程 碩作（新華社發(fā)）

　　包裝破損變形、內(nèi)容物散落受損、未正常投遞導(dǎo)致快遞變質(zhì)腐壞……這是不少消費者郵寄快遞時經(jīng)常遇到的問題。據(jù)統(tǒng)計，我國快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)連續(xù)4年同比增速超過50%，位居世界第一。與快速增長的市場規(guī)模不相匹配的是，快遞行業(yè)還存在諸多不規(guī)范問題。盡管對于暴力分揀等行為，有關(guān)法規(guī)對企業(yè)已有明確的處罰標(biāo)準(zhǔn)，但取證難依然是制約法規(guī)有效落地的重要原因。下一步還需要對舉證責(zé)任主體、界定快遞破損的標(biāo)準(zhǔn)等進行進一步明確，以有效保護消費者的合法權(quán)益。 （時 鋒）