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中工評論

林琳

拆掉門禁,還要擯棄“冰山臉”和“衙門病”

《工人日報》—中工網(wǎng)評論員 林琳
2019-07-23 07:08:52  來源:中工網(wǎng)—《工人日報》

  期待能有更多地方和部門加入這支拆門禁、拆心門、拆掉“衙門做派”的隊伍,讓官民之間溝通更順暢、關(guān)系更融洽。

  7月18日,不少到湖北咸寧高新區(qū)管委會辦事的群眾發(fā)現(xiàn),昔日一樓設(shè)立的一道玻璃門禁拆除了,上樓辦事順暢了——據(jù)《湖北日報》報道,自今年6月咸寧市黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公場所設(shè)置門禁專項治理工作開展以來,已有40余家單位拆除門禁,方便群眾辦事。

  咸寧不是第一個推行這一舉措的,去年,山西省朔州市60多家單位將門禁系統(tǒng)拆除。

  門禁,對很多單位來說,是一種安全防范和保護(hù)措施,對學(xué)校、幼兒園、保密等單位來說,更屬必須。但對有些單位,尤其是經(jīng)常跟百姓打交道、為公眾提供各種服務(wù)的單位來說,門禁在某種角度上成了一種隔膜或障礙!伴T難進(jìn)”之所以往往在一些“衙門病”中排名靠前,其實也說明了門的“首道關(guān)口”意義——門都進(jìn)不去,后面的事兒還能辦嗎?

  也正因此,此番咸寧市40余家黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位拆除門禁成了新聞,受到百姓歡迎和支持。拆除了玻璃門、鐵柵欄,一些辦事群眾表示“舒坦了不少”。

  變“門難進(jìn)”為“暢通行”,方便群眾辦事,值得肯定,也是對自身職能和定位的精準(zhǔn)認(rèn)識。只是隨著機(jī)構(gòu)改革、簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變政府作風(fēng)、提高行政效能等工作的推進(jìn),公眾對相關(guān)單位有了更高期待。比如,機(jī)關(guān)單位不僅要拆除有形之門,更要努力拆除一些無形之門,切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)。

  如果說拆了門禁,保安照舊攔人,或者進(jìn)了門之后,看到的依然是“冰山臉”“高冷范兒”,辦起事來依然要跑斷腿、累斷腰,那么百姓來辦事依然會困難重重。所以,人們真正期待的,實際上是拆了門禁之后,更多部門能在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)方面有更多更大的作為。

  近日有網(wǎng)友爆料,湖南新寧縣人民醫(yī)院健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)中心窗臺窗口小、高度偏低,且未配有擴(kuò)音器、固定椅等設(shè)備,前來辦事的群眾需“卑躬屈膝”。此前,各地類似的“丁義珍式窗口”被曝光了不少,其他諸如辦事大廳只為工作人員提供空調(diào)、飲水機(jī)里沒有水等問題也不時見諸報端。

  “一枝一葉總關(guān)情”,拆掉門禁、群眾暢行之后,其實才是檢驗服務(wù)細(xì)節(jié)的開始——如果說門好進(jìn)了之后,里面依舊要啥沒啥、干啥都得等很久,那么顯然是對自身服務(wù)水平和能力的打臉,與百姓的期待尚有不小的距離。

  一道門,隔開的是雙方的距離,百姓對辦事機(jī)關(guān)有不滿、有抱怨,辦事機(jī)關(guān)對百姓不了解、有戒備,一門之隔可能讓溝通、對話變得困難,讓官民之間的關(guān)系變得復(fù)雜和微妙。因此,拆除門禁,對機(jī)關(guān)工作人員來說也是接地氣、攢人氣的契機(jī)。深入到百姓中去,走一走、看一看,才能了解他們的所思所想、面臨的實際困難,回到機(jī)關(guān)也才能更懂得換位思考,更有針對性地開展工作,把好事做好。

  我們?yōu)橐恍┑胤胶筒块T轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的積極作為點贊,希望更多單位在邁開這第一步后,能穩(wěn)健地走好服務(wù)百姓的每一步。期待能有更多地方和部門加入這支拆門禁、拆心門、拆掉“衙門做派”的隊伍,讓官民之間溝通更順暢、關(guān)系更融洽。

編輯:張葦檸

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