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接入互聯(lián)網(wǎng)思維 激發(fā)政府網(wǎng)站活力
王群
//agustinmoreno.com2015-12-18來源: 中工網(wǎng)—《工人日報(bào)》
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  作為中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)版圖中不可缺席的一部分,政府網(wǎng)站如何實(shí)現(xiàn)由“量多”到“質(zhì)強(qiáng)”的飛躍式發(fā)展,成為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”有序推進(jìn)的主要?jiǎng)恿椭匾脚_,這考驗(yàn)著相關(guān)各方的智慧和勇氣。

  據(jù)新華社12月15日報(bào)道,日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于第一次全國政府網(wǎng)站普查情況的通報(bào)》,公布全國政府網(wǎng)站普查結(jié)果:截至2015年11月,各地區(qū)、各部門共開設(shè)政府網(wǎng)站84094個(gè),其中,存在嚴(yán)重問題并關(guān)停上移的16049個(gè),正在整改的1592個(gè),正常運(yùn)行的66453個(gè)。全國政府網(wǎng)站總體合格率為90.8%。

  近來,全國政府網(wǎng)站建設(shè)確實(shí)取得了長足進(jìn)步。而作為政府信息公開的第一平臺和便民服務(wù)的重要窗口,公眾對政府網(wǎng)站的要求并不止于“合格”標(biāo)準(zhǔn),而是期待其能有更大作為和能量。

  從無到有、再到數(shù)量可觀的局面,10多年來,各地政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)已基本健全,形成了一套獨(dú)立而完整的政府官網(wǎng)體系。眼下,建立長效機(jī)制,推動(dòng)政府網(wǎng)站由“量多”向“質(zhì)強(qiáng)”轉(zhuǎn)變,則是應(yīng)該重視的課題。

  隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和信息化程度的持續(xù)提升,公眾的需求日益呈現(xiàn)多元化趨勢。其中,精準(zhǔn)化的在線辦事以及實(shí)時(shí)化的輿情應(yīng)對等新需求的凸顯,對各級政府網(wǎng)站的服務(wù)水平提出了更高要求。一段時(shí)間以來,一些政府網(wǎng)站的表現(xiàn)并不盡如人意,甚至“差評”不斷——內(nèi)容設(shè)置過于“模式化”已成通病,信息更新不及時(shí)、內(nèi)容發(fā)布不準(zhǔn)確、咨詢長期不回復(fù)、服務(wù)不實(shí)用的“四不”難題更是被公眾詬病許久。加之部分政府網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)成本動(dòng)輒以百萬元計(jì),有的網(wǎng)站卻淪為“昂貴的擺設(shè)”,造成巨大的公共資源浪費(fèi)。在這種情況下,一些政府網(wǎng)站成為社會吐槽的對象。

  事實(shí)上,這與某些政府部門的懶政思維和陳舊的管理理念直接相關(guān)。一些地方對政府網(wǎng)站功能定位的認(rèn)識不清,有的將政府網(wǎng)站建設(shè)視為應(yīng)付上級檢查的“面子工程”,當(dāng)成官員的秀場,不少政府網(wǎng)站的建設(shè)僅局限于“做網(wǎng)頁”,忽略了公眾的切實(shí)需求與網(wǎng)上服務(wù)的實(shí)用性,網(wǎng)站的互動(dòng)功能缺失,甚至被指為“僵尸網(wǎng)站”。

  同時(shí),日常運(yùn)營保障機(jī)制的不健全導(dǎo)致一些政府網(wǎng)站無法承載其應(yīng)有功能。一些政府網(wǎng)站缺乏專業(yè)的管理維護(hù)機(jī)構(gòu)和人員配備,加之網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的協(xié)調(diào)機(jī)制不健全,具體操作運(yùn)營機(jī)構(gòu)與相關(guān)職能部門缺乏有效溝通,造成網(wǎng)站管理主體責(zé)任不明確,政府網(wǎng)站建設(shè)便會遭遇“無人管理、無錢維持”的尷尬境地。

  如今,“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)界、產(chǎn)業(yè)界炙手可熱的概念,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的發(fā)展業(yè)態(tài)日漸深入社會各個(gè)領(lǐng)域。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,各級政府無疑應(yīng)注重將互聯(lián)網(wǎng)思維融入政府網(wǎng)站建設(shè),以公眾的實(shí)際需求和使用體驗(yàn)為導(dǎo)向,不斷升級改造政府網(wǎng)站,用積極主動(dòng)的姿態(tài)進(jìn)行政務(wù)公開和輿論引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)與公眾的良性互動(dòng),將權(quán)威性與服務(wù)性有機(jī)結(jié)合。建立常態(tài)化的保障機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制和問責(zé)機(jī)制,通過線上線下資源的融合,全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型。同時(shí),政府部門可以借助互聯(lián)網(wǎng)思維,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)體系,提高政府的行政效能,暢通與公眾溝通的渠道,將政府網(wǎng)站打造成信息共享與便民服務(wù)的新平臺。

  正在烏鎮(zhèn)召開的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會再度將世界的目光聚焦于中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展,中國正由網(wǎng)絡(luò)大國向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國加速挺進(jìn)。作為中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)版圖中不可缺席的一部分,政府網(wǎng)站如何實(shí)現(xiàn)由“量多”到“質(zhì)強(qiáng)”的飛躍式發(fā)展,成為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”有序推進(jìn)的主要?jiǎng)恿椭匾脚_,這考驗(yàn)著相關(guān)各方的智慧和勇氣。

 

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