中工網(wǎng)首頁時(shí)政評論國際軍事社會財(cái)經(jīng)企業(yè)工會維權(quán)就業(yè)論壇博客理論人物網(wǎng)視圖畫體育汽車文化書畫教育讀書娛樂旅游綠色城建社區(qū)打工

中工評論

漫畫評論

智能客服

呂 巖
2019-12-10 08:23:31  來源:人民日報(bào)

曹一 圖

  如今,智能客服應(yīng)用廣泛,但因技術(shù)水平有限、管理不善等,有時(shí)不能順利解決用戶問題。一項(xiàng)調(diào)查顯示,57.9%的受訪者直言智能客服答非所問,49.3%的受訪者認(rèn)為智能客服用固定的話術(shù)應(yīng)付人。

  這正是:

  智能客服時(shí)呆笨,

  用戶屏前傷腦筋。

  提升服務(wù)增效能,

  莫使所答非所問。

 

編輯:張葦檸

漫畫評論

中工時(shí)評

  • 中工時(shí)評:主動作為、積極作為,堅(jiān)決打贏根治欠薪攻堅(jiān)戰(zhàn)

    近日,全總下發(fā)《關(guān)于參與做好2019年度根治欠薪冬季攻堅(jiān)行動的通知》,進(jìn)一步落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署,向欠薪“頑疾”發(fā)起總攻,社會輿論對此給予高度贊譽(yù)。

  • 中工時(shí)評:著力把文化宮的“工”字招牌擦亮

    今天的工人日報(bào)一版頭條報(bào)道,今年以來,山東工會實(shí)施工人文化宮3年集中整治和提檔升級行動,成效明顯。山東省總負(fù)責(zé)人表示,必須以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措,堅(jiān)決打贏工人文化宮集中整治提升工作攻堅(jiān)戰(zhàn),努力打造職工精神文化新家園。

  • 中工時(shí)評:讓憲法的陽光溫暖更多人的心靈

    今天是第六個(gè)國家憲法日,同時(shí)我們也迎來了第二個(gè)“憲法宣傳周”。從中央到地方,各級各部門開展了一系列形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳憲法活動。各級工會也啟動了“憲法進(jìn)企業(yè)”活動。舉國上下洋溢著“弘揚(yáng)憲法精神,樹立憲法權(quán)威”的良好氣氛。

  • 中工時(shí)評:服務(wù)再智能也得有“說話”的人

    日前,一篇針對某電信運(yùn)營商服務(wù)熱線“找個(gè)‘人’來說話有多難”的帖子,在網(wǎng)上引起了廣泛關(guān)注。事實(shí)上,不論是電話熱線還是網(wǎng)上平臺,消費(fèi)者需要咨詢和幫助乃至投訴建議時(shí),難尋人工服務(wù)并不鮮見。一些服務(wù)商和相關(guān)平臺使用機(jī)器人語音進(jìn)行自動服務(wù),美其名曰采用人工智能和大數(shù)據(jù),實(shí)則削減了人工服務(wù)的成本。

人物

  • 她的堅(jiān)強(qiáng)是面鏡子,照見一些人的懦弱

    “瓷娃娃”“袖珍姑娘”……這是磐安女孩曹麗珍與身俱來的標(biāo)簽。這個(gè)36歲、身高卻只有75厘米的“袖珍姑娘”,在經(jīng)歷常人難以想象的困難后,最終開啟了人生的新篇章。

  • 李子柒為何能走紅海外

    近日,知名短視頻博主李子柒,又引發(fā)了輿論廣泛關(guān)注。一則因?yàn)樗谕茝V非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面的貢獻(xiàn),榮膺由成都文旅局頒發(fā)的成都非遺推廣大使;二則因?yàn)樗飯@牧歌式的生活在海外圈粉無數(shù),激起了許多國家的人們對中華傳統(tǒng)文化的興趣和熱愛,甚至還引發(fā)了許多網(wǎng)友對文化輸出的討論。

  • 民警童德的微信頭像很特別

    社區(qū)民警童德的微信頭像,很是特別。除了一張工作照,還留有姓名、聯(lián)系電話、地址,并配著一行雙色標(biāo)注的文字——“如果你需要辦理戶口、居住證,及調(diào)解家庭、鄰里糾紛,請?zhí)砑哟宋⑿盘栠M(jìn)行咨詢和預(yù)約辦理!

  • “農(nóng)民院士”,火熱時(shí)代的精神坐標(biāo)

    連日來,我國著名植物病理學(xué)專家、中國工程院院士、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)名譽(yù)校長、云南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會主席、被中宣部授予“時(shí)代楷!惫鈽s稱號的朱有勇同志的先進(jìn)事跡,在神州大地不脛而走,引起強(qiáng)烈反響。

一周看點(diǎn)

排行

新聞日歷
關(guān)于我們 | 廣告服務(wù) | 聯(lián)系我們 | 本站地圖 | 投稿郵箱 | 版權(quán)聲明 | 違法和不良信息舉報(bào)電話:010-84151598 | 網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖舉報(bào)電話:010-84151598
Copyright © 2008-2018 by agustinmoreno.com. all rights reserved
掃碼關(guān)注

中工網(wǎng)微信


中工網(wǎng)微博


中工網(wǎng)抖音


工人日報(bào)
客戶端
×