興化裕華機(jī)械公司是一家專(zhuān)業(yè)化熱處理加工企業(yè)，面臨著熱處理技術(shù)攻關(guān)的需求。江蘇泰州興化勞模工匠助企服務(wù)隊(duì)在溝通中，了解到泰州晨鋒機(jī)械、江蘇億鑫齒輪、江蘇語(yǔ)航傳動(dòng)等多家齒輪制造中小企業(yè)都存在相關(guān)技術(shù)攻關(guān)的需求后，當(dāng)即按專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分組、編制計(jì)劃，利用假日時(shí)間深入幾家公司，幫助企業(yè)解決熱處理技術(shù)難題，同時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展難點(diǎn)，在企業(yè)新品開(kāi)發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、工藝創(chuàng)新、現(xiàn)場(chǎng)提升、項(xiàng)目申報(bào)等方面提供幫扶與支持。

這是今年以來(lái)興化市總工會(huì)推動(dòng)以省機(jī)械制造工匠、泰州突出貢獻(xiàn)專(zhuān)家、泰州五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者徐孫傳為隊(duì)長(zhǎng)組成的6人勞模工匠助企服務(wù)隊(duì)與企業(yè)“雙向奔赴”，開(kāi)拓勞模工匠助力“新質(zhì)生產(chǎn)力”發(fā)展新通道的一個(gè)縮影。

客戶思維，解決個(gè)性化技術(shù)難題

興化勞模工匠助企服務(wù)隊(duì)建立了企業(yè)按需“點(diǎn)菜”、服務(wù)精準(zhǔn)“配送”、勞模工匠“送技”、經(jīng)驗(yàn)共享“轉(zhuǎn)化”的助企行工作機(jī)制，定位服務(wù)中小微企業(yè)，按流程開(kāi)展助企工作：企業(yè)填寫(xiě)“需求征集表”，提出個(gè)性化問(wèn)題進(jìn)行“點(diǎn)菜”；工會(huì)協(xié)調(diào)服務(wù)隊(duì)針對(duì)需求選派專(zhuān)業(yè)化人員精心計(jì)劃、精準(zhǔn)對(duì)接、精細(xì)指導(dǎo)，采用新工法、新技術(shù)或改進(jìn)工藝等現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)行“做菜”；取得成效總結(jié)推廣，如有類(lèi)似產(chǎn)品或工藝實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化，打造“菜譜”，或形成標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)（工藝）作業(yè)文件，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化問(wèn)題解決閉環(huán)；回訪鞏固成果，進(jìn)入下階段PDCA循環(huán)。

在興化統(tǒng)一齒輪公司服務(wù)時(shí)，服務(wù)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)解決了齒輪機(jī)加工自動(dòng)化切削過(guò)程鐵絲纏繞、粘連的問(wèn)題后，進(jìn)一步了解到該企業(yè)沒(méi)有熱處理工序，在產(chǎn)品熱處理方面缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)、對(duì)產(chǎn)品熱處理質(zhì)量控制是痛點(diǎn)，產(chǎn)品內(nèi)孔變形（有錐度）是難點(diǎn)。服務(wù)隊(duì)緊追該企業(yè)熱處理供應(yīng)商信息——委托興化裕華機(jī)械公司承擔(dān)熱處理加工。同時(shí)組織熱處理工藝、理化金相分析、質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)的3名勞模工匠與統(tǒng)一公司的技術(shù)員成立跨專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組。通過(guò)兩個(gè)月的試驗(yàn)、檢測(cè)的產(chǎn)品跟蹤，新工藝產(chǎn)品100%符合客戶要求。

集成聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)全方位系統(tǒng)提升

興化勞模工匠助企服務(wù)隊(duì)因企制宜，分類(lèi)整理可用信息，策劃服務(wù)方案，采用跨專(zhuān)業(yè)小組集中服務(wù)的方法，遇到攻關(guān)難題時(shí)，團(tuán)隊(duì)盡力聯(lián)系專(zhuān)家里手加入服務(wù)隊(duì)，以解決問(wèn)題為結(jié)果，積極提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)水平，為中小企業(yè)培育新質(zhì)生產(chǎn)力提供智力支撐和工會(huì)力量。

為探索長(zhǎng)效服務(wù)模式，服務(wù)隊(duì)與3家企業(yè)簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議，勞模工匠徐孫傳、張扣寶、盧俊、徐進(jìn)分別被4家企業(yè)聘為顧問(wèn)，服務(wù)隊(duì)與多家企業(yè)人員師徒結(jié)對(duì) ，實(shí)行傳幫帶。目前，服務(wù)隊(duì)已解決企業(yè)各類(lèi)問(wèn)題23項(xiàng)，開(kāi)發(fā)新工藝和改進(jìn)工藝11項(xiàng)，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品6項(xiàng)，幫助企業(yè)專(zhuān)利授權(quán)5個(gè)，創(chuàng)新成果17個(gè)；開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次，參培310人次，進(jìn)行各類(lèi)輔導(dǎo)11次，輔導(dǎo)人員52人次。

穿透指導(dǎo)，助力企業(yè)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展

針對(duì)中小企業(yè)資源短板、人才缺乏，一次服務(wù)、一次培訓(xùn)或解決一個(gè)難題只能解決企業(yè)當(dāng)前問(wèn)題等難點(diǎn)，興化勞模工匠助企服務(wù)隊(duì)對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行分層分類(lèi)、按需服務(wù)，在服務(wù)形式上力求突破，探索企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)從滿意到驚喜。

對(duì)基礎(chǔ)條件好的企業(yè)，服務(wù)隊(duì)在解決企業(yè)需求的同時(shí)，注重引導(dǎo)企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、塑造品牌形象、學(xué)習(xí)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、不斷走向卓越。服務(wù)隊(duì)成員積極指導(dǎo)江蘇博生醫(yī)用新材料公司積極創(chuàng)建“泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”；指導(dǎo)江蘇明璐特鋼公司、江蘇豹翔智能科技公司積極創(chuàng)建“興化市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”；指導(dǎo)東華鏈條興化公司申報(bào)“江蘇省智能工廠”，引導(dǎo)江蘇鎖龍消防科技公司“創(chuàng)建泰州知名品牌”。

對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，服務(wù)隊(duì)幫助4家企業(yè)申報(bào)“江蘇省專(zhuān)精特新中小企業(yè)”，以申報(bào)為契機(jī)找差距補(bǔ)短板，指導(dǎo)企業(yè)管理提升。江蘇億鑫齒輪有限公司、江蘇昊鵬機(jī)械有限公司、泰州市金鷹精密鑄造有限公司等均在“2024年省專(zhuān)精特新中小企業(yè)”榜上有名。同時(shí)指導(dǎo)江蘇億鑫齒輪有限公司通過(guò)IATF16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。積極推薦泰州市晨鋒機(jī)械配件有限公司加入省機(jī)械工程學(xué)會(huì)，創(chuàng)建泰州市工程技術(shù)研究中心；推薦興化裕華機(jī)械有限公司、興化金達(dá)機(jī)械有限公司、興化東昌合金鋼有限公司加入泰州市熱處理協(xié)會(huì)；推薦葉德宏、項(xiàng)達(dá)林、潘德順等技術(shù)人才加入泰州市科協(xié)服務(wù)科技創(chuàng)新專(zhuān)家團(tuán)；指導(dǎo)興化供電公司、東華鏈條興化公司、江蘇新宏大集團(tuán)公司、江蘇海宇公司職工，申報(bào)三十、五小創(chuàng)新成果13項(xiàng)。

（江蘇工人報(bào)記者 徐軍霞 通訊員 興工惠）