原標(biāo)題：重慶渝北區(qū)總工會將陣地“向下沉”、力量“向前傾”（引題）

工會服務(wù)搬進(jìn)“院子里”（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 黃仕強(qiáng)

走進(jìn)坐落于重慶機(jī)場高速路寶圣大道旁的楓橋水郡小區(qū)，草木蔥蘢，道路干凈整潔，休閑設(shè)施完善，居民三三兩兩聊天談笑……4年前，該小區(qū)還是另一番景象：環(huán)境臟亂差，物業(yè)管理缺位，業(yè)主怨聲載道，各類矛盾突出。

“物業(yè)是連接職工生活服務(wù)的‘最后一米’，我們聯(lián)合重慶助友創(chuàng)美物業(yè)管理有限公司工會（簡稱助友創(chuàng)美工會），將陣地‘向下沉’、力量‘向前傾’、服務(wù)搬進(jìn)‘院子里’。”重慶渝北區(qū)總工會副主席徐志紅介紹道，楓橋水郡作為該區(qū)總工會將服務(wù)延伸到職工“8小時以外”的試點(diǎn)，成效明顯，構(gòu)建起工會助力基層治理、服務(wù)美好生活的新格局。

“黨建+工建+社建”聚合力

“多虧小區(qū)的業(yè)主義工，幫我們夫妻調(diào)解了矛盾，讓我們和好如初?！本幼≡跅鳂蛩ば^(qū)的李女士談及不久前發(fā)生的事情時，話語中滿是感激之情。

當(dāng)天，李女士和丈夫發(fā)生矛盾，她本想找認(rèn)識的物業(yè)人員訴苦，卻又怕被笑話，只能在物業(yè)辦公室外徘徊。小區(qū)業(yè)主義工在巡查時發(fā)現(xiàn)了情況，了解到事情經(jīng)過后，立即與李女士的丈夫溝通，并將兩人請到小區(qū)糾紛調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。

助友創(chuàng)美黨委副書記、董事長助理陳靜告訴記者，自2020年7月公司進(jìn)駐小區(qū)開始服務(wù)管理以來，已成立了糾紛調(diào)解隊(duì)、文體活動隊(duì)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)、愛心義工隊(duì)等4支志愿者隊(duì)伍，逐漸將曾經(jīng)的“問題小區(qū)”變成了生機(jī)蓬勃的活力家園。

“在渝北區(qū)總的協(xié)助下，公司工會與多個職能部門以及社工機(jī)構(gòu)等聯(lián)動，形成了‘工會+N’聯(lián)動機(jī)制?！标愳o說，他們不定期邀請勞模先進(jìn)、小區(qū)標(biāo)兵等深入樓宇院壩“走家串戶”，圍繞物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、維修資金使用、小區(qū)設(shè)施改造、小區(qū)文化建設(shè)等收集意見建議，并有針對性地答疑解惑、解決問題。

同時，渝北區(qū)總積極發(fā)揮在解決勞動糾紛、維護(hù)職工合法權(quán)益方面的作用，組織轄區(qū)律師、法律服務(wù)工作者與助友創(chuàng)美工會聯(lián)動，來到小區(qū)業(yè)主身邊，開展志愿法律服務(wù)。

“‘院子里’正是助友創(chuàng)美打造的黨建品牌?！毙熘炯t表示，渝北區(qū)總聯(lián)合助友創(chuàng)美工會將服務(wù)延伸至“院子里”，形成“黨建+工建+社建”的工作矩陣，助力基層治理。

工會小家接地氣有人氣

“假期托管班就辦在家門口，把孩子送到這里，我們上班也安心”“解決了我們上班族無人帶娃的難題”……在助友創(chuàng)美微信公眾號“假期托管班”專題頁面評論區(qū)，記者看到不少職工和業(yè)主的留言。

2024年暑假，助友創(chuàng)美工會先后在公司總部的職工之家和楓橋水郡、麗景天成、桂馥家園、幸福九里等10個小區(qū)的職工小家開辦了暑假托管班。

“助力職工解決生活難題，是我們推動職工美好生活的堅(jiān)實(shí)基石?！敝褎?chuàng)美黨委書記、董事長劉小華介紹道，托管班開設(shè)了美術(shù)、手工、書法等課程，吸引800余名職工及業(yè)主子女報名參加。

2024年2月，楓橋水郡小區(qū)業(yè)主文化活動中心正式開放，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主們一直想擁有文化活動陣地的期盼。前不久，記者來到楓橋水郡小區(qū)文化活動中心，業(yè)主們正在這里讀書看報、休閑娛樂。活動中心是一個集圖書室、助老室、助老餐廳等功能于一體的800平方米友好鄰里空間。

“將職工和業(yè)主的愿望清單變?yōu)閷?shí)事清單。”劉小華告訴記者，該公司建立了9個工會小家，依托小區(qū)物業(yè)客服中心，配備媽咪小屋、愛心課堂、共享食堂、多功能培訓(xùn)室等功能性場所，做到周周有安排、月月有活動，使工會小家接地氣、聚人氣、有生氣。

傳遞“家”的理念

2024年“七一”前夕，第八屆“助友創(chuàng)美杯”職工先鋒事跡演講決賽在重慶市群眾藝術(shù)館舉行。決賽現(xiàn)場，“助友創(chuàng)美護(hù)航職工家庭助學(xué)金”公益項(xiàng)目同步啟動，6個職工家庭的孩子獲得了3000元～1萬元不等的助學(xué)金。

據(jù)了解，助學(xué)金項(xiàng)目是助友創(chuàng)美“職工互幫互助資金池計劃”的一部分。2019年，該公司投入建成100萬元職工互幫互助資金池，至今已為40余名職工提供專項(xiàng)幫扶。

“‘院子里’傳遞的就是‘家’的理念。職工們把項(xiàng)目當(dāng)家，為眾多業(yè)主打造美好家園；公司把職工當(dāng)家人，給予了娘家般的關(guān)懷。”助友創(chuàng)美楓橋水郡項(xiàng)目經(jīng)理陳星感慨地說，住在“院子里”，幸福感流淌在職工們心里。

2024年6月，由渝北區(qū)總與助友創(chuàng)美工會聯(lián)合開設(shè)的“ZMBA培訓(xùn)班”升級為助友創(chuàng)美培訓(xùn)學(xué)校。“即便是基層的保安、保潔人員，都可以報名參加培訓(xùn)?！睋?jù)劉小華介紹，他們聘請了專業(yè)培訓(xùn)師、篩選內(nèi)部講師進(jìn)行授課。同時，公司全額報銷職工參與技能認(rèn)證的報考費(fèi)用。目前，已培訓(xùn)學(xué)員1200余人次，70多名基層職工通過培訓(xùn)得到了晉升。

2024年10月，助友創(chuàng)美工會榮獲“全國模范職工之家”稱號。徐志紅表示，渝北區(qū)總將持續(xù)探索工會在基層治理中的“磁吸”作用，推動工會服務(wù)向下延伸覆蓋，聯(lián)動更多行業(yè)共建開放、靈活、共享的“工會小家”，積極推動工會服務(wù)“出圈”，讓更多職工群眾看得到工會身影、聽得到工會聲音、感受得到工會作為。