江西豐城市市民鄢細(xì)榮要求國土規(guī)劃局糾正錯誤、調(diào)處紛爭，國土資源局回復(fù)：“因我局工作人員對政策、對法律的理解能力和執(zhí)行能力有限，無力對該糾紛進(jìn)行調(diào)處，敬請諒解�！泵襟w稱之為“神回復(fù)”。

　　說是“神回復(fù)”，其實不無勉強。這幾年，我們看過的官方“神回復(fù)”，多了去了。四川閬中縣回復(fù)網(wǎng)友，“40年后，我們是不是還存在這個世界，不要考慮太長遠(yuǎn)了”；湖北應(yīng)城市回復(fù)網(wǎng)友：“沒時間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦面談”；河南孟州市政府回復(fù)加班投訴：“如果你對該公司沒有認(rèn)同感，索性解除勞動合同走人吧”；河南南陽市公安局回復(fù)市民批評交通整治變集中罰款：“完全是逆潮流而動，是螳臂當(dāng)車”……如此種種，何其神氣活現(xiàn)。

　　這些都是網(wǎng)上回復(fù)，立了文字的。官員的即席交流，“神回復(fù)”就更多了，“你是為黨說話還是為老百姓說話”：“（電話）一打都打局長，局長很不值錢是不是”：“一樓二樓別去啊，要去就去（跳）五樓”……只是這些被稱為“雷語”。

　　豐城市國土規(guī)劃局的回復(fù)，“神”意有限。鄢姓市民要求國土局糾正什么錯誤、調(diào)處什么糾紛，沒見提及；其主張是否有理，無從判斷。國土局表示無力調(diào)處糾紛，是不想改正錯誤，還是本身無錯可改；是應(yīng)調(diào)處而不調(diào)處，還是原本就不必調(diào)處；是市民無理纏鬧，還是自身不作為，人們看不出個所以然來。

　　盡管明顯有諸多不明之處，媒體卻似乎沒有想去搞清楚。這是令人遺憾的報道風(fēng)格，但媒體捉住了“神回復(fù)”。這或許是媒體的報道策略，先把“神回復(fù)”端出來，再去弄清楚事實；或許從事實本身說國土局并無問題。

　　豐城市國土資源局稱：回復(fù)有欠妥之處，但鄢姓市民擔(dān)任法人代表的公司整天找國土局，影響正常辦公，只好出了一個回復(fù)。如果認(rèn)為該局不作為，可到法院起訴，該局再按照法院判決來執(zhí)行。

　　國土規(guī)劃局表達(dá)了有苦難言的意思。但官方回復(fù)確實是不適當(dāng)?shù)�，這就足夠被抓住，成為一次監(jiān)督了。豐城市國土局的回復(fù)符合了“件件有回復(fù)”的要求，字面上還顯得挺禮貌，但自貶的文字其實傳遞了一種消極情緒，也包含著對鄢姓市民行動的一種不著痕跡的抗議，它實際是說“你對政策、法律的理解有問題，因此我們無法按你的想法去執(zhí)行”。這是文章學(xué)的修辭手法，但不是官方回復(fù)應(yīng)有的語言方式。

　　官方語言，需要把事情說清楚，不含糊、不譏誚、不兜不繞、不皮里陽秋，而要堂堂正正。你所反映的問題是否屬實，你的要求是否合乎政策、法律，能否辦，能什么時候辦，解釋清楚，告知明白，這就行了。

　　豐城市國土局所回復(fù)的事實如何雖然不明，但僅從回復(fù)看，語氣不正，姿態(tài)不端，失于正大，雖低調(diào)而委屈，被媒體抓住并冠以“神回復(fù)”，可謂政府部門應(yīng)對行為的一個教訓(xùn)。