11月下旬，我國(guó)大部分地區(qū)氣溫陡降，特別是東北地區(qū)出現(xiàn)了多年以來(lái)最大降雪。針對(duì)發(fā)電供熱和居民取暖用煤需求加大的實(shí)際，鐵路部門(mén)快馬加鞭做好電煤運(yùn)輸工作，保障人民群眾安全溫暖過(guò)冬。（人民鐵道報(bào)）

　　民生無(wú)小事，老百姓的關(guān)切，往往都是具體的、現(xiàn)實(shí)的。把百姓冷暖放在心上，做好每一件民生實(shí)事，就是為了讓人民群眾更有獲得感和幸福感。近年來(lái)，中國(guó)鐵路深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷改善旅客出行體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化鐵路客運(yùn)服務(wù)有效供給，提供多樣化、個(gè)性化的普惠服務(wù)，從購(gòu)票便捷化到運(yùn)輸保障能力持續(xù)增強(qiáng)再到智慧化服務(wù)品質(zhì)顯著提升。

　　補(bǔ)齊民生短板、攻堅(jiān)民生實(shí)事，持之以恒地保障和改善民生是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，如何高效解決民生保障中遇到的困難和問(wèn)題，在一系列實(shí)實(shí)在在的舉措中，需要看到責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　解決民生實(shí)事，貴在堅(jiān)守初心。堅(jiān)守初心就是牢記根本宗旨，而攻堅(jiān)民生實(shí)事、補(bǔ)齊民生短板的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是為了不斷增進(jìn)人民福祉。針對(duì)發(fā)電供熱和居民取暖用煤需求加大的實(shí)際，有關(guān)部門(mén)快馬加鞭做好電煤運(yùn)輸工作，保障人民群眾安全溫暖過(guò)冬。立足現(xiàn)實(shí)看，竭力幫助百姓解決最為關(guān)切的實(shí)際問(wèn)題，也是堅(jiān)守初心的體現(xiàn)，如這些年“刷臉”進(jìn)站、“自主選座”、“接續(xù)換乘”、微信購(gòu)票、掃碼訂餐、掃碼乘車(chē)、候補(bǔ)購(gòu)票、電子客票等等一件件做到百姓心坎上的實(shí)事，讓百姓感受到實(shí)實(shí)在在的好處。

　　精準(zhǔn)發(fā)力，重在瞄準(zhǔn)“靶心”。民生無(wú)小事，件件連民心。補(bǔ)齊民生短板的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)“民有所呼、我有所應(yīng)”的過(guò)程，也就是說(shuō)，群眾關(guān)心什么，我們就應(yīng)關(guān)注什么；民生“痛點(diǎn)”在哪里，精準(zhǔn)施策的著力點(diǎn)就要在哪里。鐵路部門(mén)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，服務(wù)百姓為初衷，優(yōu)化車(chē)流徑路，強(qiáng)化港口接駁，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保重點(diǎn)保供，擔(dān)當(dāng)起了“雪中送碳”的社會(huì)責(zé)任，全力保障人民群眾溫暖過(guò)冬。

　　服務(wù)無(wú)止境，落實(shí)再落實(shí)。想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，須緊扣百姓的利益訴求，從細(xì)、從小、從實(shí)入手�；仡欉^(guò)往，疫情面前，出臺(tái)便民的退票政策，實(shí)施“一日一圖”；動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行，運(yùn)送防疫物資，“一企一策”精準(zhǔn)制訂運(yùn)輸組織方案，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；一個(gè)個(gè)決策快速發(fā)出，一項(xiàng)項(xiàng)舉措快速落實(shí)，一項(xiàng)項(xiàng)列有百姓操心事、煩心事、揪心事的“問(wèn)題清單”，逐一變成清晰的“服務(wù)清單”，最終變成疏通痛點(diǎn)堵點(diǎn)的“滿意清單”，讓百姓看得見(jiàn)、摸得著、感受得到民生改善的累累碩果。

　　事實(shí)表明：保障民生，需要真正抓在點(diǎn)子上，抓到關(guān)鍵處，多下“繡花”功夫，方能使人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，為百姓撐起“暖暖的幸�！�。