在北京K157次列車上反駁女乘客說(shuō)“火葬場(chǎng)那里的職工還閑著，你怎么不去讓他們也有點(diǎn)事做”的列車員谷某某在被投訴后已被處罰，經(jīng)隊(duì)務(wù)會(huì)研究決定：當(dāng)班列車員在班組作出深刻檢討，以“在工作職場(chǎng)發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害職務(wù)形象的行為”，考核列車員罰款500元。

　　1月7日K157次一組孝感列車開(kāi)車后，5車列車員谷某某清掃車廂衛(wèi)生，掃到12號(hào)下鋪時(shí)，有3個(gè)小孩在吃東西，隨手把垃圾扔在地上，谷說(shuō)，“看好小孩，不要亂扔垃圾，”一中年婦女楊女士回答說(shuō)，“小孩太小，我們管不了�！惫日f(shuō)，“正是太小，才讓他們從小養(yǎng)成好習(xí)慣，不然長(zhǎng)大了你還怎么教？”楊女士答，“我們不亂扔垃圾，你還不下崗了？你就是一個(gè)掃地的�！惫嚷�(tīng)了很氣憤，失去理智，說(shuō)，“火葬場(chǎng)那里的職工還閑著，你怎么不去讓他們也有點(diǎn)事做。”

　　此事一被報(bào)道，就獲得網(wǎng)友“一邊倒”的支持，大家指責(zé)那位縱容孩子扔垃圾的家長(zhǎng)，稱贊這位列車員的回?fù)艉艿轿�，甚至被說(shuō)成是“最�；卮稹�，這不但反映了民心，而且代表了社會(huì)正義。自己亂扔垃圾，卻說(shuō)什么“我不扔垃圾，你就要下崗了”的情況我們經(jīng)常遇到，媒體也常有這類報(bào)道。對(duì)于這種自身素質(zhì)很差，卻又蠻不講理的人，我們真的無(wú)可奈何。而每當(dāng)這種時(shí)候，被罵的環(huán)衛(wèi)工人更是只有生氣的分兒，無(wú)法去回?fù)暨@樣的謬論。記得峨眉山的懸崖清潔工彭文才，在勸說(shuō)游客不要將垃圾扔下懸崖時(shí)，也得到一句“我不扔垃圾，你就沒(méi)工作”的回應(yīng)。老彭當(dāng)時(shí)眼淚都快流出來(lái)了，卻無(wú)話來(lái)回答，只能是事后表示，“如果可以的話，我寧愿丟掉飯碗換游客不亂扔垃圾！”相比之下，倒是列車員谷某某的這個(gè)回應(yīng)很有力，幫大家出了一口惡氣，讓人有一種大快人心的感覺(jué)。

　　但是，現(xiàn)在谷師傅卻受到了罰款的處分，這是不是說(shuō)明他錯(cuò)了，或者說(shuō)明網(wǎng)友對(duì)他的支持也錯(cuò)了，甚至說(shuō)明楊女士正確？這里其實(shí)不存在這樣的關(guān)系。鐵路部門對(duì)谷師傅進(jìn)行處罰，依據(jù)的是單位的制度，而作為服務(wù)單位，應(yīng)該正確對(duì)待服務(wù)對(duì)象的批評(píng)，即使批評(píng)是錯(cuò)誤的，也只能進(jìn)行耐心的解釋，而不能進(jìn)行針?shù)h相對(duì)的回?fù)�。所以，谷師傅被處罰并無(wú)不妥。

　　但網(wǎng)友支持谷師傅，則是為了表達(dá)對(duì)楊女士的不滿，而這恰恰是很正確的，對(duì)楊女士的行為確實(shí)應(yīng)該批評(píng)和譴責(zé)。孩子亂扔垃圾，污染了列車的公共環(huán)境，作為父母應(yīng)該進(jìn)行教育和制止，楊女士不僅不去做正面的工作，反而說(shuō)出“我們不亂扔垃圾，你還不下崗了？你就是一個(gè)掃地的”，這種觀點(diǎn)完全是胡攪蠻纏，而且透露出對(duì)勞動(dòng)人民的蔑視，顯示出自己無(wú)端的優(yōu)越感，傷害的不僅是谷師傅，而是整個(gè)社會(huì)文明和公德，對(duì)其進(jìn)行譴責(zé)是維護(hù)公共利益的正確行動(dòng)。所以，谷師傅的被處分并不能反證楊女士的正確。