創(chuàng)新的動(dòng)力恰恰來(lái)自于解決群眾生活中痛點(diǎn)、堵點(diǎn)的責(zé)任感

　　社區(qū)民警童德的微信頭像，很是特別。除了一張工作照，還留有姓名、聯(lián)系電話、地址，并配著一行雙色標(biāo)注的文字——“如果你需要辦理戶口、居住證，及調(diào)解家庭、鄰里糾紛，請(qǐng)?zhí)砑哟宋⑿盘?hào)進(jìn)行咨詢和預(yù)約辦理�！�

　　童德是江蘇省連云港市公安局連云分局墟溝派出所的一名社區(qū)民警，他的工作內(nèi)容都濃縮到這張小小的頭像里了�！艾F(xiàn)在轄區(qū)里越來(lái)越多的大爺大媽都會(huì)玩微信了，再以傳統(tǒng)的思維方式工作，可就跟不上時(shí)代啦！”童德手機(jī)里存著7676個(gè)居民手機(jī)號(hào)碼，微信好友中有4782名居民，幾乎覆蓋了整個(gè)轄區(qū)。

　　前不久，一位已經(jīng)辦理過居住證的居民，在微信上緊急呼叫童德。原來(lái)，他去車管所辦理轎車年審業(yè)務(wù)，但由于忘了居住證年審而無(wú)法正常完成業(yè)務(wù)辦理，按照過去的經(jīng)驗(yàn)要來(lái)回奔波52公里。童德讓他立即將居住證的正面通過微信拍照傳回處理，只花了一分鐘就解決了問題。還有一次，一位現(xiàn)住國(guó)外的本小區(qū)居民，臨時(shí)想開無(wú)違法犯罪記錄，但是不知具體該怎么辦。最終，他通過微信聯(lián)絡(luò)咨詢，順利辦理了事項(xiàng)。

　　社區(qū)工作面廣、事雜。一方面，群眾臨時(shí)有事或者出門在外，往往不知道如何聯(lián)系上民警；另一方面，由于流動(dòng)性大，民警在進(jìn)行人口、房屋、場(chǎng)所、行業(yè)等信息登記時(shí)，也常聯(lián)系不到人。怎樣才能加強(qiáng)和居民的聯(lián)系呢？“和群眾一對(duì)一聯(lián)系是最好的，雖然花的時(shí)間多，但是更到位。”童德利用上門簽治安管理責(zé)任書等機(jī)會(huì)，與居民見面時(shí)互加微信、留手機(jī)號(hào)，又“打入”小區(qū)所有微信群，憑借特點(diǎn)突出、頗具誠(chéng)意的微信頭像，一個(gè)個(gè)加好友。慢慢地，群眾有事就直接微信聯(lián)系他，小小的微信頭像也成了一張群眾信任的名片。

　　現(xiàn)在，童德還聚攏了社區(qū)內(nèi)的熱心居民，他3年前發(fā)起的“紅袖標(biāo)”隊(duì)伍已經(jīng)從46人發(fā)展到了270人。

　　基層警務(wù)人少事多，只有不斷創(chuàng)新工作方式才能更好地為群眾服務(wù)，而創(chuàng)新的動(dòng)力恰恰來(lái)自于解決群眾生活中痛點(diǎn)、堵點(diǎn)的責(zé)任感。將滿足群眾需求作為服務(wù)的落腳點(diǎn)，才能不斷推陳出新，找到更準(zhǔn)確、高效的服務(wù)路徑，也才能贏得群眾更多的滿意回應(yīng)。

　　“創(chuàng)新，為了更貼心；貼心，才能夠創(chuàng)新。”說(shuō)到自己的工作秘笈，童德笑言都在微信頭像里。