包括不合理證明之類(lèi)的社會(huì)治理難題，往往卡在“最后一公里”。這里面的關(guān)鍵就在于，一些地方和部門(mén)缺乏問(wèn)題意識(shí)，面對(duì)問(wèn)題找不到癥結(jié)，因而解決問(wèn)題抓不到要害，工作部署和舉措缺乏精準(zhǔn)性、目標(biāo)性，甚至“東一榔頭、西一棒槌”，客觀上使相關(guān)舉措淪為“形式服務(wù)”和“便民秀”。

　　據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》11月24日?qǐng)?bào)道，吉林省公安廳等11個(gè)省直部門(mén)共同磋商出具證明的依據(jù)，探索建立信息交換機(jī)制，給不該要的證明“除根”。原來(lái)全省公安派出所常年“被要求”開(kāi)具的證明有51種，在這次清理規(guī)范中一次性“砍掉”42種，只保留9種，總量減少82%。

　　過(guò)多過(guò)濫的各種證明一度成為令廣大百姓頭疼的難題，社會(huì)輿論高度關(guān)注。一段時(shí)間以來(lái)，各級(jí)政府部門(mén)為此展開(kāi)了大力清理，采取各種措施簡(jiǎn)化程序、方便群眾。但仍有不少“證明難題”一直除不了根，還在困擾著群眾的工作生活。

　　上述報(bào)道中吉林省化解“證明難題”的有效做法，給予其他地方的啟示在于，要想真正化解“證明難題”，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，關(guān)鍵在于工作和服務(wù)的“精準(zhǔn)”。

　　所謂精準(zhǔn)，就是看問(wèn)題、研究問(wèn)題要找準(zhǔn)癥結(jié)，解決問(wèn)題要對(duì)癥下藥、對(duì)癥施治。這樣，方能從根源上化解難題。比如，上述報(bào)道中吉林省公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“清理證明，關(guān)鍵要解決誰(shuí)要、該不該要的問(wèn)題�！弊C明過(guò)多過(guò)濫，病根在各部門(mén)和單位的“需求側(cè)”。倘若不清理那些不合理的“證明需求”，不對(duì)那些亂要證明的單位“開(kāi)刀”，而只停留于砍掉“供給側(cè)”即公安機(jī)關(guān)提供的證明，其結(jié)果必然是：要證明的還在要，開(kāi)證明的卻“依新規(guī)”不給開(kāi)了——被夾在中間的群眾辦事就更難了。這是導(dǎo)致一些地方原本方便群眾的舉措最終變味為“為難”群眾的重要原因。

　　不少事關(guān)民生的問(wèn)題存在多年，各方一直在呼吁改革，但效果并不理想。包括不合理證明之類(lèi)的社會(huì)治理難題，往往卡在“最后一公里”。這里面的關(guān)鍵就在于，一些地方和部門(mén)缺乏問(wèn)題意識(shí)，面對(duì)問(wèn)題找不到癥結(jié)，因而解決問(wèn)題抓不到要害，工作部署和舉措缺乏精準(zhǔn)性、目標(biāo)性，甚至“東一榔頭、西一棒槌”，客觀上使相關(guān)舉措淪為“形式服務(wù)”和“便民秀”。

　　實(shí)踐證明，要打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，關(guān)鍵在精準(zhǔn)。把握好這個(gè)關(guān)鍵，切實(shí)做到服務(wù)精準(zhǔn)，需要各地各級(jí)部門(mén)在貫徹落實(shí)中央的政策方針和改革舉措過(guò)程中，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重實(shí)際，立足實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，只唯實(shí)，不務(wù)虛，放下架子，沉下心來(lái)，深入到群眾中間，把自己置身于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中，了解群眾的真實(shí)意愿，體驗(yàn)群眾的真正難處。唯此，方能真正觸摸到矛盾的節(jié)點(diǎn)，找到問(wèn)題的癥結(jié)，找到“七寸”。在此基礎(chǔ)上，以直面問(wèn)題、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木窈推橇Γ贫ǔ雠_(tái)有針對(duì)性的改革措施，真抓實(shí)干，使改革措施“精確制導(dǎo)”、“準(zhǔn)確打擊”，化解難題于無(wú)形，真正實(shí)現(xiàn)改革的便民、利民、惠民。

　　服務(wù)群眾的“最后一公里”，表面看是距離，實(shí)質(zhì)是隔閡，不容小覷。其中涉及廣大黨員干部和行政機(jī)關(guān)工作人員對(duì)群眾的感情問(wèn)題，涉及服務(wù)的思想意識(shí)問(wèn)題，更涉及工作的路數(shù)和方法問(wèn)題。期待更多的地方和部門(mén)在打通服務(wù)群眾“最后一公里”的過(guò)程中，涌現(xiàn)出更多的精準(zhǔn)之舉、成功之舉。