浙江杭州市總工會(huì)扎實(shí)開(kāi)展工會(huì)法律服務(wù)及和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建，制定實(shí)施了《和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)站建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》，開(kāi)展服務(wù)站星級(jí)評(píng)定工作，推動(dòng)工會(huì)法律服務(wù)重心下移、貼近基層、精準(zhǔn)有效，暢通工會(huì)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)“最后一公里”。

一是統(tǒng)籌謀劃。各區(qū)縣工會(huì)在企業(yè)較為集中、勞動(dòng)者聚集的區(qū)域建設(shè)工會(huì)和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)站100家以上，市總工會(huì)對(duì)各區(qū)縣分別下?lián)芤欢▎?dòng)經(jīng)費(fèi)。

二是分級(jí)建設(shè)。按照網(wǎng)格服務(wù)、梯級(jí)創(chuàng)建原則，開(kāi)展服務(wù)站星級(jí)評(píng)定工作。根據(jù)服務(wù)站是否設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁派出庭、共享法庭，以及每年處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的數(shù)量、職工群眾的滿意度等指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)定星級(jí)。要求每個(gè)區(qū)縣市至少建立一家五星級(jí)服務(wù)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道總工會(huì)四星級(jí)服務(wù)站達(dá)到40%以上，社區(qū)、園區(qū)工會(huì)三星級(jí)服務(wù)站達(dá)到 50%以上。

三是全方位服務(wù)。服務(wù)站為勞動(dòng)者提供全方位勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)服務(wù)、為基層工會(huì)開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作提供精準(zhǔn)指導(dǎo)、為企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建提供全方位服務(wù)。

目前，杭州市已培育建設(shè)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)1家，13個(gè)區(qū)縣級(jí)的服務(wù)站基本建成。2024年以來(lái)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)5000余家次，服務(wù)職工3萬(wàn)余人次，在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮了積極作用。