原標(biāo)題:坐火車出行,中途不小心下錯(cuò)站了怎么辦?
近日,在廣西桂平站一個(gè)小男孩下車后遲遲不出站,身旁也不見家長身影,到底是什么情況?
小旅客下錯(cuò)車,鐵路人及時(shí)幫忙
7月8日下午,從柳州站開往廣州南站的D3757次列車在桂平站駛出站臺(tái)。大部分旅客出站之后,桂平站客運(yùn)員鐘飄發(fā)現(xiàn):有一個(gè)小男孩在站臺(tái)上徘徊,且身旁無人陪同。
“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)站臺(tái)上只有小男孩停留,我趕忙跑過去,詢問他原因,得知他的家人還在車上,只有他自己下了車。”鐘飄說。出于安全考慮,鐘飄將男孩帶回車站。
經(jīng)了解,小男孩今年12歲,當(dāng)天與大伯、弟弟從貴港乘坐動(dòng)車前往廣州探親。當(dāng)天15時(shí)14分,列車??抗鹌秸?,由于買的是無座票,小男孩看到大伯和弟弟走到車門旁,誤以為要下車,在車門開啟后就沖上站臺(tái)。當(dāng)列車駛離車站后,小男孩才意識(shí)到自己提前下了車。
了解情況后,車站工作人員第一時(shí)間聯(lián)系D3757次列車長及孩子母親,與孩子的大伯取得聯(lián)系。在工作人員安排下,小男孩的大伯乘坐另一趟動(dòng)車回到桂平站,將孩子平安接回。
△車站工作人員與列車長交接,并安排小男孩一家乘坐動(dòng)車前往廣州南站。
故事的結(jié)局溫馨美好,但想必還有很多朋友關(guān)心,乘火車時(shí)遇到這類情況,該怎么辦?
乘火車出行,這些環(huán)節(jié)要注意!
旅途中不小心下錯(cuò)站怎么辦?人下車了,行李還在車上怎么辦?如何避免這類情況發(fā)生?......一起來了解一下!
Q:旅途中,不小心下錯(cuò)站怎么辦?
A:可以第一時(shí)間向車站工作人員說明情況,出示相應(yīng)的乘車證明,鐵路工作人員將視情況編制客運(yùn)記錄,安排旅客乘坐就近的一趟列車抵達(dá)目的地。
Q:如果乘錯(cuò)車、坐過站了怎么辦?
A:發(fā)生誤乘或坐過站時(shí),旅客需要向列車工作人員提出,由列車長編制客運(yùn)記錄,交前方停車站。車站憑站車客運(yùn)記錄,指定最近列車將旅客送回。
Q:如何避免乘錯(cuò)車、坐過站、下錯(cuò)站?
A:乘車時(shí),注意看屏幕、聽廣播、多留心。
進(jìn)站乘車時(shí),可以根據(jù)站臺(tái)上的引導(dǎo)屏確認(rèn)自己的車次、開車時(shí)間、始發(fā)地、目的地、候車地標(biāo)提示等信息,以免在站臺(tái)上同時(shí)停著兩趟列車時(shí)誤乘。
旅途中,可以留意車廂里的電子屏和列車廣播,關(guān)注前方到站情況。如果有不清楚的地方,可以咨詢列車員。
旅途中,還可以隨時(shí)通過鐵路12306App查詢列車出發(fā)、到站時(shí)間。如您在列車上需要休息,可以提前調(diào)好鬧鐘,避免下錯(cuò)站、坐過站等情況。
Q:行李落在車站或車上了怎么辦?
A:不小心遺漏了行李,如果您還沒離開車站或者列車,可盡快前往候車大廳服務(wù)臺(tái)尋求幫助,或立即告知列車工作人員失物情況。
如果您已離開車站,可登錄鐵路12306App或鐵路12306、“中國鐵路”微信公眾號(hào),前往遺失物品界面登記。除此之外,也可以撥打12306客服電話,提供準(zhǔn)確的車次、地點(diǎn)、物品描述、聯(lián)系人等信息,客服人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系對(duì)應(yīng)車站或列車尋找失物。
小編同時(shí)提醒大家,乘車出行一定要看管好隨身物品,下車前記得核對(duì)行李數(shù)量,檢查重要財(cái)物、證件,避免遺落。
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