羅永浩直播帶貨首秀,嘮嗑3個小時,賣了1億多元。我的一個朋友盯了全程,一件沒搶到。她要買東西的理由聽來有些奇葩:“羅永浩創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷太‘悲慘’,我就是想支持他!
疫情之下,多個產(chǎn)業(yè)“云復(fù)工”、消費者“云購物”,助推全民搞起了直播。薇婭賣起了火箭,縣長們親自出馬推銷土特產(chǎn),路人甲也坐在地頭上賣蔬菜……然而,由于這陣風(fēng)刮得太快,又夾帶著夸大宣傳、私下交易等新問題,人們開始懷疑,這陣風(fēng)還能刮多久?
主播們扯著嗓門大聲吆喝,確實讓人擔(dān)心有喊啞的一天。但透過表象,直播帶貨火熱有其內(nèi)在邏輯。
首先,技術(shù)的進步催生了直播帶貨。有了智能手機,才能做直播;網(wǎng)速夠快,才能不掉線;畫質(zhì)夠清晰,體驗才更真實。
其次,還得有基礎(chǔ)設(shè)施配套。比如物流。前段時間,我在網(wǎng)上買了一箱芒果,由于疫情,快遞慢了幾天,到貨時,芒果已經(jīng)發(fā)黑不能吃了。可見,沒有物流,直播帶不起貨來。
再有,有人賣還得有人買。當(dāng)下,移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M習(xí)慣,人們社交、購物都已離不開手機。商家在手機里想掙錢的辦法,直播火了一段時間后,利用“直播+電商”來掏我們的腰包,順理成章。
于是,“口紅一哥”李佳琦5分鐘賣出1.5萬支口紅,“直播一姐”薇婭在2018年收獲了27億元的銷售額,一眾明星也加入直播帶貨行列,這放大了直播帶貨的聲量。
數(shù)據(jù)顯示,直播電商的規(guī)模在2016年開始的3年之內(nèi)就增長到了電視購物10倍以上的體量;2019年直播電商市場規(guī)模已達4338億元,預(yù)計今年行業(yè)總規(guī)模還將擴大。
認(rèn)真觀察體驗后,我發(fā)現(xiàn),直播帶貨作為一種模式創(chuàng)新,實際是在盡力解決以往網(wǎng)購中存在的一些痛點。比如,羅永浩賣一款辦公椅時,讓同事坐在椅子上體驗給大家看,挨個部位介紹椅子的功能——這跟線下大賣場銷售員的推銷方式?jīng)]有什么不同,只是地點搬到了直播間里。而直播解決了以往網(wǎng)購中存在的體驗感差的問題。
從實體店購物到網(wǎng)絡(luò)購物,再到直播帶貨,每一種方式都是時代的產(chǎn)物,也都在努力解決過往買賣中的痛點。網(wǎng)絡(luò)購物擺脫了實體店購物空間、時間的限制,直播帶貨在保持即時優(yōu)勢的同時,又在努力跟線下體驗逐步趨近。移動互聯(lián)網(wǎng)讓買賣方式的更迭速度變快,但交易的本質(zhì)沒有變,買賣雙方的初衷沒有變——賣家想多賣貨,買家想買物美價廉的商品。
中消協(xié)的調(diào)查顯示,消費者選擇觀看直播最主要的原因是想了解某一商品的詳細(xì)信息和商家做活動的優(yōu)惠信息。
所以,“全網(wǎng)最低價”成了主播們的口頭禪。而火爆直播間的“OMG,買它”聽起來新鮮,本質(zhì)上其實是線下服裝店里“這衣服你穿顯瘦”的進化版。消費者在“買它”的鼓動下豪爽下單,跟聽到“這衣服你穿顯瘦”的贊美后買單有著一樣的快感。
消費升級趨勢下,人們越來越注重購物體驗。這幾年,很多線下賣場通過打造IP等方式,將流失的消費者給奪了回去。未來,直播帶貨或許將被體驗感更強的VR購物取代,或許多種購物方式并存。所以,何必在意直播帶貨這陣風(fēng)究竟能吹多久?消費者要的是好商品、好體驗,哪家強就選哪家。
作為新生事物,直播帶貨出現(xiàn)的新問題需要直面,有關(guān)部門也在加強監(jiān)管。不妨以更包容的態(tài)度鼓勵這種創(chuàng)新,審美疲勞的消費者也需要供給側(cè)不斷創(chuàng)新的刺激。
當(dāng)看到老家的縣長用“六安普通話”在直播間里賣“黃芽茶”時,我點了個贊——畢竟,這背后是茶農(nóng)的辛勤勞動成果以及每家好幾口人的生計。