原標(biāo)題：不想談、不敢談、不會談？珠海工會將AI技術(shù)應(yīng)用于集體協(xié)商“慧聚”溝通共識（引題）

AI賦能，會協(xié)商更“慧協(xié)商”（主題）

工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者 劉友婷

日前，一場“技術(shù)工人薪酬激勵(lì)”集體協(xié)商交流賽在珠海市工人文化宮進(jìn)行。

“介紹用工有獎(jiǎng)勵(lì)，但每月基本工資比周邊企業(yè)低300元，誰去？”職工代表徐英提出漲薪訴求。

企業(yè)代表萬曉斐表示，公司業(yè)務(wù)受影響，且面臨轉(zhuǎn)型，已壓縮研發(fā)成本。

“市場情況我們掌握，不能讓職工跟著過苦日子，希望公司拿出漲薪方案?！鼻聍杼弦怨飨矸莼貞?yīng)。

一來一往，大家逐步達(dá)成共識：按勞、按技、按創(chuàng)新分配薪酬……

得益于“慧協(xié)商”賦能平臺這一勞動關(guān)系雙方溝通“新利器”，以實(shí)現(xiàn)“職企共贏”和“技術(shù)工人薪酬激勵(lì)”為主要著力點(diǎn)，珠海市集體協(xié)商議題不斷拓展，更加聚焦技能提升、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和能級工資等。

近年來，珠海市總工會在緊扣產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革的基礎(chǔ)上，開展系列集體協(xié)商創(chuàng)新實(shí)踐。珠海市總牽頭市協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方聯(lián)合發(fā)布了《珠海市企業(yè)集體協(xié)商工作規(guī)范》；聯(lián)合開發(fā)“慧協(xié)商”賦能平臺，首次將AI技術(shù)應(yīng)用到集體協(xié)商領(lǐng)域；首創(chuàng)“集體協(xié)商畫布”，探索、完善協(xié)商協(xié)調(diào)保障機(jī)制，培育協(xié)商樣板……

數(shù)字賦能，引入AI“小助手”

集體協(xié)商不想談、不敢談、不會談？為解決企業(yè)“談薪色變”、紙面協(xié)商等痛點(diǎn)，珠海市總聯(lián)合多部門創(chuàng)新打造“慧協(xié)商”賦能平臺，提出“六有”集體協(xié)商機(jī)制。

打開“慧協(xié)商”賦能平臺，記者看到，該平臺分“協(xié)商報(bào)表”“觀點(diǎn)報(bào)告”“智能工具”“協(xié)商看板”“個(gè)人中心”5個(gè)模塊，為工會工作者、協(xié)商指導(dǎo)員、企業(yè)職工在開展集體協(xié)商實(shí)務(wù)時(shí)提供資訊、數(shù)據(jù)、工具、案例等綜合支撐。

在AI“小助手”模塊，平臺以知識圖譜梳理常見的集體協(xié)商實(shí)務(wù)場景與要求，并按照不同的知識能力要求，分“我是新手”“我有經(jīng)驗(yàn)”“我是高手”3個(gè)層級的知識圖譜，共32個(gè)知識場景，覆蓋基礎(chǔ)教學(xué)及進(jìn)階操作。

“平臺提供專業(yè)、翔實(shí)的行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)、表單工具及流程指引，極大提升了協(xié)商效率?！敝楹Ｋ上埋R達(dá)有限公司工會主席王建奎說。

在“觀點(diǎn)報(bào)告”模塊，工會工作者、協(xié)商指導(dǎo)員、企業(yè)職工等不僅可查閱行業(yè)薪酬白皮書、發(fā)展?fàn)顩r以及人力資源市場的工資指導(dǎo)價(jià)，還可了解集體協(xié)商典型案例。

據(jù)了解，珠海工會創(chuàng)新提出“六有”集體協(xié)商機(jī)制，即形成“一個(gè)特色機(jī)制”（有方向）、構(gòu)建“一套分析框架”（有理論）、打造“一個(gè)賦能平臺”（有工具）、建立“一支協(xié)商隊(duì)伍”（有隊(duì)伍）、發(fā)掘“一批經(jīng)典案例”（有樣板）、集成“一張協(xié)商畫布”（有導(dǎo)航）。其中，工具部分由“慧協(xié)商”賦能平臺提供支持。

目前，“慧協(xié)商”賦能平臺已覆蓋基層工會、工聯(lián)會超200家，選拔和培育集體協(xié)商指導(dǎo)員50名，培樹集體協(xié)商案例5個(gè)。

慧聚洽談共識，首創(chuàng)“協(xié)商畫布”

企業(yè)有生存壓力，職工有新訴求，如何平衡？珠海香洲區(qū)安廣大廈部分企業(yè)長期面臨招工難、留人難問題?！盎蹍f(xié)商”賦能平臺，為這些企業(yè)帶來解困之策。

今年3月，安廣大廈工聯(lián)會在“慧協(xié)商”賦能平臺的支持下，針對樓宇企業(yè)特點(diǎn)，以薪酬激勵(lì)、技能提升、職業(yè)發(fā)展等為切入口，啟動集體協(xié)商工作?！按髲B有民營企業(yè)73家，協(xié)商難度不小?！蹍f(xié)商’賦能平臺及‘六有’集體協(xié)商機(jī)制，讓我們認(rèn)識到發(fā)展的根本在與職工共同創(chuàng)造價(jià)值?！卑矎V大廈工聯(lián)會主席林俊雄說。

“慧協(xié)商”試運(yùn)行期間，珠海工會進(jìn)行理論機(jī)制創(chuàng)新，首創(chuàng)“3V1C模型”和“3V1C理論分析框架”等?！?V1C模型”在于回答：價(jià)值由誰創(chuàng)造？如何創(chuàng)造？如何分配？而3V1C理論分析框架則通過系統(tǒng)化的理論工具，幫助勞動關(guān)系雙方建立協(xié)商共識。

這一系列創(chuàng)新，在此次安廣大廈樓宇集體協(xié)商中的實(shí)踐效果得到充分驗(yàn)證?！笆崂黼p方訴求的同時(shí)，我們還進(jìn)行了區(qū)域薪酬福利水平和職工敬業(yè)度調(diào)研，走訪多家企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況?！绷挚⌒壅f。

8月23日，《珠海安廣大廈樓宇集體合同》在職工代表大會上全票通過。協(xié)商成果顯著：一方面，技術(shù)職稱人才的最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高了20%，并為職工申請學(xué)歷或職業(yè)技能再教育提供補(bǔ)貼；另一方面，完善樓宇內(nèi)企業(yè)職工關(guān)懷體系，設(shè)立工會驛站和職工服務(wù)中心，長期服務(wù)職工需求。

此外，珠海工會還首創(chuàng)“集體協(xié)商畫布”，為集體協(xié)商實(shí)踐提供導(dǎo)航支撐?！凹w協(xié)商畫布”將理論分析框架、協(xié)商實(shí)踐與流程、協(xié)商人才建設(shè)、協(xié)商評估管理與社會責(zé)任、協(xié)商機(jī)制建立以及協(xié)商文化形成共6大模塊融為一體，形成“一頁紙”6步協(xié)商方法集成。在集體協(xié)商人才隊(duì)伍培養(yǎng)方面，珠海開展集體協(xié)商核心能力訓(xùn)練，針對400多名集體協(xié)商指導(dǎo)員、勞動關(guān)系調(diào)解員、人力資源負(fù)責(zé)人等進(jìn)行了“慧協(xié)商”賦能培訓(xùn)。

場景化方式，培育協(xié)商樣板

“公司引進(jìn)了先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，但卻面臨季節(jié)性用工高峰‘招工難’，技術(shù)工種‘留才難’等挑戰(zhàn)?！敝楹Ｊ薪馂硡^(qū)平沙鎮(zhèn)臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園（以下簡稱創(chuàng)業(yè)園）夏場長農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱夏場長）負(fù)責(zé)人夏國建說。

農(nóng)技工人為薪酬和技能培訓(xùn)的不足感到迷茫，園區(qū)企業(yè)則為季節(jié)性用工、技術(shù)工人留任等傷透腦筋。這是創(chuàng)業(yè)園29家農(nóng)業(yè)企業(yè)與工人曾經(jīng)的苦惱。

今年3月，在珠海市總指導(dǎo)下，創(chuàng)業(yè)園以龍頭企業(yè)夏場長為牽頭單位，啟動“慧協(xié)商”賦能平臺的試點(diǎn)，破解行業(yè)困境。

創(chuàng)業(yè)園召開首次農(nóng)業(yè)領(lǐng)域集體協(xié)商會議，但部分企業(yè)心存疑慮：涉農(nóng)企業(yè)生產(chǎn)“看天吃飯”，盈利情況也不佳，若直接提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)難以承受。為此，夏場長公司工會多次上門走訪，與企業(yè)主們共同探討可行的薪酬激勵(lì)模式；同時(shí)確定“先建制，再逐步完善”的協(xié)商原則。

10月12日，珠海市首份涉農(nóng)行業(yè)溝通協(xié)商備忘錄誕生。備忘錄明確13項(xiàng)條款，其中包括鼓勵(lì)龍頭和骨干企業(yè)投資培養(yǎng)農(nóng)業(yè)技術(shù)人才，建立薪酬激勵(lì)制度，提升技術(shù)技能水平；弘揚(yáng)勞模和工匠精神，培養(yǎng)高技能農(nóng)業(yè)人才；每年與農(nóng)村閑散勞動力代表開展季節(jié)性和區(qū)域性薪酬協(xié)商等內(nèi)容。

依托“慧協(xié)商”賦能平臺，珠海工會運(yùn)用場景化的創(chuàng)新方式，選樹、培育一批集體協(xié)商先進(jìn)樣板。在農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域，初步形成集體協(xié)商的“平沙模式”；在新就業(yè)形態(tài)領(lǐng)域，指導(dǎo)快遞行業(yè)簽訂全市首個(gè)行業(yè)性薪酬激勵(lì)集體合同；從1800多條司機(jī)投訴中確定了網(wǎng)約車行業(yè)溝通協(xié)商的議題，為網(wǎng)約車行業(yè)制定了溝通協(xié)商備忘錄等。