“薛主席，咱們星朗小區(qū)外來(lái)車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)面積特別大，我們送餐員進(jìn)入小區(qū)只能步行，從進(jìn)門到最遠(yuǎn)的樓座，小跑要10分鐘路程，經(jīng)常造成送餐超時(shí)，能不能想辦法解決一下呀?！比涨?，外賣小哥小崔在山東省青島西海岸新區(qū)星光島街道社區(qū)工會(huì)每月一次的座談會(huì)上提出了問(wèn)題。

職工的需求就是社區(qū)工會(huì)行動(dòng)的“發(fā)令槍”。當(dāng)天下午，西海岸新區(qū)工會(huì)、社區(qū)工會(huì)、小區(qū)物業(yè)、外賣公司四方代表便確定了解決方案。三天后，六輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的自行車送達(dá)星朗小區(qū)專供外賣送餐員在小區(qū)內(nèi)使用，成功破解小區(qū)內(nèi)送餐“最后一公里”的難題。此舉措一經(jīng)推出，社區(qū)居民、外賣小哥紛紛為社區(qū)工會(huì)點(diǎn)贊。

打造職工群眾信賴的“家門口工會(huì)”，是西海岸新區(qū)總工會(huì)2024年創(chuàng)新工作之一，是“我在你身邊”品牌建設(shè)的重要組成部分。其目的是構(gòu)建以精準(zhǔn)幫扶與生活性服務(wù)為核心的社區(qū)工會(huì)服務(wù)體系，進(jìn)一步拓展服務(wù)職工的內(nèi)容、空間和時(shí)間維度，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)的“全面覆蓋”。

讓職工群眾能找到工會(huì)“娘家人”

在西海岸新區(qū)濱海街道鳳凰社區(qū)悅和花街聯(lián)合工會(huì)成立現(xiàn)場(chǎng)，從事餐飲服務(wù)的外地打工者李瑩入會(huì)后高興地說(shuō)：“工會(huì)太貼心了，剛加入工會(huì)就給我們贈(zèng)送了入會(huì)大禮包，聽(tīng)說(shuō)下周，要安排我們免費(fèi)體檢，可真是貼心。”

與此同時(shí)，租住在紅石崖街道福萊社區(qū)的外來(lái)務(wù)工者王師傅也非常激動(dòng)：“終于找到‘家’了。來(lái)到西海岸新區(qū)后，因?yàn)楣ぷ鞑环€(wěn)定一直沒(méi)有找到‘家’，現(xiàn)在雖暫時(shí)未找到合適工作，一樣可以通過(guò)社區(qū)加入工會(huì)。”王師傅因老家企業(yè)破產(chǎn)致會(huì)籍一度無(wú)處接收。2024年4月，隨著紅石崖街道福萊社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)的成立，他成功將會(huì)籍轉(zhuǎn)入社區(qū)工會(huì)。

讓職工群眾能找到工會(huì)“娘家人”，是“家門口工會(huì)”的首要任務(wù)。針對(duì)社區(qū)內(nèi)尚未成立工會(huì)組織的小微企業(yè)、九小場(chǎng)所等單位的從業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者以及農(nóng)民工零工，需按照“行業(yè)相近、業(yè)態(tài)相似”的原則，引導(dǎo)他們成立特色鮮明、職工認(rèn)可的專項(xiàng)聯(lián)合工會(huì)，并由社區(qū)工會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)這一行動(dòng)不斷完善工會(huì)組織體系，有效擴(kuò)大工會(huì)組織覆蓋面。

自“家門口工會(huì)”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，西海岸新區(qū)相繼建立了社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、社區(qū)企業(yè)工會(huì)、商業(yè)街商戶聯(lián)合工會(huì)、樓宇商圈工會(huì)聯(lián)合會(huì)等，使得社區(qū)基層工會(huì)組織得到了顯著發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西海岸新區(qū)總工會(huì)通過(guò)組織“家門口工會(huì)”活動(dòng)，已在社區(qū)范圍內(nèi)新建工會(huì)組織36家，吸納會(huì)員9646人。

以實(shí)際行動(dòng)擦亮了西海岸新區(qū)工會(huì)服務(wù)的“工字招牌”

根據(jù)社區(qū)職工反饋的“關(guān)鍵小事”，社區(qū)工會(huì)第一時(shí)間提供解決問(wèn)題的方法，緊密圍繞職工需求整合利用企業(yè)、社區(qū)和社會(huì)資源搞好服務(wù)。

針對(duì)職工子女寒暑假無(wú)人照看的難題，西海岸新區(qū)社區(qū)工會(huì)推出了社區(qū)“職工子女托管中心”。西海岸新區(qū)總工會(huì)供圖

針對(duì)職工素質(zhì)提升的需求，社區(qū)工會(huì)推出了社區(qū)“職工夜?！薄⑸鐓^(qū)“公益課堂”；針對(duì)職工子女寒暑假無(wú)人照看的難題，社區(qū)工會(huì)推出了社區(qū)“職工子女托管中心”；針對(duì)單身職工交友難的問(wèn)題，社區(qū)工會(huì)推出了“社區(qū)紅娘”服務(wù)，為社區(qū)單身職工牽線搭橋，拓展交友圈；針對(duì)青年職工對(duì)高端藝術(shù)的需求，園區(qū)附近的社區(qū)工會(huì)將小型音樂(lè)演奏會(huì)引入社區(qū)……

每一份付出，都收獲了職工滿意的笑容。貼心的服務(wù)不僅讓“我在你身邊”從口號(hào)變?yōu)樾袆?dòng)，更以實(shí)際行動(dòng)擦亮了西海岸新區(qū)工會(huì)服務(wù)的“工字招牌”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年西海岸新區(qū)總工會(huì)和社區(qū)工會(huì)共在社區(qū)職工群眾當(dāng)中組織“職工夜?！迸嘤?xùn)195場(chǎng)，組織“工會(huì)紅娘進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)15場(chǎng)（次），舉辦“工會(huì)文藝輕騎兵”文藝演出19場(chǎng)，組織寒暑假職工子女托管服務(wù)18期，線上線下舉辦心理健康講座90余場(chǎng)次，法律講座40場(chǎng)，發(fā)放文創(chuàng)產(chǎn)品5000余份，組織志愿服務(wù)活動(dòng)150余場(chǎng)次，惠及職工8萬(wàn)余人次。

“五個(gè)一”工作法搭起工會(huì)干部和社區(qū)職工的“連心橋”

西海岸新區(qū)總工會(huì)的“五個(gè)一”工作法效果明顯。這五個(gè)一是：每日至少與所聯(lián)系社區(qū)進(jìn)行一次電話溝通，每周至少進(jìn)行一天走訪調(diào)研，每月至少參與一天社區(qū)志愿服務(wù)，每季度至少召開(kāi)一次社區(qū)職工代表懇談會(huì)，以及每年度至少開(kāi)展一次社區(qū)職工滿意度評(píng)議。

通過(guò)一系列密集而高效的溝通與交流，社區(qū)工會(huì)工作中遇到的各類難題與職工的實(shí)際需求得以及時(shí)捕捉并反饋。

對(duì)于工會(huì)能夠直接解決的問(wèn)題，根據(jù)“家門口工會(huì)”方案，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，第一時(shí)間解決；對(duì)于需要跨部門協(xié)作的問(wèn)題，則由西海岸新區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門工會(huì)共同商討解決。

“通過(guò)‘家門口工會(huì)’這一創(chuàng)新模式的探索與實(shí)踐，為社區(qū)職工群眾提供了更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，有效激發(fā)了廣大職工工作熱情，為社區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)工會(huì)力量?！鼻鄭u西海岸新區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席封偉說(shuō)。

下一步，西海岸新區(qū)“家門口工會(huì)”工作將繼續(xù)秉持以服務(wù)職工為中心，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓“家門口工會(huì)”工作成為西海岸新區(qū)工會(huì)服務(wù)的一面旗幟。（殷世山 陳藍(lán) 李冉）