據(jù)新華社報(bào)道，近日，北京市工商局海淀分局依照《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》的規(guī)定，委托北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院，對(duì)無印良品巴溝華聯(lián)店銷售的木制家具進(jìn)行抽檢。但無印良品方面三次拒絕抽檢，執(zhí)法人員在登錄系統(tǒng)時(shí)后臺(tái)又顯示無信息登記。隨后，工商部門依法責(zé)令當(dāng)事人改正上述行為。日前，無印良品回應(yīng)稱“產(chǎn)品信息清空”是系統(tǒng)出了問題，今后會(huì)遵守相關(guān)法律法規(guī)。
一句系統(tǒng)問題和今后將遵守法律就算回應(yīng)了洶洶輿情，與在執(zhí)法人員面前霸氣的“三連拒”相比，這回應(yīng)實(shí)在有些輕飄。事實(shí)上，跨國(guó)品牌在中國(guó)市場(chǎng)“霸氣外露”已不是頭一次。比如，德系某品牌汽車售后態(tài)度傲慢，曾多次引發(fā)消費(fèi)者不滿；瑞典某品牌家居在全球召回“奪命兒童柜”卻不包括中國(guó)市場(chǎng)；韓國(guó)某品牌手機(jī)召回“連環(huán)爆炸”的機(jī)型時(shí)，也對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了選擇性忽視……
粗暴霸氣、雙重標(biāo)準(zhǔn)，甚至涉嫌違法引發(fā)負(fù)面輿情后，一些跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)仍然不“吃一塹長(zhǎng)一智”，原因是多方面的。主要在于利益為先的考量，為了維護(hù)品牌形象，面對(duì)質(zhì)量問題，總要努力遮掩一番。
更重要的是，在商品上市的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和出問題后的懲處方式上，國(guó)內(nèi)與海外市場(chǎng)存在差異。瑞典某品牌的“奪命兒童柜”召回不含中國(guó)市場(chǎng)，給出的回應(yīng)是符合中國(guó)市場(chǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；日本一車企召回某問題汽車也不含中國(guó)，原因或許在于懲處差異。根據(jù)《缺陷汽車召回管理規(guī)定》，對(duì)企圖隱瞞缺陷的汽車制造商罰款最高3萬元，這連一些車的售價(jià)零頭都不到，而歐美有的國(guó)家則對(duì)某日系車召回速度慢開出了1640萬美元的罰單。
如今，無印良品在霸氣過后，終于祭出一紙“責(zé)令改正”，或許是迫于輿情壓力。未來，如何讓對(duì)類似事件的懲處更嚴(yán)格、讓跨國(guó)企業(yè)不敢造次，是事件背后更應(yīng)思考的問題。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程下，要實(shí)現(xiàn)各方的合作共贏，遵守當(dāng)?shù)胤墒乔疤�，誠(chéng)信則是基礎(chǔ)。但愿無印良品的“系統(tǒng)問題”只是偶然事件。
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