紛并不奇怪。處理職工群體性事件，考驗著工會維護和服務職工的能力，驗證工會的群眾工作水平。

　　比如在河南，上世紀90年代中后期，成為職工群體性事件的頻發(fā)期。一個重要原因是公有制企業(yè)改革改制提速，而社會保障比較薄弱，有些企業(yè)改革改制存在的“暗箱操作”，加之解決勞動糾紛和法治不健全，因企業(yè)改革改制引起的爭議，不屬于勞動仲裁或法院受案范圍。因此而發(fā)生的職工群體性事件，時常表現(xiàn)為職工群體上訪，圍堵當?shù)卣畽C關。

　　當時，工會對職工群體性事件多采取回避態(tài)度，大家普遍認為工會若是置身于職工群體性事件中會很尷尬�？捎形豢h級市總工會主席說，這是工會發(fā)展的機遇。原來他所在的縣級市，當發(fā)生職工圍堵市委市政府辦公大樓上訪時，市委市政府就會通知市總工會主席趕到現(xiàn)場，也只有工會干部能安撫職工情緒、勸離職工群眾，因為職工相信工會。這位市總工會主席講，過去想見市委領導匯報工作排不上隊，現(xiàn)在市委書記主動邀請他去談工作，說工會是“消防隊”，能“救火”，還能“防火”。

　　工會事業(yè)的發(fā)展，從某種角度上講，突出的是維護職工合法權益能力的發(fā)展。工會干部一定要依法擺正自己的位置。如果錯位，就可能失去職工的信賴。1999年，鄭州一家剛完成改制的集體企業(yè)，由于老板重新制定以罰款為主的規(guī)章制度、停止繳納職工社保費，引起職工的公憤。職工占領車間、庫房、財會室，自己組織生產，召開職工大會罷免廠長。政府部門和行業(yè)工會干部急忙到廠里召開職工大會，工會干部發(fā)言時先得到職工熱烈的掌聲，可他一開口，就義正辭嚴地批評職工不懂法和政策、改制后的企業(yè)職代會無權罷免廠長，職工的過激行為是破壞企業(yè)經營……結果與會職工發(fā)出一片噓聲。其實，工會干部講的不是沒有道理，但沒有注意到職工合理的訴求，工會干部的“救火”變成了“火上澆油”。

　　處理職工群體性事件，“救火”要搶占先機，“先機”就是要取得職工的信任，才有利于引導職工理性維權。當出現(xiàn)職工群體性事件時，工會需要在第一時間委派干部或委托法律專業(yè)人士趕到現(xiàn)場，支持職工合理訴求并提供幫助、引導職工依法維權。當然“防火”更重于“救火”，比如工會通過職代會制度建設和集體協(xié)商制度建立，推動職工合法權益的落實，從源頭防范勞資矛盾的激化。

　　從工會處理職工群體性事件的歷程看，依法維護職工權益服務職工的力度不斷加大，讓工會更接地氣，在構建和諧勞動關系中起著重要的作用，工會事業(yè)的發(fā)展才能與時俱進。