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徐簡(jiǎn) 漫畫(huà)
每有一些熱點(diǎn)事件發(fā)生,網(wǎng)上很快就會(huì)分成兩個(gè)陣營(yíng),吵得不可開(kāi)交,一些敏感話題更是“常吵常新”。為抵制而抵制,為反對(duì)而反對(duì),網(wǎng)上吵不完就到現(xiàn)實(shí)中“約架”,這些現(xiàn)象時(shí)不時(shí)發(fā)生。許多在現(xiàn)實(shí)生活中被視為禁忌的污言穢語(yǔ),也在虛擬空間找到了恣意橫行的機(jī)會(huì)。在論壇里“對(duì)噴”,在微博上“互掛”,在“群”里打得你死我活,種種網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)和隨之而來(lái)的戾氣,抑制了各種觀點(diǎn)的多元化表達(dá),也在持有不同觀點(diǎn)的人之間豎起了阻斷理解和溝通的高墻。網(wǎng)絡(luò)上的小伙伴們,還能不能好好說(shuō)話了?
用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)形容網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài),最直觀的可能是互聯(lián)網(wǎng)+爭(zhēng)吵。自從有了互聯(lián)網(wǎng),日常生活中的各種吵架、爭(zhēng)端,都一一被網(wǎng)絡(luò)化?梢哉f(shuō),爭(zhēng)論是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在基因,學(xué)術(shù)地來(lái)講,叫做“多元主義”、“去中心化”,通俗地講,叫做眾聲喧嘩、各執(zhí)一詞。無(wú)論是“多元主義”,還是眾聲喧嘩,網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)成為制造爭(zhēng)論的溫床。
從BBS到博客、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng),再到如今的微博、微信,多少知心好友、模范夫妻,都在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中為了一個(gè)觀點(diǎn)、一種論斷“自相殘殺”,鬧得感情的小船立馬翻了,遑論那些關(guān)系一般甚至素不相識(shí)的人了。到底是什么樣的一種力量,可以絞殺親情、友情和愛(ài)情,令原本的交往規(guī)則遭受重創(chuàng),并渲染著一種令人“不能好好說(shuō)話”的氣氛?
人與人交流,尤其是關(guān)涉宏大主題的觀點(diǎn)交換,其觀點(diǎn)首先會(huì)受制于他固有價(jià)值預(yù)設(shè)的影響,包括他總體的世界觀、人生觀。這些預(yù)設(shè)觀念,當(dāng)事人未必可以很清楚地表達(dá)出來(lái),但卻無(wú)所不在地限制和影響著當(dāng)事人。具體到某一件事情的爭(zhēng)論時(shí),個(gè)人經(jīng)歷也(或者他完全信賴之人的切身經(jīng)歷)常常會(huì)帶給他深刻的影響,改變他的一些想法與觀念。不過(guò),這種交流時(shí)隱性的力量,并不是只在網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)才有,在現(xiàn)實(shí)中也存在。所以,網(wǎng)絡(luò)交流有別于現(xiàn)實(shí)交流的地方,并不是上述兩點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)是“平”的,信息的流動(dòng)迅速、便捷,這會(huì)給每一個(gè)人帶來(lái)信息過(guò)載的隱患。信息過(guò)載狀態(tài)下,不同的人接收信息時(shí)的先后順序、具體范圍都很難完全一致。這給辯論雙方制造了普遍性的交流障礙。此外,網(wǎng)絡(luò)信息多而雜,并且處于碎片化甚至粉塵化狀態(tài),人的內(nèi)心也因此變得焦躁不安。交流時(shí)帶著情緒,效果之糟糕,可想而知。
人與人交流的過(guò)程中,用“信噪比”這個(gè)概念可以做一些的解釋。信噪比,顧名思義,就是信息和噪音的比例。一個(gè)人表達(dá)的時(shí)候信息越大,噪音越小,對(duì)方就更能充分明白自己的觀念,誤會(huì)也就更容易消除。反過(guò)來(lái),信息越小,噪音越大,那么原先的誤會(huì)還沒(méi)清除,緊接著又產(chǎn)生了新的沖突,一來(lái)二去,扔下一句“不在一個(gè)頻道”,也就實(shí)屬正常了。
不在一個(gè)頻道,就難以溝通。因?yàn)橹挥小巴l”才能“共振”,所謂人際交流,追求的就是一種情感上的共鳴,想要共鳴,就必須要“同頻”。所以,網(wǎng)絡(luò)交流障礙重重、沖突不斷,最終都是因?yàn)椴辉谝粋(gè)頻道上。而陌生人聚集在網(wǎng)絡(luò)上,原先的價(jià)值觀、人生閱歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)都不同,交流又是碎片化的,沒(méi)有既定的規(guī)則,所以很容易“雞同鴨講”,“戰(zhàn)火”四起。
現(xiàn)實(shí)中的交流,到朋友家做客也好,約在咖啡館聊天也罷,都有一個(gè)非常具體的場(chǎng)景。在這個(gè)場(chǎng)景中,提前約定、計(jì)劃出行、等候?qū)Ψ,?jiàn)面、寒暄、切入話題……這些都是一種交流前和交流過(guò)程中的“禮儀化存在”。在這種禮儀主導(dǎo)下,交流的空間穩(wěn)定,時(shí)間連續(xù),導(dǎo)致對(duì)不同意見(jiàn)的容忍度更高。與此同時(shí),肢體語(yǔ)言的存在,也帶給對(duì)方更多的信息,要知道肢體語(yǔ)言對(duì)于達(dá)到彼此的“同頻共振”非常有用。眼神、手勢(shì)乃至一個(gè)人的氣味、氣場(chǎng),這些東西都是網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)很難擁有但同時(shí)又是十分重要的。
當(dāng)然,很多時(shí)候,無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中還是虛擬空間里,一些人加入論戰(zhàn),并不是為了尋找真理,而是為了獲得認(rèn)同,即尋找“同頻共振者”。網(wǎng)絡(luò)擁有區(qū)別于現(xiàn)實(shí)的一套溝通法則,那些現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法獲得足夠認(rèn)同的人,常常也是網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子,網(wǎng)絡(luò)給他們提供了新的認(rèn)同來(lái)源。
親密家人、朋友在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中撕破臉,或許也算是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的“禮物”。這份禮物提醒我們,認(rèn)同擁有很多形式,有網(wǎng)絡(luò)喧囂中攻擊同一敵人的認(rèn)同,也有現(xiàn)實(shí)生活中,喝茶敘舊滲出的認(rèn)同,更有以書(shū)信往來(lái),在精巧的文字中俘獲的認(rèn)同?梢哉f(shuō),每一種方式都有它的價(jià)值和弊端,但想要獲得真正令人愉悅的“同頻共振”,就必須要了解各種溝通方式的優(yōu)劣。只有懂得方式上的差異,才能更精準(zhǔn)地俘獲認(rèn)同,相比網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)時(shí)的汪洋恣肆,這是一種更為難得的技能,也是一種為人處世的境界。
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