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中工時評:政府網(wǎng)站“減數(shù)量”,更要“增服務(wù)”

趙昂
2018-01-12 14:35:13  來源:中工網(wǎng)

  近日,北京市政府印發(fā)《關(guān)于貫徹落實〈政府網(wǎng)站發(fā)展指引〉的實施意見》,對全市政府網(wǎng)站的建設(shè)管理作出明確規(guī)范,全市1042家各類政府網(wǎng)站只保留80多家。

  在公共服務(wù)觸網(wǎng)后,許多政府部門都建立了自己的門戶網(wǎng)站,本意在于提高工作透明度和信息公開力度,方便群眾辦事,但在現(xiàn)實中,運轉(zhuǎn)一個門戶網(wǎng)站并非易事。特別是對于人力物力有限的區(qū)縣以下政府部門,有的網(wǎng)站維護不佳,日訪問量較低,有的甚至成了長時間不更新的“僵尸網(wǎng)站”。

  將政府網(wǎng)站整合,有助于優(yōu)化技術(shù)、資金和人員等資源配置,避免重復(fù)建設(shè),有效整合相關(guān)資源。如果想讓政府網(wǎng)站在合并之后發(fā)揮“1+1大于2”的效果,在精減數(shù)量的同時還應(yīng)當增服務(wù)。如今,有的政府網(wǎng)站更像是單位“內(nèi)網(wǎng)”,在上面能看到領(lǐng)導(dǎo)信息和單位活動,但很少能見到公眾關(guān)心的內(nèi)容和信息,相應(yīng)的辦事服務(wù)功能也非常有限。類似這樣的網(wǎng)站,并未起到數(shù)字化服務(wù)讓“信息多跑路、群眾少跑腿”的初衷作用。

  事實上,對于政府而言,一個網(wǎng)站如同一座冰山,公眾點擊后所看到的只是冰山上的一小部分。例如公開的相應(yīng)政務(wù)信息,冰山之下的部分恰恰更為重要。一項網(wǎng)上完成的行政審批,很可能涉及多個部門之間的信息共享和互聯(lián)互通,這些都需要相關(guān)部門打破數(shù)據(jù)壁壘,將政務(wù)信息和歷史檔案盡快數(shù)字化,最終實現(xiàn)“信息多跑路,群眾少跑腿”。也就是說,冰山之下的工作,同樣浩繁艱巨,甚至更為難啃。

  另外,網(wǎng)絡(luò)本身也是群眾反映問題的渠道之一。有關(guān)部門也應(yīng)善于利用網(wǎng)絡(luò),收集民意反饋意義,及時回應(yīng)公眾訴求,讓政府網(wǎng)站發(fā)揮下情上達的作用,并根據(jù)民情民意調(diào)整工作方式方法。畢竟,連接群眾與政府的,不只是那一根網(wǎng)線,還要有不變的服務(wù)之心。

 

   (本欄目文章系中工網(wǎng)原創(chuàng),網(wǎng)媒轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源“中工網(wǎng)”,平面媒體如轉(zhuǎn)載須經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)許可) 

編輯:張葦檸

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