李宏宇 漫畫

    近日，網(wǎng)上盛傳鐵路部門又現(xiàn)霸王條款：實名購買火車票丟失后，憑身份證不能退票和改簽。鐵路部門表示，乘客丟失票后需全價購票上車，到站后24小時內(nèi)辦理退票手續(xù)，僅收幾元補(bǔ)票費(fèi)，而后補(bǔ)車票確實不可再進(jìn)行退改。（《法制晚報》6月4日）

    從技術(shù)角度說，實名購買的火車票，鐵路部門就掌握了與乘客對應(yīng)的買票信息，既然可以補(bǔ)票，退票也應(yīng)沒有任何技術(shù)難度；從法律角度說，旅客購買的火車票，僅僅是客運(yùn)合同的一個表現(xiàn)形式，車票丟失了不能否定已經(jīng)支付票款的事實，于情于理，這規(guī)定都站不住腳。

    懶政背后，折射出的仍是壟斷部門特有的霸道和傲慢。鐵道部門經(jīng)歷分拆，卻沒有改變其壟斷性質(zhì)，如果沒有企業(yè)該有的服務(wù)意識和責(zé)任意識，名字改成了企業(yè)又有什么意義？