網(wǎng)絡(luò)理政的關(guān)鍵詞是“理”。各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)主動“發(fā)球”，主動了解社情民意，主動釋疑解惑，積極解決合理訴求

　　習(xí)近平總書記多次強調(diào)要強化互聯(lián)網(wǎng)思維，要求推進政府決策科學(xué)化、社會治理精準化、公共服務(wù)高效化。近年來，成都認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代群眾現(xiàn)實需求，力求讓群眾少跑腿、辦事更省心。

　　成都市委市政府按照省委“建好用好管好干群互動平臺”的要求，堅持把網(wǎng)絡(luò)理政作為現(xiàn)代社會治理重要抓手和載體，加強網(wǎng)絡(luò)理政平臺建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全，嚴格落實分級辦理、屬地分管責(zé)任，努力推動網(wǎng)絡(luò)理政平臺步入制度化管理、常態(tài)化運行的軌道。今年1月6日，我代表成都市政府所作的政府工作報告，闡述網(wǎng)絡(luò)理政新年“小目標”：全力打造全媒體多功能一體化網(wǎng)絡(luò)理政系統(tǒng)，基本公共服務(wù)事項盡快實現(xiàn)在網(wǎng)上辦理，初步實現(xiàn)政府服務(wù)和協(xié)同辦公的跨區(qū)域、跨層級、跨部門“一號審批、一窗處理、一網(wǎng)通辦”。目前，成都正在組建大數(shù)據(jù)辦公室，以更好支撐起網(wǎng)絡(luò)理政的具體實踐。

　　政務(wù)公開是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代潮流，關(guān)乎國家治理現(xiàn)代化的一項基礎(chǔ)性工作。身處大數(shù)據(jù)時代，最大限度發(fā)揮政府信息數(shù)據(jù)滿足需求、解決問題的效用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，是網(wǎng)絡(luò)理政的基點所在。許多數(shù)據(jù)和信息其實是公共產(chǎn)品，透明政府首先要敢于打破“信息孤島”，向社會公開權(quán)威數(shù)據(jù)和信息，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”成為政府利用大數(shù)據(jù)加強市場監(jiān)管、激活社會創(chuàng)新活力的重要手段。為了推動這一目標，需要強化監(jiān)督機制，設(shè)立投訴電話和網(wǎng)上舉報投訴專欄等，自覺接受社會監(jiān)督；制定責(zé)任追究制度，定期不定期開展督查，促進行政更加透明高效，推動簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，打造法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府。

　　網(wǎng)絡(luò)理政對各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部提出的新要求，不僅是作風(fēng)改進的新要求，也是對網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新思維、新的工作方式方法的新要求。要善于通過網(wǎng)絡(luò)理政把握民意的關(guān)鍵點，找準問題的根源，把線上的民意與線下的改進結(jié)合起來，堅持網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動，讓群眾在網(wǎng)上反映的問題，在現(xiàn)實中得到很好解決。通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，是將網(wǎng)上網(wǎng)下當(dāng)作一個解決問題的閉環(huán)，既要上網(wǎng)訪民情，更要下網(wǎng)解民憂。讓網(wǎng)絡(luò)成為解決實際困難的“前線”，件件有回音，事事有著落，就會得到群眾信任、支持和擁護。

　　網(wǎng)絡(luò)理政的關(guān)鍵詞是“理”。各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)主動“發(fā)球”，主動了解社情民意，主動釋疑解惑，積極解決合理訴求。目前，成都市先后通過市委書記網(wǎng)上信箱、市政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺、12345市長公開電話等載體，主動察民情、匯民智、分民憂、解民難。網(wǎng)絡(luò)理政是國家治理體系現(xiàn)代化的重大課題，才剛剛破題。還需大膽探索開放、透明、負責(zé)任的數(shù)字政府，使政府依托數(shù)字信息技術(shù)，在不同聲音中理性思考、民主決策、科學(xué)施政。

　　——四川省成都市委副書記、市長羅強日前談網(wǎng)絡(luò)理政

　　（劉裕國整理）