一夜之間，北京的超市不賣活魚，被坊間炒作成了大新聞。先是媒體接到爆料，說是超市突然停售活魚，記者跑了好幾家超市，活魚水柜里空空如也，幾家店的售貨員都說是接到通知下架了。這可引起了老百姓的熱議，賣得好好的活魚怎么就停售了呢？

　　出于對(duì)食品安全問題的焦慮，這樣的事情很快就傳播開來，媒體紛紛進(jìn)行了求證，得到的事實(shí)是一致的，超市的確在近期下架了活魚。但原因卻始終搞不清楚，沒有任何一家權(quán)威部門出來澄清事實(shí)，除了北京市食藥監(jiān)局——他們特別忙。

　　有傳言說，是因?yàn)樽罱本┧w污染導(dǎo)致淡水魚污染，北京食藥監(jiān)局趕緊出來辟謠，表示北京市水產(chǎn)品抽檢合格率常年達(dá)9成以上，沒有所謂受污染現(xiàn)象，也“從未向超市下達(dá)活魚停售通知”。按下葫蘆起了瓢，又有媒體報(bào)道，這是因?yàn)榻谑乘幈O(jiān)局將對(duì)活魚進(jìn)行獸藥殘留的突擊檢查，查到后將予以重罰，北京食藥監(jiān)局又趕緊出來辟謠，聲稱不存在保密或泄密問題。

　　從整個(gè)過程來看，北京食藥監(jiān)局陷于“謠言——辟謠——再謠言——再辟謠”的循環(huán)之中，似乎相當(dāng)被動(dòng)。其根本原因在于，超市突然停售活魚是一個(gè)基本事實(shí)，誰都無法否認(rèn)。活魚是老百姓餐桌上的�？停袊掷锉硎久牢兜摹磅r”字，就是一條魚和一只羊，可見老百姓好的就是這一口活魚的鮮味。如今突然不見了，不管怎么說都是一件很突兀的事。菜籃子里無小事，不管什么原因，老百姓需要一個(gè)合理的解釋。

　　但是食藥監(jiān)局的兩次回應(yīng)，都針對(duì)的是具體的某個(gè)傳言，而從未對(duì)“停售”這個(gè)核心問題進(jìn)行合理性的解釋。雖說在回應(yīng)中曾經(jīng)提到，說這是商家的自主行為，與水體污染和泄密無關(guān)。但又該如何解釋這么多商家的行為如此整齊劃一，仿佛接到通知一樣呢？而今天，國家食藥監(jiān)總局在官網(wǎng)發(fā)布了《總局關(guān)于開展經(jīng)營環(huán)節(jié)重點(diǎn)水產(chǎn)品專項(xiàng)檢查的通知》。這份文件最后的落款日期是11月3日，恰好在這之后不久，超市就掀起了停售潮。這又該如何自圓其說呢？

　　老百姓高度關(guān)注食品安全問題，對(duì)超市集體停售活魚的行為，官方又始終給不出完整的合理解釋，自然謠言就會(huì)四處風(fēng)起。幾次回應(yīng)都不在點(diǎn)子上，就只能出現(xiàn)一起傳言回應(yīng)一起，始終處于被動(dòng)狀態(tài)，給人連官方都不知道真相的感覺，權(quán)威性大打折扣。

　　超市停售活魚，老百姓感受到的是一次集中統(tǒng)一行動(dòng)，各種猜測和傳言四起，涉及到的政府管理部門，除了食藥監(jiān)方面，還有水產(chǎn)養(yǎng)殖、工商管理等各個(gè)職能部門。只不過前后謠言，都圍繞著食藥監(jiān)的管理范圍展開，他們才不得不出來回應(yīng)，所以這種回應(yīng)只能是就事論事，任何一個(gè)單獨(dú)部門的回應(yīng)都不能解釋整體情況。這時(shí)候需要整個(gè)輿情回應(yīng)機(jī)制主動(dòng)啟動(dòng)，主動(dòng)介入，主動(dòng)進(jìn)行深入調(diào)查，把事實(shí)的完整真相告訴老百姓，盡快消除疑惑，不給謠言以生存空間，否則，只能是越回應(yīng)越糊涂。