自欺欺人的滿意度調(diào)查，反映不了真實(shí)民意，“不僅不能讓群眾真滿意，恐怕還會(huì)在群眾心中減分�！�

　　“從測(cè)評(píng)結(jié)果看，干部群眾對(duì)我們作風(fēng)建設(shè)的滿意度達(dá)到100%�！苯眨狈侥车貦C(jī)關(guān)進(jìn)行了作風(fēng)整頓整改情況測(cè)評(píng)，通報(bào)會(huì)上的測(cè)評(píng)結(jié)果，讓一些人不以為然。作為反饋年度工作成效的一種方式，滿意度測(cè)評(píng)是一項(xiàng)重要參考指標(biāo)，但個(gè)別地方和部門存在暗示引導(dǎo)、輪番勸說、送禮發(fā)獎(jiǎng)等不良現(xiàn)象，影響了測(cè)評(píng)工作的可信度。（見1月28日《人民日?qǐng)?bào)》）

　　歲末年初，很多地方和單位都在搞一年來工作等方面的滿意度調(diào)查，找到不足和努力方向，初衷很好，但實(shí)踐中一些地方的做法往往走了樣，參與測(cè)評(píng)的人經(jīng)常因各種“你懂的”的原因“被滿意”。

　　政府部門應(yīng)當(dāng)把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。既然工作為了群眾，那么評(píng)價(jià)的尺子就應(yīng)該交給群眾。群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)，就應(yīng)該是衡量工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。特別是一些直接與群眾打交道的工作，更是離不開群眾評(píng)議。

　　在這樣的背景下，滿意度注水現(xiàn)象讓人難以接受。追求群眾滿意度，本是為了保持工作方向，更好地體現(xiàn)群眾導(dǎo)向，而現(xiàn)在刻意討換來的滿意度，有什么公信力？最終得到的恐怕不是滿意，而是嚴(yán)重的不滿。而當(dāng)這樣的“滿意度”在體系內(nèi)部得到承認(rèn)和激勵(lì)，恐將帶來“劣幣驅(qū)逐良幣”的影響。

　　滿意度注水現(xiàn)象實(shí)則還是老問題，根子在作風(fēng)上。一直以來，權(quán)力體系內(nèi)部都存在一種數(shù)字出官、數(shù)字出政績(jī)現(xiàn)象。為官追求政績(jī)并沒有錯(cuò)，只是有人不重潛績(jī)重顯績(jī)，不重實(shí)績(jī)重虛功。體現(xiàn)在一些數(shù)字上，不是實(shí)打?qū)嵏沙鰜淼�，而是坐在家里吹出來的。這種弄虛作假之風(fēng)，嚴(yán)重?cái)牧孙L(fēng)氣，削弱了權(quán)力公信力。對(duì)于這種現(xiàn)象，群眾可謂深惡痛絕�，F(xiàn)在上上下下高度重視，這種弄虛作假之風(fēng)得到了一定程度的糾正。

　　然而，“四風(fēng)”問題具有頑固性反復(fù)性，很難畢其功于一役。無論是大打“感情牌”，提前做好工作，求群眾打個(gè)高分；還是大打“利益牌”，大搞“好評(píng)有獎(jiǎng)”，騙群眾打個(gè)高分，都是欺上瞞下的直接表現(xiàn)。

　　面對(duì)滿意度注水現(xiàn)象，需要反思的不是取消滿意度測(cè)評(píng)，而是進(jìn)一步完善方式方法，真正把監(jiān)督權(quán)與打分權(quán)交給群眾，讓其獨(dú)立地不受任何干涉地打分。一旦發(fā)現(xiàn)存在威逼利誘，則要有零容忍的態(tài)度。

　　不要注水的增長(zhǎng)，也不要注水的百分百滿意。自欺欺人的滿意度調(diào)查，反映不了真實(shí)民意，不僅不能讓群眾真滿意，恐怕還會(huì)在群眾心中減分。