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在大數(shù)據(jù)時代,服務的精準和全面是一種趨勢,相關部門和機構可以探索建立一個綜合性的網(wǎng)站,提供方便快捷的信息查詢,既讓全國優(yōu)秀醫(yī)療資源得到全景呈現(xiàn),又能提供分類咨詢甚至個性化問答服務。
近日,一名家長帶著患病兒子從云南老家來到北京某醫(yī)院,因找不到此前聯(lián)系他們的文醫(yī)生,擔心被騙而不敢進入醫(yī)院。實際上,所謂的“文醫(yī)生”并非該醫(yī)院醫(yī)生,而是一名假冒醫(yī)生身份的話務員,引誘其到該醫(yī)院就醫(yī),這背后是一個網(wǎng)絡醫(yī)托公司在暗中操作。(見9月4日《新京報》)
醫(yī)托不僅是醫(yī)療行業(yè)的毒瘤,也是整個社會的麻煩制造者,某種程度上還有些“謀財害命”屬性。醫(yī)托亂象打而不絕、治而不死,需要從其滋生蔓延的根源入手。
無論是線下的單獨行動,還是網(wǎng)絡上的系統(tǒng)作案,醫(yī)托誘騙行為主要是抓住了求醫(yī)者信息不明的特點、病急亂投醫(yī)的心理等,引誘他們到指定醫(yī)院就醫(yī)。病患及家屬大多對醫(yī)療信息缺乏了解,對什么醫(yī)院有何種專長、有什么專家、診療程序是什么等,幾乎都摸不著頭腦,如此便很可能陷入盲目求醫(yī)的境地,給醫(yī)托行騙帶來良機。
在大數(shù)據(jù)時代,服務的精準和全面是一種趨勢,相關部門和機構可以探索建立一個綜合性的網(wǎng)站,提供方便快捷的信息查詢,既讓全國優(yōu)秀醫(yī)療資源得到全景呈現(xiàn),又能提供分類咨詢甚至個性化問答服務。如果有全面的信息作為患者的參考,讓患者在就診前做足功課,醫(yī)托行騙的空間就會大大壓縮。比如,有的國家就設立了精準醫(yī)療項目,跟蹤一定目標群體的全生命周期中各種健康指標,基于大數(shù)據(jù)樣本實施精準的個體化服務。從患者找醫(yī)療機構,到醫(yī)療機構走進群眾中,既是服務方式的轉變與進步,也是“大數(shù)據(jù)+醫(yī)療”的全新探索,其正向價值值得期待。
此外,基層醫(yī)療機構如鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)醫(yī)院,或者一些大城市試點的家庭醫(yī)生,都可為患者提供信息服務。尤其是在一些偏遠和落后的地方,公眾掌握網(wǎng)絡技術的能力較差,對信息的了解渠道和方式不多,因而成為最容易受騙的群體之一;鶎俞t(yī)療機構若能為他們提供全面的醫(yī)療信息,或給出專業(yè)建議,醫(yī)托行騙的成功率也會大幅下降。
建立信息資源查詢和共享的平臺,是打擊醫(yī)托的重要手段。從票務、學歷等領域的由亂到治來看,一個共同的經驗是,都遵循了“信息公開透明,掌握方便快捷”的治理原則。信息可以隨手掌握,同時建立起符合公眾需求和市場要求的醫(yī)療信息供給與服務渠道,無疑會在很大程度上起到釜底抽薪的作用,讓醫(yī)托漸次失去騙人的“依托”。
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