羅永浩直播帶貨首秀,嘮嗑3個(gè)小時(shí),賣(mài)了1億多元。我的一個(gè)朋友盯了全程,一件沒(méi)搶到。她要買(mǎi)東西的理由聽(tīng)來(lái)有些奇葩:“羅永浩創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷太‘悲慘’,我就是想支持他。”
疫情之下,多個(gè)產(chǎn)業(yè)“云復(fù)工”、消費(fèi)者“云購(gòu)物”,助推全民搞起了直播。薇婭賣(mài)起了火箭,縣長(zhǎng)們親自出馬推銷(xiāo)土特產(chǎn),路人甲也坐在地頭上賣(mài)蔬菜……然而,由于這陣風(fēng)刮得太快,又夾帶著夸大宣傳、私下交易等新問(wèn)題,人們開(kāi)始懷疑,這陣風(fēng)還能刮多久?
主播們扯著嗓門(mén)大聲吆喝,確實(shí)讓人擔(dān)心有喊啞的一天。但透過(guò)表象,直播帶貨火熱有其內(nèi)在邏輯。
首先,技術(shù)的進(jìn)步催生了直播帶貨。有了智能手機(jī),才能做直播;網(wǎng)速夠快,才能不掉線(xiàn);畫(huà)質(zhì)夠清晰,體驗(yàn)才更真實(shí)。
其次,還得有基礎(chǔ)設(shè)施配套。比如物流。前段時(shí)間,我在網(wǎng)上買(mǎi)了一箱芒果,由于疫情,快遞慢了幾天,到貨時(shí),芒果已經(jīng)發(fā)黑不能吃了?梢(jiàn),沒(méi)有物流,直播帶不起貨來(lái)。
再有,有人賣(mài)還得有人買(mǎi)。當(dāng)下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)習(xí)慣,人們社交、購(gòu)物都已離不開(kāi)手機(jī)。商家在手機(jī)里想掙錢(qián)的辦法,直播火了一段時(shí)間后,利用“直播+電商”來(lái)掏我們的腰包,順理成章。
于是,“口紅一哥”李佳琦5分鐘賣(mài)出1.5萬(wàn)支口紅,“直播一姐”薇婭在2018年收獲了27億元的銷(xiāo)售額,一眾明星也加入直播帶貨行列,這放大了直播帶貨的聲量。
數(shù)據(jù)顯示,直播電商的規(guī)模在2016年開(kāi)始的3年之內(nèi)就增長(zhǎng)到了電視購(gòu)物10倍以上的體量;2019年直播電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)4338億元,預(yù)計(jì)今年行業(yè)總規(guī)模還將擴(kuò)大。
認(rèn)真觀察體驗(yàn)后,我發(fā)現(xiàn),直播帶貨作為一種模式創(chuàng)新,實(shí)際是在盡力解決以往網(wǎng)購(gòu)中存在的一些痛點(diǎn)。比如,羅永浩賣(mài)一款辦公椅時(shí),讓同事坐在椅子上體驗(yàn)給大家看,挨個(gè)部位介紹椅子的功能——這跟線(xiàn)下大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售員的推銷(xiāo)方式?jīng)]有什么不同,只是地點(diǎn)搬到了直播間里。而直播解決了以往網(wǎng)購(gòu)中存在的體驗(yàn)感差的問(wèn)題。
從實(shí)體店購(gòu)物到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,再到直播帶貨,每一種方式都是時(shí)代的產(chǎn)物,也都在努力解決過(guò)往買(mǎi)賣(mài)中的痛點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物擺脫了實(shí)體店購(gòu)物空間、時(shí)間的限制,直播帶貨在保持即時(shí)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),又在努力跟線(xiàn)下體驗(yàn)逐步趨近。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓買(mǎi)賣(mài)方式的更迭速度變快,但交易的本質(zhì)沒(méi)有變,買(mǎi)賣(mài)雙方的初衷沒(méi)有變——賣(mài)家想多賣(mài)貨,買(mǎi)家想買(mǎi)物美價(jià)廉的商品。
中消協(xié)的調(diào)查顯示,消費(fèi)者選擇觀看直播最主要的原因是想了解某一商品的詳細(xì)信息和商家做活動(dòng)的優(yōu)惠信息。
所以,“全網(wǎng)最低價(jià)”成了主播們的口頭禪。而火爆直播間的“OMG,買(mǎi)它”聽(tīng)起來(lái)新鮮,本質(zhì)上其實(shí)是線(xiàn)下服裝店里“這衣服你穿顯瘦”的進(jìn)化版。消費(fèi)者在“買(mǎi)它”的鼓動(dòng)下豪爽下單,跟聽(tīng)到“這衣服你穿顯瘦”的贊美后買(mǎi)單有著一樣的快感。
消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,人們?cè)絹?lái)越注重購(gòu)物體驗(yàn)。這幾年,很多線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)通過(guò)打造IP等方式,將流失的消費(fèi)者給奪了回去。未來(lái),直播帶貨或許將被體驗(yàn)感更強(qiáng)的VR購(gòu)物取代,或許多種購(gòu)物方式并存。所以,何必在意直播帶貨這陣風(fēng)究竟能吹多久?消費(fèi)者要的是好商品、好體驗(yàn),哪家強(qiáng)就選哪家。
作為新生事物,直播帶貨出現(xiàn)的新問(wèn)題需要直面,有關(guān)部門(mén)也在加強(qiáng)監(jiān)管。不妨以更包容的態(tài)度鼓勵(lì)這種創(chuàng)新,審美疲勞的消費(fèi)者也需要供給側(cè)不斷創(chuàng)新的刺激。
當(dāng)看到老家的縣長(zhǎng)用“六安普通話(huà)”在直播間里賣(mài)“黃芽茶”時(shí),我點(diǎn)了個(gè)贊——畢竟,這背后是茶農(nóng)的辛勤勞動(dòng)成果以及每家好幾口人的生計(jì)。