針對特困職工、一線職工、農(nóng)民工等不同群體，實施有針對性的差異化服務(wù)。建立職工服務(wù)中心（站）1020個，打通服務(wù)職工的“最后一公里”；持續(xù)開展“春送崗位”、“夏送清涼”、“金秋助學(xué)”、“冬送溫暖”等品牌活動；加強對環(huán)衛(wèi)、公交、殯葬等特殊行業(yè)特殊工種職工的特別關(guān)愛……這都是福建省總工會2014年實實在在為職工服務(wù)的舉措。（據(jù)《工人日報》12月22日報道）

　　一段時期以來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，職工隊伍出現(xiàn)了很多新變化，不僅數(shù)量迅速擴大，所有制結(jié)構(gòu)、地域結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等也發(fā)生深刻變化，不同職工群體具體利益訴求存在很大差異。如何讓職工感受到工會在身邊？各級工會紛紛在實踐中思索如何破解工會活力不足的問題，提高工會的吸引力凝聚力，有針對性地開展了針對職工的多層次、多樣化服務(wù)，福建工會的做法是其中之一�！豆と巳請蟆吠請蟮赖暮笔⌒⒏惺锌偣瞥龇⻊�(wù)職工“四級網(wǎng)絡(luò)”體系，為職工提供一站式、全方位、零距離服務(wù)，是地級市的探索之一。此外，像上海建立的以“組織網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、項目系統(tǒng)為核心、信息平臺為支撐、運作機制為保障”的具有時代特點、上海特色的四位一體工會職工援助服務(wù)體系，武鋼工會構(gòu)建實體、網(wǎng)站、微信“三位一體”的服務(wù)平臺，都是地方和企業(yè)工會生動的實踐。

　　實際上，服務(wù)職工是工會恒久的話題。1992年《工會法》即以指出，工會必須密切聯(lián)系職工，全心全意為職工服務(wù)。但在新形勢下，工會服務(wù)職工具有新的時代內(nèi)涵，并被提升到新的戰(zhàn)略高度。習(xí)近平總書記4.28重要講話，強調(diào)要把竭誠為職工群眾服務(wù)作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點，全心全意為廣大職工群眾服務(wù)。如何貫徹這一出發(fā)點和落腳點，中國工會十六大及之后各級工會的答卷是切實維護和發(fā)展職工權(quán)益，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系。

　　可以說，竭誠服務(wù)職工群眾，已成為工會組織忠誠黨的事業(yè)，把職工團結(jié)在黨周圍的最好答案。因為服務(wù)的導(dǎo)向是為全局、為職工、為基層服務(wù)。圍繞服務(wù)黨和國家工作大局和工會工作全局，通過幫扶、維權(quán)和服務(wù)把職工團結(jié)在黨周圍，才能堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路；圍繞服務(wù)職工需求，真正把職工群眾的事當成自己的事去做，才能讓職工感受到工會是“職工之家”、工會干部是最可信賴的“娘家人；圍繞增強基層工會組織活力，把更多的人力、物力、財力投入到基層，才能強化基層工會服務(wù)職工能力和吸引力。

　　目前，工會服務(wù)職工工作體系，既有在勞動關(guān)系體制框架內(nèi)的維權(quán)服務(wù)，更有針對全體職工的普惠服務(wù)，還有針對特殊群體的幫扶服務(wù)，此外還有針對會員的特色服務(wù)。在勞動關(guān)系體制框架內(nèi)的維權(quán)服務(wù)，更多體現(xiàn)了工會維護職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，主要是按照十八屆四中全會精神，從制度上參與國家公共事務(wù)管理和服務(wù)，代表職工利益，反映職工呼聲，推動制度完善和落實，這是真真正正的服務(wù)職工“最先”一公里，通過完善的法律和制度保障職工各項法定權(quán)益的實現(xiàn)。而向全體職工提供多元化普惠服務(wù)，同時回饋會員、奉獻社會，推動解決特殊群體的特殊需要，則真正體現(xiàn)了服務(wù)職工的“最后”一公里，不但能促進工會實現(xiàn)開門辦會，還能讓職工零距離感受到工會組織的溫暖。各級工會還認識到，服務(wù)職工工作不僅是“送”“幫”“給”，更要服務(wù)職工多元需求，調(diào)動職工自我服務(wù)的積極性。為此，很多地方注重發(fā)揮樞紐性社會組織的作用，強化職工自我管理和自我服務(wù)理念，讓職工主動參與到工會工作中，還有很多地方建立了服務(wù)工會會員的會員服務(wù)卡，提升了加入工會的“含金量”，這些都是工會組織打通服務(wù)職工“最后一公里”的創(chuàng)新舉措。

　　紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。各地遍地開花、生根發(fā)芽的工會服務(wù)職工工作，以自身的實踐答案回應(yīng)了總書記的重要指示，以服務(wù)職工的工作體系來打通服務(wù)職工的“最先”和“最后”一公里，值得贊一個！