朱慧卿 漫畫(huà)

    昨日，湖南岳陽(yáng)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站官方微博遭網(wǎng)友圍觀。微博截圖顯示，在評(píng)論回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑東洞庭湖保護(hù)區(qū)一處垃圾混燒場(chǎng)無(wú)人管理時(shí)，該官微竟然聲稱(chēng)，對(duì)方和另一位轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)友是“綠茶婊”。就此，岳陽(yáng)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站隨后發(fā)出置頂微博道歉，稱(chēng)系“工作失誤”。（詳見(jiàn)本報(bào)今日A10版）

    筆者以為，官方微博發(fā)布“綠茶婊”一詞的板子就不應(yīng)該打在微博管理員身上。復(fù)制粘貼誤發(fā)也好，有意發(fā)布也罷，對(duì)社會(huì)而言都是官方發(fā)布。因?yàn)椤霸狸?yáng)市政府”官方微博代表的就是官方，責(zé)任應(yīng)該由政府部門(mén)承擔(dān)。

    其次，即便是微博管理員不小心復(fù)制粘貼的，那暴露的也是內(nèi)部管理問(wèn)題，這個(gè)責(zé)任需要微博管理部門(mén)承擔(dān)、反思和補(bǔ)漏，無(wú)需再搬出理由來(lái)做遮羞布。

    最后， 就算是如官方回復(fù)所稱(chēng)，是工作人員復(fù)制錯(cuò)了聊天窗口的對(duì)話(huà)，也要查清具體發(fā)表的時(shí)間。如果是上班期間，那工作人員就是上班期間聊天，應(yīng)當(dāng)給予處分。退一步講，如果一句“一不小心就粘貼到（微博）上去了”就可以開(kāi)脫責(zé)任，那么各種不小心就會(huì)流行起來(lái)，這豈不是開(kāi)辟了一條免責(zé)通道？

    官微回復(fù)“綠茶婊”事件也說(shuō)明，在一個(gè)多元化的時(shí)代里，一些官方微博并沒(méi)有擺正自己的位置。當(dāng)下，百姓的利益訴求是多元化的，政府常常處于被批評(píng)、被質(zhì)疑的位置。然而歸根到底，網(wǎng)民借助微博發(fā)聲，還是出于關(guān)注地方政府工作的善意，出于幫助地方政府改進(jìn)不足的誠(chéng)意。正是這樣的善意和誠(chéng)意，官方微博本可以成為一個(gè)回應(yīng)民生關(guān)切問(wèn)題的最好平臺(tái)。

    而不能成為有效的公共對(duì)話(huà)平臺(tái)，這是部分官方微博的致命傷。筆者以為，即便是網(wǎng)民反映問(wèn)題的態(tài)度比較激烈，官方微博也應(yīng)該保持應(yīng)有的克制和容忍。何況這位志愿者只是反映了一些環(huán)境問(wèn)題，面對(duì)這樣的熱心群眾，官微應(yīng)該有其雅量。

    官方微博爆粗屢屢出現(xiàn)，從一定程度上說(shuō)，是官場(chǎng)不良作風(fēng)的映射，正因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的官僚作風(fēng)依舊存在，才導(dǎo)致了工作人員將現(xiàn)實(shí)情緒帶到網(wǎng)絡(luò)之上。聞過(guò)則怒之下，網(wǎng)絡(luò)粗口才會(huì)隨口而出。這也說(shuō)明，一些地方的官微只是一個(gè)門(mén)面，華而不實(shí)，容不得批評(píng)的聲音。然而，官微畢竟代表的是官方的聲音，莊重性和權(quán)威性應(yīng)該是其必然的要求。對(duì)這次官微回復(fù)“綠茶婊”事件，其他地區(qū)的官微不妨對(duì)鏡自正衣冠，有則改之，無(wú)則加勉。因?yàn)�，若批評(píng)不自由，則贊美無(wú)意義。（原題：對(duì)官微粗暴回復(fù)的多重拷問(wèn)）