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備受爭議的競價排名,已從百度等搜索引擎蔓延至其他在線平臺。據(jù)《新京報》報道,美團今年推出一個 “黃金推廣”的營銷方式,可購買推廣區(qū)內(nèi)的某固定排名提高門店的流量。無照黑餐館“kao烤肉飯”,就是這樣花226元排進美團外賣草房區(qū)域首頁前五名。另一外賣平臺餓了么也推出了競價推廣營銷系統(tǒng)。
許多人是從百度那里了解競價排名的,這種打廣告的方式,簡單講就是誰給的錢多就“上首頁”。但這種方式在給百度帶來暴利的同時,也留下一地雞毛。比如它混淆了商業(yè)推廣和自然搜索的界限,產(chǎn)生信息混淆,讓人難辨真?zhèn)巍T谖簞t西事件中,百度競價排名的危害更是暴露無遺,造成廣大網(wǎng)友譴責(zé)。所以,在許多人眼里,競價排名幾乎等同于作惡這個詞。
在這背景下,哪家網(wǎng)站沿襲百度競價排名的做法,都可能惹火燒身。美團等外賣網(wǎng)站的做法,與原來百度的做法本質(zhì)上并無區(qū)別。在這些網(wǎng)站眼里,同樣只有推廣費的多少,而不在乎商家的資質(zhì)、品質(zhì)等對用戶更為重要的標準。而且,平臺對推廣商家同樣不作任何標識,有意模糊推廣與真實排名的區(qū)別。這些打擦邊球的做法,有違平臺責(zé)任和商業(yè)規(guī)范。
但這種做法,顯然已經(jīng)走不通了!痘ヂ(lián)網(wǎng)廣告暫行管理辦法》將于9月1日起施行,上述做法都可能涉及違反法規(guī)!掇k法》明確規(guī)定:“互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性,顯著標明‘廣告’,使消費者能夠辨明其為廣告。付費搜索廣告應(yīng)當(dāng)與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分!边@意味著,刻意誤導(dǎo)用戶的做法,已被法規(guī)所杜絕。《辦法》對廣告發(fā)布者的責(zé)任也進行界定和強化,要求平臺應(yīng)查驗廣告主的相關(guān)資質(zhì)和證明文件,否則將根據(jù)《廣告法》等法規(guī)給予處罰。
話說回來,競價排名只是一種工具,也是處理信息的一種技術(shù)手段。工具本身并不具有道德屬性,掌握技術(shù)手段的也在于人。類似搜索排名辦法或算法,實際上廣泛運用于各大網(wǎng)絡(luò)平臺。在沒有采用競價排名機制時,商家也會想盡各種辦法,如買通“店小二”、市場人員,讓自己進入搜索結(jié)果前面。所以,關(guān)鍵是平臺要借助這一技術(shù)手段來做什么,以及該怎么做。
從百度到美團等平臺,其競價排名模式的弊端就在于過度貪戀“給多少錢”這個標準,漠視商家信譽度、用戶滿意度等重要指標。但這樣做,只會把自己逼進死胡同。一旦用戶發(fā)現(xiàn)原來自己搜索出來的結(jié)果都可能是人為排名的,平臺的形象和商譽難免一落千丈。如果明知后果如此,這些外賣網(wǎng)站還不從技術(shù)和機制上完善這一模式,仍然選擇在金錢面前“裸奔”,最終將被人們所拋棄。
糾正競價排名的弊端,其實不難。此前國家網(wǎng)信辦等組成的聯(lián)合調(diào)查組對百度提出的整改要求,就說得夠清楚了。相信各大平臺都有能力做到,難就難在能否下定決心,真正把用戶利益擺在首位。
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