邵貴英：女，1977年8月出生，群眾，河北衡水政通速遞有限公司快遞員，曾獲衡水市“最美快遞員”等稱號。她始終恪盡職守，對工作滿腔熱忱，一切以客戶為中心，盡自己的能力滿足客戶需求，為客戶送遺留的文件、為獨居老人送快件、藥品，暴雨中守住井蓋碎掉的井口等，用實際行動踐行著一名快遞員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)大多數(shù)人早晨還在吃早餐時，快遞員邵貴英已經(jīng)在公司開始分揀要派送的快件了。

“每天的派件量是300多票，收件量也在150票左右?！鄙圪F英說著話，手里的活兒一點沒停下，一個個快件被她整整齊齊排到三輪車內(nèi)，“入職9年來，穿破了12件工裝，騎壞了3輛快遞三輪車，派送了100多萬票的包裹，踏過了8萬公里的路程……”

有人說，選擇了一份職業(yè)，就選擇了一種生活。作為快遞員，邵貴英不僅不能朝九晚五，還要風(fēng)里來雨里去、面對形形色色的人群?！案梢恍?，咱就得愛一行，精一行”，是邵貴英入職以來始終堅持的理念。剛?cè)肼毜臅r候，不熟悉交通路線導(dǎo)致送件延誤，她就利用休息時間反復(fù)研究區(qū)域路線；不同客戶有不同需求，她就用心在日記本上記錄下眾多客戶信息和工作心得，如今6大本心得，早已讓她對差異化服務(wù)熟念于心；碰到客戶心情不好，她就將心比心幫助他們……

在一次客戶發(fā)件過程中，客戶放下郵寄的物品就匆匆走了，沒承想?yún)s將一份文件遺落在了邵貴英的快遞車上。等到邵貴英下班時，才發(fā)現(xiàn)車上還有一份文件，仔細回想著一天工作的點點滴滴，才確定了客戶的情況。隆冬季節(jié)的晚上九點多，寒風(fēng)刺骨、滴水成冰，但她毫不猶豫地撥通了客戶的電話，并約定了見面地址?？粗掷锸Ф鴱?fù)得的重要文件，客戶的話語中滿滿的都是感激：“這份文件對我十分重要，多虧您發(fā)現(xiàn)了，還給送過來，要不我真不知道該咋辦了。”后來，每年邵貴英的生日，客戶都會給她買點小禮物，雖然被多次推拒，但客戶依舊表示這是對她個人也是對快遞行業(yè)的認可。

2022年1月25日晚上，由于臨近春節(jié)，包裹量大增，忙碌到晚上10點半的邵貴英正想吃碗方便面，手機卻傳來急促的鈴聲?！拔疫@兒有3大箱行李，準備搭乘晚上11點的火車，麻煩您給送一趟吧……”電話中，傳來老客戶焦急的聲音。邵貴英二話沒說，立刻放下方便面就去找客戶取件了。寒風(fēng)中，邵貴英騎著三輪車第一時間趕到客戶住所，快速稱重、打包并進行搬運……看著準時登上火車的快件，客戶連連道謝，多付的運費也被她婉言謝絕。

心中有夢想，就停不下來奔跑的腳步。面對著越來越忙碌的工作，邵貴英更多的是感激：“國家的經(jīng)濟發(fā)展催生了新就業(yè)形態(tài)，才有了我們快遞行業(yè)的蓬勃興起?，F(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司每年都會根據(jù)季節(jié)、天氣變化等給我們發(fā)放各種貼心的福利，讓我非常熱愛我的工作，我也希望能通過自己的努力為別人發(fā)光發(fā)熱?！?/p>

快遞員的崗位無疑是辛苦的，尤其是對于新入職這個行業(yè)的人來說非常不易。邵貴英深知這一路走來的艱辛，所以總是盡其所能幫助新來的同事如何提高送件效率、如何跟客戶交流，也會在閑暇時去開解那些遇到困難的同事，幫他們排憂解難。“我高中剛畢業(yè)就參加了工作，40多歲的年紀了還能有一份收入不錯的工作，很知足，也很感恩?！鄙圪F英告訴記者，生活不會辜負每一個認真努力的人，“我覺得人要善良無私，多做好事，幫助別人，讓我也感到快樂?！保ê颖笔】偣└澹?/p>