龔先生

“周總看到這個(gè)設(shè)計(jì)啦，已讓工程師連夜開(kāi)發(fā)中，期待您成為我們新品代言人。”

3月11日，海爾宣布，Leader三筒懶人洗衣機(jī)即將上市。這位即將成為“新品代言人”的網(wǎng)友曾在3月9日曬圖稱(chēng)，希望海爾出一款能同時(shí)洗衣服、鞋子、內(nèi)衣、襪子等衣物的懶人洗衣機(jī)，眾多網(wǎng)友瘋狂跟帖力挺這個(gè)想法，留言表示“你研發(fā)生產(chǎn)，我攢錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，算算時(shí)間差不多”。

還有網(wǎng)友進(jìn)一步許愿，希望“加上紫外線消毒功能”“要烘干”等。面對(duì)各式各樣的需求，海爾積極回復(fù)：“寶的建議已收到”“在安排了”，并表示將與網(wǎng)友、消費(fèi)者“一起解鎖美好生活無(wú)限可能”。

從網(wǎng)友熱烈的反應(yīng)來(lái)看，這款誕生于賽博“許愿池”的產(chǎn)品，還沒(méi)上市就上了不少消費(fèi)者的購(gòu)物清單，雙向奔赴的新品可謂贏在了起跑線上。

在家電競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，如此“唾手可得”的創(chuàng)新，“與生俱來(lái)”的銷(xiāo)路，不得不讓人感嘆，叫喊多年的“企業(yè)要有互聯(lián)網(wǎng)思維”不止是銷(xiāo)售渠道的拓展，更是設(shè)計(jì)端、研發(fā)端、管理端的全面拓寬。

從之前的小米到今天的海爾，網(wǎng)友們“許愿”的商品大大小小，小到電池、衛(wèi)生巾，大到電動(dòng)車(chē)、汽車(chē)，為什么網(wǎng)友們只認(rèn)他們的評(píng)論區(qū)做“許愿池”？背后的心理恐怕是，小米、海爾真的“聽(tīng)得進(jìn)去勸”，這個(gè)“池子”是真靈。

（圖源：海爾微博）

然而，如何能讓網(wǎng)友的需求不落空、智慧不白費(fèi)，顯然不止是一兩家企業(yè)的責(zé)任。找不到創(chuàng)新點(diǎn)，研發(fā)遇到瓶頸期，企業(yè)完全可以多在“許愿池”里看看，不管是自家的，還是別人家的。美好生活有無(wú)限可能，每一次向客戶需求的前進(jìn)，都將是一次新生。

在今年的全國(guó)兩會(huì)上，意外走紅的人大代表、海爾總裁周云杰說(shuō)：“不管是我本人還是我們的團(tuán)隊(duì)都要擁抱新時(shí)代，跟著時(shí)代走，這是趨勢(shì)?！蓖瑫r(shí)表示，會(huì)響應(yīng)網(wǎng)友的號(hào)召，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，但“開(kāi)通賬號(hào)不是為了成為一個(gè)網(wǎng)紅，而是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)跟網(wǎng)友、用戶進(jìn)行交流溝通”。

賽博“許愿池”的本質(zhì)正是企業(yè)與用戶、生產(chǎn)與需求的橋梁?！皬S家生產(chǎn)什么，用戶用什么”的時(shí)代已然過(guò)去，閉門(mén)造車(chē)、一廂情愿的產(chǎn)品，再多付出可能也只是一場(chǎng)自我感動(dòng)。一邊是用戶們苦于沒(méi)有好產(chǎn)品，一邊是企業(yè)苦于沒(méi)有新賣(mài)點(diǎn)，種種錯(cuò)位成為美好生活的絆腳石，轉(zhuǎn)型升級(jí)的攔路虎。

而賽博“許愿池”的出現(xiàn)，恰好為這種錯(cuò)位提供了一個(gè)解決方案。通過(guò)開(kāi)放式的互動(dòng)平臺(tái)，企業(yè)能夠直接聆聽(tīng)到消費(fèi)者的聲音，捕捉到市場(chǎng)的脈搏，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)上更加精準(zhǔn)地滿足用戶需求?！皬娜嗣裰衼?lái)，到人民中去”，老道理新模式，不僅縮短了產(chǎn)品從概念到市場(chǎng)的距離，也極大地提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度和用戶滿意度。

（視頻來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)“都視頻”）

同時(shí)，這種模式也促進(jìn)了企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。企業(yè)不再僅僅是產(chǎn)品的提供者，而是成為用戶生活方式、情緒價(jià)值的共創(chuàng)者。用戶負(fù)責(zé)想象，企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)，這樣的“寵粉”模式，讓用戶對(duì)品牌、對(duì)產(chǎn)品有了更多情感上的信任，信任它們有能力幫助自己實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的愿景，從而更敢于想象，敢于熱愛(ài)。要求多了，自然推動(dòng)更多的創(chuàng)新創(chuàng)造、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，從而形成良性循環(huán)。

不同企業(yè)之間也可以通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)彼此的“許愿池”，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和技術(shù)趨勢(shì)，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。這種開(kāi)放和共享的精神，正是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

今年的政府工作報(bào)告將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”作為2025年政府工作任務(wù)之首，提出“制定提升消費(fèi)能力、增加優(yōu)質(zhì)供給、改善消費(fèi)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)措施”。讓消費(fèi)者的消費(fèi)需求得到進(jìn)一步釋放與滿足，正是需要聚力解決的問(wèn)題。

一個(gè)更加個(gè)性化、定制化的消費(fèi)時(shí)代即將到來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)“許愿”和“聽(tīng)勸”的瞬間，都是對(duì)美好生活無(wú)限可能的一次探索和實(shí)現(xiàn)。讓我們期待，隨著這種模式的不斷深化和拓展，越來(lái)越多的企業(yè)和用戶能夠攜手共創(chuàng)，解鎖更多美好生活的可能。