原標(biāo)題：海南省總工會(huì)12351工會(huì)服務(wù)職工熱線接到20多名被欠薪職工的求助后，一邊走訪協(xié)調(diào)，一邊安撫職工情緒——（引題）

職工的“辛苦錢(qián)”拿回來(lái)了（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 賴(lài)書(shū)聞

“我們的工資被拖欠快3個(gè)月了，工會(huì)能不能幫我們把‘辛苦錢(qián)’拿回來(lái)……”不久前，海南省總工會(huì)12351工會(huì)服務(wù)職工熱線接到建筑工人梁某某的求助電話。海南省總了解相關(guān)情況后，隨即給三亞市總工會(huì)派發(fā)了訴求預(yù)警工單。

梁某某是一名來(lái)自重慶的工程承包商。今年2月底，他帶領(lǐng)施工隊(duì)來(lái)到三亞市崖州區(qū)某項(xiàng)目工地務(wù)工。但從3月開(kāi)始，項(xiàng)目方一直以業(yè)主單位未撥款為由拖欠施工隊(duì)的工資。

“我?guī)е?0多個(gè)人，每天的吃喝用住就是一筆很大的開(kāi)銷(xiāo)。有的人還要把錢(qián)轉(zhuǎn)給家人補(bǔ)貼家用，最困難的時(shí)候，大家連吃飯都成問(wèn)題，所以我們才這么著急?！绷耗衬痴f(shuō)，他們多次與項(xiàng)目方溝通，但問(wèn)題始終未能得到有效解決。“當(dāng)時(shí)有位職工在網(wǎng)上搜索如何才能拿回被拖欠的工資，看到了12351工會(huì)服務(wù)職工熱線，所以我們立馬就打電話了。”

在了解了職工們的訴求后，三亞市總立即介入，指導(dǎo)協(xié)調(diào)項(xiàng)目所在地崖州區(qū)總工會(huì)對(duì)拖欠工資事宜進(jìn)行詳細(xì)的走訪調(diào)查，并安撫職工們的情緒。

崖州區(qū)總工會(huì)常務(wù)副主席趙新天告訴記者，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目方和施工隊(duì)簽訂的合同是“工資按80％每月發(fā)放”?！盁o(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目方拖欠工資都是絕對(duì)不可行的，因此我們立即組織雙方進(jìn)行協(xié)商。”

在協(xié)商過(guò)程中，趙新天和同事首先了解了職工工資被拖欠的具體情況，收集相關(guān)證據(jù)材料，同時(shí)與項(xiàng)目方進(jìn)行多次溝通，了解項(xiàng)目方的資金狀況及拖欠工資的原因，并結(jié)合《保障農(nóng)民工工資支付條例》等法律法規(guī)，讓有關(guān)人員認(rèn)識(shí)到欠薪問(wèn)題的嚴(yán)重性。

為防止矛盾進(jìn)一步激化，趙新天和同事在施工隊(duì)和項(xiàng)目方之間耐心扮演著“傳聲筒”“橋梁”“緩沖帶”的角色，把施工隊(duì)的困難詳細(xì)地告知項(xiàng)目方，同時(shí)第一時(shí)間把項(xiàng)目方發(fā)放工資的最新進(jìn)度告訴職工們，不斷化解著項(xiàng)目方和施工隊(duì)的矛盾。

在經(jīng)過(guò)多次協(xié)商和談判后，施工方最終同意制定切實(shí)可行的還款計(jì)劃，并在工會(huì)的協(xié)調(diào)下分批次支付拖欠工資。

為了確保施工方按時(shí)履行承諾，崖州區(qū)總在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)了對(duì)施工方的監(jiān)督，防止再次出現(xiàn)拖欠工資的情況，同時(shí)，向職工們普及相關(guān)法律知識(shí)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)法律意識(shí)和維權(quán)能力。5月13日，雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見(jiàn)，該項(xiàng)目建設(shè)公司先行支付部分工資款給梁某某。截至5月底，職工們被拖欠的20余萬(wàn)元工資已經(jīng)全部結(jié)清。

“多虧了工會(huì)的幫助，我們才順利拿到工資，生活也得到了保障?！绷耗衬臣?dòng)地說(shuō)。

近年來(lái)，崖州區(qū)總工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)組織的維權(quán)職能，把維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，特別是根治農(nóng)民工欠薪作為重要工作來(lái)抓，不斷整合維權(quán)力量、優(yōu)化工作流程，把矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，不斷推動(dòng)職工維權(quán)工作深入發(fā)展。

三亞市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席符婉介紹，目前，市總在職工欠薪維權(quán)方面已經(jīng)建立了與各區(qū)總工會(huì)以及相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)同機(jī)制，從工作隊(duì)伍、政策指導(dǎo)、法律服務(wù)等方面為追討欠薪工作提供可靠保障，確保訴求、受理、調(diào)解、結(jié)果反饋的及時(shí)性和追討欠薪的成效性。

今年以來(lái)，三亞市總共處理12345熱線、12351工會(huì)服務(wù)職工熱線涉及欠薪工單101件，處理各類(lèi)職工、農(nóng)民工欠薪問(wèn)題87項(xiàng)。