主持人：日前，珠海一家面館因“謝絕現(xiàn)金”只接受手機支付，被中國人民銀行珠海支行認定為“拒收人民幣”的違法行為。記者采訪發(fā)現(xiàn)，廣州有經(jīng)營場所也存在此類行為，部分公共服務機構也存在只接受刷卡不接受現(xiàn)金的情況。

　　羅志華（廣西 醫(yī)生）：技術在進步，新的支付方式給生活帶來了便捷，我們沒有理由拒絕。但同時，傳統(tǒng)也需要得到尊重，多年的習慣也不能隨便棄之不顧，提倡刷卡或微信支付固然無可厚非，但不能排斥某個特定的群體，“謝絕現(xiàn)金”顯然做得過了頭。商家理應兼容并蓄，不管持幣還是持卡、持手機，來的都是客，都應該一樣給予尊重。

　　主持人：商家因何拒收現(xiàn)金？

　　斯涵涵（湖北 職員）：第三方支付平臺可以提供一系列的應用接口程序，進行支付操作更加簡單快捷，能夠較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問題，有利于推動電子商務的快速發(fā)展。而現(xiàn)金支付，則存在攜帶、真假、存取等一系列操作不便，間接提高了運營成本，這是一些經(jīng)營場所只接受手機支付的原因。

　　主持人：“謝絕現(xiàn)金”不僅是和紙幣過不去，更是對沒有開通手機支付功能消費者的刁難。隨著新型支付手段的推進，這類現(xiàn)象可能還會愈演愈烈，那么管理者應如何應對？對此進行嚴厲處罰能否解決問題？

　　木須蟲（湖北 公務員）：“謝絕現(xiàn)金”的出現(xiàn)歸根到底還是服務理念的問題——只考慮自身管理的便利，而不考慮顧客或者服務對象的便利與否，乃至不愿意承擔管理現(xiàn)金的成本。對“謝絕現(xiàn)金”制定處罰辦法進行末端治理，固然是個辦法，卻終究不是上策。更好的辦法是從消費權益和公共服務倫理方面，強化商家與公共服務機構的責任，賦予消費者和公共服務對象維權、投訴的權利和規(guī)則。比如，若商家“謝絕現(xiàn)金”，消費者可以通過向消協(xié)投訴保留不埋單的權利；對于公共服務機構拒收現(xiàn)金，則可以向主管機構、監(jiān)察部門投訴，必要時給予問責，等等。諸如此類，都可以倒逼商家和公共服務機構改進服務，尊重顧客和服務對象結算便利的選擇。