原標(biāo)題：本溪“數(shù)字工會(huì)”打通服務(wù)職工最后一公里

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者劉旭

遼寧省本溪市是有著“綠色鋼都”“中國(guó)藥都”“楓葉之都”美譽(yù)的老工業(yè)基地，現(xiàn)有工會(huì)會(huì)員52.6萬。今年以來，本溪市總工會(huì)將數(shù)字工會(huì)納入“一把手”工程，列為全年助力攻堅(jiān)七大行動(dòng)和辦好服務(wù)職工十件實(shí)事之一，精心打造了“溪工惠”服務(wù)平臺(tái)，并著眼職工需求不斷推出新樣式、新模式、新玩法，平臺(tái)上線6個(gè)月成功吸粉18.2萬職工，走出了一條依托數(shù)字轉(zhuǎn)型促進(jìn)工會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展的新路子。

本溪市總把數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作納入重要議事日程，于2023年底正式啟動(dòng)數(shù)字工會(huì)建設(shè)，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱的領(lǐng)導(dǎo)小組和分管主席牽頭的工作專班，制定了以職工服務(wù)平臺(tái)、媒體宣傳平臺(tái)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系為支撐的 “兩平臺(tái)、一體系”建設(shè)方案，全力打造工會(huì)工作升級(jí)版、打通服務(wù)職工“最后一公里”。

為吸引更多職工關(guān)注平臺(tái)，在擴(kuò)大平臺(tái)宣傳和影響上，本溪市總工會(huì)機(jī)關(guān)干部利用半個(gè)月的時(shí)間，走訪多家基層、企事業(yè)單位工會(huì)，上門宣講平臺(tái)的主要功能，在舉辦大型活動(dòng)的場(chǎng)地和人流密集的場(chǎng)所發(fā)送宣傳海報(bào)2萬余份，推動(dòng)平臺(tái)激活人數(shù)大幅攀升，每天都有1至2萬余人激活會(huì)員身份。隨著各種福利活動(dòng)上線，新注冊(cè)、新加入工會(huì)組織的職工數(shù)量快速增長(zhǎng)，本溪市總針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的審批不及時(shí)等問題，加強(qiáng)了對(duì)基層工會(huì)的培訓(xùn)和調(diào)度，解決了組織會(huì)員管理系統(tǒng)登記信息缺失、數(shù)據(jù)更新不夠、審批周期長(zhǎng)等一系列問題，收到良好工作成效。通過新媒體和策劃活動(dòng)等方式進(jìn)行宣傳，提高平臺(tái)的訪問量和職工數(shù)。組織機(jī)關(guān)干部緊盯年輕職工需求和喜好開展“頭腦風(fēng)暴”，不斷研究推出青年職工喜聞樂見的服務(wù)版塊。還通過調(diào)研職工需求等途徑，設(shè)立職工成長(zhǎng)、激勵(lì)體系，增強(qiáng)平臺(tái)粘性，有效提升了職工活躍度、活躍時(shí)長(zhǎng)。

為充分引關(guān)吸粉、提升平臺(tái)活躍度，本溪市總注重創(chuàng)新服務(wù)功能，推動(dòng)職工學(xué)在其中、樂在其中、得在其中。結(jié)合形勢(shì)需要和中心大局，開展黨紀(jì)知識(shí)、黨史知識(shí)、五個(gè)本溪、創(chuàng)城知識(shí)、安全生產(chǎn)月等有獎(jiǎng)答題，累計(jì)31.23萬人次參與。特別是開展學(xué)習(xí)黨的二十屆三中全會(huì)精神知識(shí)答題，備受職工關(guān)注，上線當(dāng)天便有超1萬人次參與，累計(jì)參與量已達(dá)10萬人次，成為答題中的“爆款”。針對(duì)年輕職工會(huì)員占比較大的實(shí)際，先后推出網(wǎng)上入會(huì)、求職招聘、法律服務(wù)、新媒體矩陣、婚戀交友、惠工商戶等15個(gè)契合需求的服務(wù)項(xiàng)目。其中，職工一鍵入會(huì)，打通公安、民政、會(huì)員管理系統(tǒng)，在保證職工身份準(zhǔn)確的前提下，簡(jiǎn)化入會(huì)流程，暢通入會(huì)卡點(diǎn)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)職工入會(huì)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”；新媒體矩陣板塊，與本溪融媒體中心、市總公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)載體聯(lián)推、資源聯(lián)結(jié)、服務(wù)聯(lián)合，形成了同城矩陣效應(yīng)；婚戀交友板塊，已累計(jì)注冊(cè)職工1500余人，登錄訪問10萬人次，成為備受未婚職工和家屬信任的“紅娘”；法律服務(wù)板塊，提供智能咨詢、法律援助、文書生成等24項(xiàng)服務(wù)，指尖輕點(diǎn)便可獲取專業(yè)指導(dǎo)。如今，在本溪，持電子會(huì)員卡的職工可享受半價(jià)刷車、特價(jià)觀影、優(yōu)惠洗浴，以及免費(fèi)母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)等普惠服務(wù)，涵蓋衣、食、住、行、游方方面面，廣大會(huì)員職工的獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。

此外，本溪市總工會(huì)不斷加大資金投入，保證平臺(tái)活動(dòng)經(jīng)常、活躍日常。結(jié)合五一、端午、國(guó)慶等節(jié)日，策劃開展了六個(gè)年集卡、同心向黨慶華誕、我與祖國(guó)同行健步走等得積分、兌獎(jiǎng)品活動(dòng)，參與職工分別達(dá)到0.9萬人次、1.3萬人次、3.1萬人次，發(fā)放面值20元至100元購(gòu)物卡等獎(jiǎng)品3500份，全力打造職工玩得轉(zhuǎn)的“線上娘家”。盯住會(huì)員職工“朋友圈”，開展3期邀請(qǐng)好友得積分活動(dòng)，并在積分商城提供了話費(fèi)券、保溫杯、購(gòu)物卡等價(jià)值18萬余元獎(jiǎng)品，已兌走近12萬獎(jiǎng)品，推動(dòng)3萬余會(huì)員激活身份、7000余人加入工會(huì)組織。盯住工會(huì)職能轉(zhuǎn)型，探索工會(huì)職能逐步網(wǎng)上辦、指尖辦，目前，求職招聘、文體活動(dòng)、技能競(jìng)賽、項(xiàng)目征集等工會(huì)職能已實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)上開展。今年夏天，本溪市總還改變“送清涼”等線下傳統(tǒng)做法，投入10萬元資金開展了“網(wǎng)上搶水”活動(dòng)，使直達(dá)職工受益面大增，深受職工歡迎，每天1萬瓶礦泉水上線不到半分鐘就被搶光，活動(dòng)開始時(shí)間平臺(tái)擁堵到無法登錄，場(chǎng)景十分火爆。開展的“夏送清涼職工搶票”活動(dòng)，2000張洗浴門票上線即被搶空。