原標(biāo)題：獨居老人6天沒拿牛奶，送奶工嚇得報案……

　　近日，浙江杭州49歲的送奶工汪青發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)一位獨居老人6天沒拿牛奶，她嚇得“有生以來第一次報警”，結(jié)局讓人直呼暖心……

　　杭州拱墅區(qū)的所巷小區(qū)，有位80多歲的獨居老人吳大伯，吳大伯體諒?fù)羟嗵量?，讓?天給自己送一次牛奶就好。6月30日，汪青照例送牛奶到吳大伯樓下，卻發(fā)現(xiàn)信箱里27日送的3盒牛奶依然沒有被取走。汪青打電話也沒人接，因為還有別的要送，她沒想太多，放下新的3盒牛奶走了。

　　7月1日、2日連續(xù)兩天，汪青都特意去吳大伯樓下查看，6盒牛奶仍然沒有移動的痕跡。她上樓敲門，無人應(yīng)答，又打了好幾個電話還是沒人接，汪青嚇壞了，當(dāng)場報了警，“他只有一個女兒在上海，我也沒聯(lián)系方式”，“熬不住了，第一次報警，會不會人出了什么事情??？”

　　接警后，民警朱君清趕到現(xiàn)場，并與社區(qū)網(wǎng)格員溝通，緊接著，他們聯(lián)系上老人的女兒，事情很快“破案”了。

　　吳大伯女兒很意外，想不到還有這樣一出，直說不好意思。原來，老人有手術(shù)要做前些天住院去了。汪青懸著的心這才放了下來。

　　朱君清向汪青道謝“謝謝大姐，對我們居民這么關(guān)心”。汪青頗有些不好意思“是我應(yīng)該做的，不吭聲的話心里不踏實”。汪青解釋說，自己在外打工，遠(yuǎn)離家中長輩，特別理解親情的重要性，會常常設(shè)身處地為老年客戶著想，得知吳大伯從醫(yī)院回家后，汪青還特地登門看望了他。

　　汪青一家到杭州二十多年了，自己當(dāng)送奶工，丈夫是郵遞員。送奶工的活兒十分辛苦，汪青做起來像個“拼命三娘”，送奶間隙，她還當(dāng)起了鐘點工，照顧一位60歲的獨居大姐。“她心臟剛裝了起搏器，我送完牛奶就過去陪陪她”，“現(xiàn)在的人都能將心比心，很好相處的。”

　　網(wǎng)友紛紛點贊汪青

　　“你讓這份工作有了新的意義”

　　“有人掛念的感覺，真好”

　　幫助獨居老人，出現(xiàn)這一新職業(yè)——

　　失能老人洗澡難，“助浴師”應(yīng)運而生

　　國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上老人數(shù)量約1.67億，失能、半失能老年人口超過4000萬。同時，失能老人養(yǎng)護(hù)難、洗澡難，已經(jīng)成為居家養(yǎng)老的普遍難題，提供專業(yè)老人洗浴服務(wù)的“老人助浴師”職業(yè)應(yīng)運而生。從業(yè)者認(rèn)為，專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)前景廣闊，并呼吁相關(guān)人才盡早加入，靠扎實技能立足于社會。

　　北京東直門的一棟老舊小區(qū)內(nèi)，“老人助浴師”陳世軍輕車熟路地走上4樓，按約定時間前往張大爺家提供助浴服務(wù)。張大爺今年80歲，長期臥床，生活不能自理，過去4年一直由陳世軍上門檢查其身體狀況，幫助解決洗浴等個人衛(wèi)生問題。

　　據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，我國65歲及以上老人數(shù)量約1.67億，失能、半失能老年人口超過4000萬，對居家醫(yī)療服務(wù)需求非常迫切。伴隨著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“老人助浴師”等熱門新職業(yè)持續(xù)涌現(xiàn)，以專業(yè)的服務(wù)滿足了養(yǎng)老護(hù)理的相關(guān)需求。

　　幫老人洗澡是個技術(shù)活

　　進(jìn)入客戶家中的陳世軍先給自己穿上鞋套，一邊探頭向張大爺問好，一邊打開隨身攜帶的工具包。他拿出血壓檢測儀、體溫計、血氧檢測儀等儀器，做好各項檢查后，才正式開始助浴工作。

　　“先在床上鋪上塑料隔層，再將防水氣墊放在隔層上，一個特制浴缸就做好了。”10年老人助浴生涯，陳世軍訓(xùn)練出一套精細(xì)的服務(wù)流程，“一般是從下往上，從遠(yuǎn)端腳的部分開始往上洗，等老人逐漸適應(yīng)水溫，避免引發(fā)血管問題。”

　　據(jù)陳世軍介紹，公司接到需求后，首先會安排專業(yè)醫(yī)生對老人進(jìn)行兩次身體評估，護(hù)理員在上門時也要再次檢測血壓、脈搏、血氧、體溫等身體數(shù)據(jù)。

　　對失能老人而言，簡單的洗澡動作被劃分為若干個明確的步驟：從雙臂到雙腿，從前胸到后背，從洗頭到泡腳……陳世軍逐塊區(qū)域地幫老人洗澡，整套流程持續(xù)一個半小時。

　　人口結(jié)構(gòu)老齡化的趨勢背后，是急速增長的養(yǎng)老生活服務(wù)需求。國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，我國失能、半失能老年人口超過4000萬，失能老人養(yǎng)護(hù)難、洗澡難，已經(jīng)成為居家養(yǎng)老的普遍難題。在此背景下，像陳世軍這樣專門提供上門洗澡服務(wù)的“老人助浴師”應(yīng)運而生。

　　“幫老人洗澡這件事是一個門檻很高的技術(shù)活，并且有一定的安全風(fēng)險，極需耐心和仔細(xì)。”剛?cè)胄袝r，陳世軍也感受到了這份工作的挑戰(zhàn)。憑借負(fù)責(zé)任的態(tài)度和公司技能培訓(xùn)的打磨，他的專業(yè)操作得到了老人們的認(rèn)可和家屬們的積極反饋，也慢慢提升了自己的服務(wù)水平。

　　據(jù)悉，“老人助浴師”所屬的養(yǎng)老護(hù)理員隊伍，并非只從事為老人洗澡的基礎(chǔ)工作，其操作需符合相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)人員必須拿到國家頒發(fā)的護(hù)理員資格證，才能上崗為老人服務(wù)。高級助浴師除提供基礎(chǔ)服務(wù)外，還需要掌握康復(fù)服務(wù)、照護(hù)評估、質(zhì)量管理、培訓(xùn)指導(dǎo)等職業(yè)技能。

　　從業(yè)人員缺口大

　　據(jù)美團(tuán)平臺數(shù)據(jù)，2021年，“老人助浴”“老人洗澡”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長達(dá)808.06%，“老人助浴”訂單量同比增長1450%。陳世軍等從業(yè)者，也可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺提供靈活的助浴服務(wù)，實現(xiàn)供需匹配。

　　今年43歲的陳世軍來自山西省晉中市和順縣松煙鎮(zhèn)富峪村，在河北、北京等地從事過保安及物業(yè)安全管理等工作，2012年經(jīng)老鄉(xiāng)介紹應(yīng)聘北京慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司的護(hù)理員。從業(yè)10年來，陳世軍先后服務(wù)了超過500個失能老人家庭。

　　“相關(guān)需求主要來自民政局、殘聯(lián)等有關(guān)部門，其次是保險公司的長期護(hù)理險。”陳世軍介紹，“近年來，來自互聯(lián)網(wǎng)平臺的需求增長最快，很多子女會通過美團(tuán)、大眾點評下單，而且下單頻率越來越高。”

　　相較市場需求，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人才供給存在巨大缺口。2021年5月，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國對養(yǎng)老護(hù)理員的需求多達(dá)600多萬，但是目前僅有50多萬名從事養(yǎng)老護(hù)理的服務(wù)人員，遠(yuǎn)不能滿足需求。

　　為緩解人才短缺困境，近年來，中央及各地政府多次出臺政策鼓勵支持行業(yè)發(fā)展。2022年2月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，支持社區(qū)助浴點、流動助浴車、入戶助浴等多種業(yè)態(tài)發(fā)展，鼓勵“子女網(wǎng)上下單、老人體驗服務(wù)”。北京市民政局也聯(lián)合出臺了《北京市養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)實施辦法》，對于中職、?？啤⒈究萍耙陨蠈W(xué)歷的畢業(yè)生，給予4萬元至6萬元的入職養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)獎勵。

　　呼吁相關(guān)人才盡早加入

　　隨著支持政策相繼出臺和配套環(huán)境的改善，越來越多年輕人也愿意投入到養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)，1996年出生的張晴就是其中之一。大學(xué)期間，她就曾做過養(yǎng)老服務(wù)工作實習(xí)，“有的老人因為失去行動能力，吃喝拉撒都在房間里，很久沒有洗過澡，剛開始做會忍不住干嘔、惡心。”張晴的起步很艱難。

　　服務(wù)一段時間后，張晴發(fā)現(xiàn)大多數(shù)失能、半失能老人都很孤獨，“他們會和我分享很多故事，這讓我體會到工作之外的意義和價值”。于是，張晴在大學(xué)畢業(yè)后選擇繼續(xù)做一名“老人助浴師”，目前還擔(dān)任了北京市東城區(qū)南崗子社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的站長。

　　“現(xiàn)代社會，子女工作壓力大，沒有時間和精力照顧父母，也很少接受過專業(yè)培訓(xùn)，不當(dāng)操作可能導(dǎo)致老人受傷。”張晴認(rèn)為，專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理前景廣闊，未來發(fā)展值得期待。

　　2020年，具有豐富養(yǎng)老護(hù)理經(jīng)驗的陳世軍已轉(zhuǎn)入管理崗，月工資穩(wěn)定在1萬元左右，但他仍堅持在一線護(hù)理崗位提供服務(wù)，“我非常認(rèn)同公司強(qiáng)調(diào)的全員培訓(xùn)和終身培訓(xùn)制度，只有真正投入一線服務(wù)才能更好地提升水平”。目前，陳世軍帶領(lǐng)的團(tuán)隊成員超120人，穿梭于北京的大街小巷，為失能老人排憂解難。

　　今年兩會期間，高度重視養(yǎng)老服務(wù)人員隊伍特別是人才隊伍的建設(shè)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人員的繼續(xù)教育和后備人才培養(yǎng)，成為代表委員們提案議案的重點方向。對此，陳世軍認(rèn)為這對養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)發(fā)展而言是“一個好兆頭”，并呼吁相關(guān)人才可以盡早進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，充分發(fā)揮理解和學(xué)習(xí)能力，靠扎實的從業(yè)技能立足于社會。

　　老人住院，還有這一最新消息——

　　事關(guān)你的醫(yī)保，這筆錢漲了！

　　7月8日，國家醫(yī)療保障局官網(wǎng)發(fā)布《國家醫(yī)保局 財政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于做好2022年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保障工作的通知》。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，為適應(yīng)醫(yī)療費用增長和基本醫(yī)療需求提升，確保參保人員醫(yī)保權(quán)益，2022年繼續(xù)提高城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險（以下簡稱“居民醫(yī)保”）籌資標(biāo)準(zhǔn)。各級財政繼續(xù)加大對居民醫(yī)保參保繳費補助力度，人均財政補助標(biāo)準(zhǔn)新增30元，達(dá)到每人每年不低于610元，同步提高個人繳費標(biāo)準(zhǔn)30元，達(dá)到每人每年350元。

　　中央財政繼續(xù)按規(guī)定對地方實施分檔補助，對西部、中部地區(qū)分別按照人均財政補助標(biāo)準(zhǔn)80%、60%的比例給予補助，對東部地區(qū)各省份分別按一定比例補助。統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)居民大病保險（以下簡稱“大病保險”）資金，確?；I資標(biāo)準(zhǔn)和待遇水平不降低。探索建立居民醫(yī)?；I資標(biāo)準(zhǔn)和居民人均可支配收入相掛鉤的動態(tài)籌資機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化籌資結(jié)構(gòu)。放開新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員等靈活就業(yè)人員參保戶籍限制。切實落實《居住證暫行條例》持居住證參保政策規(guī)定，對于持居住證參加當(dāng)?shù)鼐用襻t(yī)保的，各級財政要按當(dāng)?shù)鼐用裣嗤瑯?biāo)準(zhǔn)給予補助。

　?。ňC合來源：人民日報、杭州日報、工人日報、國家醫(yī)保局官網(wǎng)）

　　工人日報客戶端【打工新鮮事兒】 第357期