原標(biāo)題：遼寧數(shù)字工會(huì)完善會(huì)員畫像，精準(zhǔn)分析需求（引題）

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)千萬職工（主題）

中工網(wǎng)訊 （工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者劉旭）微信小程序提交入會(huì)申請(qǐng)，通過后便可成為工會(huì)會(huì)員；女職工用平臺(tái)發(fā)放的二維碼到醫(yī)院做“兩癌”篩查，慰問金直接線上發(fā)放；未婚職工可在平臺(tái)線上交友，人工智能紅娘還會(huì)根據(jù)個(gè)人情況和需求，智能推薦婚戀合適人選……如今，這樣的工會(huì)服務(wù)在遼寧職工中已成為常態(tài)。

近日，由遼寧省總工會(huì)推出的“遼工服務(wù)”平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)自2024年10月試運(yùn)行以來，已開展預(yù)熱活動(dòng)33場(chǎng)，累計(jì)吸引近13.8萬名職工踴躍參與。

目前，遼寧“數(shù)字工會(huì)”已建成以“數(shù)字大腦”為基礎(chǔ)，以面向工會(huì)干部協(xié)同辦公的“工會(huì)通”平臺(tái)和面向職工群眾精準(zhǔn)高效提供服務(wù)的“遼工服務(wù)”平臺(tái)為兩翼，橫向協(xié)同、縱向貫通的“一大腦兩平臺(tái)”?！斑|工服務(wù)”平臺(tái)將全省各級(jí)工會(huì)納入統(tǒng)一服務(wù)體系，集思想政治引領(lǐng)、精準(zhǔn)高效服務(wù)、職工優(yōu)惠福利等功能為一體，整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，構(gòu)建高效運(yùn)營(yíng)工作體系和機(jī)制，服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全省工會(huì)會(huì)員。

“天天有優(yōu)惠券，太實(shí)惠了，閑暇時(shí)就會(huì)上平臺(tái)看一看?！鄙蜿栃滤蓹C(jī)器人自動(dòng)化股份有限公司職工王思桐說。王思桐在企業(yè)工會(huì)的推介下，通過線上入會(huì)，領(lǐng)取了購物券、打車券、快遞打折卡券等，最低享受五折優(yōu)惠。平時(shí)，他還會(huì)在平臺(tái)上看免費(fèi)的電子書，學(xué)習(xí)心理知識(shí)課程。

“通過大數(shù)據(jù)分析，可以將‘清涼券’精準(zhǔn)發(fā)放到高溫作業(yè)職工、戶外勞動(dòng)者和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者手中，職工用手機(jī)領(lǐng)取后，在買飲品時(shí)可以直接抵扣使用?！边|寧省總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。從困難幫扶、就業(yè)、入會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)、快捷建會(huì)，到關(guān)愛女職工健康、未婚職工婚戀交友、法律援助，多項(xiàng)服務(wù)在人工智能的加持下更精準(zhǔn)、更高效觸達(dá)職工。

“平臺(tái)完善遼寧工會(huì)會(huì)員群體畫像，精準(zhǔn)分析洞察職工會(huì)員需求?！薄斑|工服務(wù)”平臺(tái)工作人員于利介紹說，平臺(tái)接入數(shù)億級(jí)規(guī)模的大規(guī)模公域數(shù)據(jù)和職工會(huì)員日常行為數(shù)據(jù)，對(duì)接公安、民政、人社、醫(yī)保等政務(wù)數(shù)據(jù)，建設(shè)“線上受理、智能分派、限時(shí)辦結(jié)、全程可溯”的閉環(huán)管理體系，確保了服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)響應(yīng)、快速處理、按時(shí)反饋，真正實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)觸達(dá)千萬職工。

下一步，遼寧各級(jí)工會(huì)將通過多樣的服務(wù)和活動(dòng)，吸引更多職工注冊(cè)“遼工服務(wù)”成為“粉絲”。面向工會(huì)干部和工會(huì)工作者的辦公平臺(tái)“工會(huì)通”也將在遼寧全省范圍內(nèi)試運(yùn)行。同時(shí)，遼寧還將建立兩個(gè)平臺(tái)的有效連接、高效貫通，共同推動(dòng)遼寧“數(shù)字工會(huì)”工作高質(zhì)量發(fā)展。