從傳統(tǒng)的服務(wù)職工平臺向“互聯(lián)網(wǎng)＋”拓展，不僅僅是工會服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變、服務(wù)空間的延展，也不僅僅是把現(xiàn)有的工會工作照搬到網(wǎng)上，而更應(yīng)該是一種服務(wù)理念、思維方式的進(jìn)步與創(chuàng)新，是與時(shí)俱進(jìn)，敢于且善于接受、掌握新鮮事物，用互聯(lián)網(wǎng)思維為職工謀福祉。

　　10月26日《工人日報(bào)》對湖北工會構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工工作體系的進(jìn)展及經(jīng)驗(yàn)做了報(bào)道。報(bào)道中說，宜昌運(yùn)用網(wǎng)格化構(gòu)建無縫對接的龐大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)，宜昌市總工會網(wǎng)站、微信、微博終端三管齊下，通過網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動、參與互動、參與服務(wù)項(xiàng)目等形式，建設(shè)“一系統(tǒng)多終端”的“互聯(lián)網(wǎng)+”互動平臺，構(gòu)建工會與包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工之間信息快遞、互動便捷的紐帶，打造出“指尖上的工會”。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億。毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)越來越成為人們生活的必需品，而足不出戶，通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)搞定生活中的大事小情，已成為不少人的選擇�！罢啤鄙仙睢ⅰ熬W(wǎng)”上生活的便利和高效，越來越深地改變著人們的生活方式。

　　在這種現(xiàn)實(shí)情況下，廣大職工越來越渴望通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，更方便、快捷地接收事關(guān)切身利益的信息，尋求工會組織的幫助，享受工會提供的服務(wù)。換個角度說，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新形勢下，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展趨勢下，各級各地工會同樣面臨著如何借助手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，為廣大職工提供更加方便、快捷的信息與服務(wù)的新課題。這既是工會要迎接的新挑戰(zhàn)，也是工會順應(yīng)現(xiàn)實(shí)和趨勢的必然選擇。

　　事實(shí)上，不少地方的工會已經(jīng)搭建或者正在努力搭建網(wǎng)上服務(wù)職工的平臺，比如，推出官方微博、微信公眾號、手機(jī)APP，將職工信息納入網(wǎng)上數(shù)據(jù)系統(tǒng)并實(shí)行動態(tài)管理，把工會開展的主要工作搬到網(wǎng)上，以便職工隨時(shí)參與等等。這些“先吃螃蟹”的做法和經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)借鑒。

　　為職工搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺，工會組織可以也應(yīng)該大有作為。

　　首先，各級各地工會應(yīng)充分認(rèn)識到搭建網(wǎng)上服務(wù)職工平臺的重要性和必要性。網(wǎng)絡(luò)可以拓寬工會工作的空間，拉近與職工的距離，也更有利于傾聽、搜集職工的心聲和意見；網(wǎng)絡(luò)可以提高工會工作的效率，第一時(shí)間向職工傳遞相關(guān)政策法規(guī)的信息，第一時(shí)間對職工給予幫助和引導(dǎo)；利用網(wǎng)絡(luò)辦公，可以使工會組組、工會服務(wù)更接地氣。只有充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要意義，才有利于今后自覺自愿、積極主動地去開展工作，才會舍得為此投入人力、物力和財(cái)力。

　　其次，各級各地工會應(yīng)致力于創(chuàng)建創(chuàng)新服務(wù)職工的技術(shù)平臺和管理系統(tǒng)，使服務(wù)職工的觸角不斷延伸，服務(wù)方式更豐富和多元。比如，依托微信、微博等平臺，及時(shí)發(fā)布信息，加強(qiáng)與職工的互動、溝通；加強(qiáng)自身門戶網(wǎng)站的建設(shè)，以豐富的項(xiàng)目和內(nèi)容為職工提供在線的政策咨詢、投訴受理、入會申請等服務(wù)；整合資源，打造一批有關(guān)法律援助、醫(yī)療互助、困難職工幫扶方面的應(yīng)用軟件，等等。

　　第三，網(wǎng)上服務(wù)職工平臺的搭建離不開人才的儲備和培養(yǎng)。一方面要在工會干部中普及信息技術(shù)知識，敦促大家提高通過網(wǎng)絡(luò)獲取、整理、分析信息的意識和能力；另一方面要培養(yǎng)、吸納專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，能夠把工會惠及職工的工作、服務(wù)項(xiàng)目，通過技術(shù)手段落地、“結(jié)果”。

　　從傳統(tǒng)的服務(wù)職工平臺向“互聯(lián)網(wǎng)＋”拓展，不僅僅是工會服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變、服務(wù)空間的延展，也不僅僅是把現(xiàn)有的工會工作照搬到網(wǎng)上，而更應(yīng)該是一種服務(wù)理念、思維方式的進(jìn)步與創(chuàng)新，是與時(shí)俱進(jìn)，敢于且善于接受、掌握新鮮事物，用互聯(lián)網(wǎng)思維為職工謀福祉。一切有利于服務(wù)職工的，都應(yīng)該是我們積極去嘗試和探索的。