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今日凌晨,公安部消防局官方微博發(fā)布消息稱,8月12日22時50分,天津消防總隊接到報警,并組織人員趕赴現(xiàn)場撲救。23時30分左右,現(xiàn)場發(fā)生爆炸。實際上,在微博社交平臺上,對于該起事故的議論難以量計,導(dǎo)致傳言四散。事發(fā)后的時間軸顯示,@平安天津在事發(fā)三小時后才對此事作出回應(yīng),@天津消防效率稍高,在事發(fā)兩個多小時后披露火情,而更詳盡的火情信息則由@中國消防在此后披露。今日6時,@天津發(fā)布才披露事故已造成13人死亡,11名危重傷員,248人入院觀察治療。此后,據(jù)央視消息稱,該起事故已至14人死亡。(8月13日)
突發(fā)事件信息報告發(fā)布制度是應(yīng)急預(yù)案中維護(hù)社會穩(wěn)定的重要一環(huán),可以最大限度地減少突發(fā)公共事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。各省市縣人民政府均會根據(jù)預(yù)警級別和分組負(fù)責(zé)的原則,及時收集、報告有關(guān)信息,公布接報信息的渠道及采取的應(yīng)急措施,并加強對突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展情況的監(jiān)測和預(yù)報工作。天津官方微博媒體平臺在事發(fā)3小時后才對此事作出回應(yīng),回應(yīng)時間在消防之后,火情信息又不如消防披露得詳盡,一時間網(wǎng)絡(luò)上傳言四散,有質(zhì)疑官方隱瞞傷亡數(shù)據(jù)的,有為傷亡官員感動點贊的,還有網(wǎng)友調(diào)侃稱:“官方微博的‘龜速’、消防的‘神速’!”
兩次爆炸相當(dāng)于24噸TNT當(dāng)量,無論傷亡、損失在同類事故中都是空前的,問責(zé)也好,感動也罷,都是對這起事件的關(guān)注,以及對為國家、人民財產(chǎn)安全付出生命的人的敬仰。群眾、媒體對于官方信息披露是否及時,需要理性對待,切莫妄加揣測,相信官方會適時地還原事實真相;同時,官方也應(yīng)按照相關(guān)制度及時發(fā)布信息,以避免恐慌,加強對事件發(fā)展情況的監(jiān)測和預(yù)報工作,消除群眾和媒體質(zhì)疑。
要想遏制謠言,官方需切實把握兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面是求速度。第一時間收集、報告,進(jìn)行發(fā)布和報道,避免次生、衍生事件或因反應(yīng)不迅速而造成的“隱瞞”質(zhì)疑,積極排解非理性輿論,維護(hù)社會穩(wěn)定和人心安定,掌握話語權(quán),及時遏制傳言。另一方面是要持續(xù)。突發(fā)事件中,尤其是傷亡人數(shù)、事件原因、事件責(zé)任等信息必須要核實清楚,這樣才有權(quán)威的信息量對外公開。如果沒有及時準(zhǔn)確的適時信息發(fā)布澄清,勢必會滋長“歪風(fēng)”,給網(wǎng)絡(luò)傳言傳播的“空間”,因此,在邊救援邊查明原因的同時,持續(xù)有效追蹤,積極正面地使事實真相傳遞到公眾視野很有必要。
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