衢州14歲的初二女生鄭伊敏，在過去的300多天里，除去節(jié)假日，堅(jiān)持做一件事情：為109路公交車打掃衛(wèi)生關(guān)窗戶。當(dāng)她乘坐這輛車到站前，她總會(huì)從車頭到車尾檢查一遍，關(guān)好每扇車窗，撿撿弄弄，帶走車廂里的垃圾。

　　她這么做的原因，是因?yàn)樗緳C(jī)的一句話。初一第一學(xué)期開學(xué)后沒幾天，在回家的這趟公交上，司機(jī)夏師傅隨口對(duì)車上的學(xué)生乘客說：“孩子們，你們不要在車上扔垃圾，下車后隨手關(guān)好窗戶，不然我下班后還要做一遍。我都60歲了，你們要體諒一下啊。”雖然夏師傅只是隨口一說，但小姑娘鄭伊敏卻牢記在心里。

　　從司機(jī)夏師傅這句提醒來看，學(xué)生在公交車上吃東西、亂丟垃圾的行為應(yīng)該是比較普遍的，所以才會(huì)提醒學(xué)生乘客能有所收斂。

　　鄭伊敏之所以那么做，當(dāng)然與她的個(gè)人修養(yǎng)有很大關(guān)系。

　　最值得稱贊的是她做好事持之以恒。有人說，做好事不難，難的是堅(jiān)持做好事。同樣的，給公交車打掃衛(wèi)生、關(guān)窗戶不難，難的是堅(jiān)持300多天。堅(jiān)持，是人最難達(dá)到的品行之一，尤其是堅(jiān)持做一件與自身利益沒有關(guān)聯(lián)的事。

　　報(bào)道里提到，她自小是一個(gè)自理能力很強(qiáng)、十分有禮貌的孩子。在筆者看來，除了這些，羞恥心和同理心也是促使她這么做的關(guān)鍵因素。

　　正因?yàn)榫哂行邜u心和同理心，當(dāng)夏師傅提醒后，鄭伊敏內(nèi)心估計(jì)有過天人交戰(zhàn)。她作為學(xué)生乘客中的一員，估計(jì)為此感到內(nèi)疚，再加上同理心，讓她有了要做些什么來挽回影響的決定。

　　曾經(jīng)有人說，看一個(gè)人好不好，關(guān)鍵就看他（她）有沒有同情心和同理心。比如，如果一個(gè)人對(duì)服務(wù)員的態(tài)度是頤指氣使的，那么這個(gè)人的品行不會(huì)好到哪里去，反之則不會(huì)差到哪里去。

　　而人與人之間的相處產(chǎn)生矛盾，很多時(shí)候是因?yàn)槿狈ν�情心和同理心。比如�?duì)待服務(wù)員，如果具備同情心或同理心，就能看到服務(wù)員的辛苦和不易，就能理解服務(wù)員一時(shí)的疏忽或錯(cuò)誤，也就不會(huì)對(duì)服務(wù)員粗言粗語了。這樣，又何來矛盾呢？

　　從這點(diǎn)來說，鄭伊敏年齡雖小，卻無疑是我們成年人的榜樣。在人與人的交往中，多一些同理心，少一些理所當(dāng)然，社會(huì)就能更加和諧美好。