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家住重慶巴南區(qū)的廖女士上個月和朋友報了昆明、大理、麗江雙飛六日游的一個旅行團(tuán),團(tuán)費(fèi)只有300多元錢。旅行社方面稱,這380元的旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi),不僅包括了機(jī)票,還有在云南的吃住行等費(fèi)用。廖女士以為撿了便宜,然而令她沒想到的是,自己和朋友在旅途中的被導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)超過了10000元,不僅如此,整個旅團(tuán)還被導(dǎo)游謾罵“沒良心”。(5月16日《重慶晨報》)
不用猜,不必想,正如看到這則新聞后的許多“事后諸葛亮”們所說,重慶廖女士等人自以為撿便宜報的這個“低價團(tuán)”,肯定是一個“羊毛出在羊身上”的“超級購物團(tuán)”——如果沒有旅途中的大量購物來作彌補(bǔ),那推出這種“低價團(tuán)”的旅行社和導(dǎo)游,肯定是要虧得連西北風(fēng)都喝不上了。
坊間稱之的旅游“低價團(tuán)”,其業(yè)內(nèi)的叫法是旅游購物團(tuán)。確如上述事件中的麗江接團(tuán)導(dǎo)游所言,重慶到云南的非購物團(tuán)在5000—8000元左右,這種價位的旅團(tuán),即使不買東西,導(dǎo)游也不會說什么;而那種1000元左右甚至1000元以下的旅游團(tuán),則肯定是購物團(tuán),像寥女士那樣幾乎“白游白玩”的超低價,更該叫“超級購物團(tuán)”了。其言下之意已昭然若揭,如此便宜你還真會報團(tuán),豈不是“明知山有虎,偏向虎山行”了?
有道是“天下沒有免費(fèi)的午餐”。對于一看便知的“購物旅游團(tuán)”,重慶寥女士等人還自以為運(yùn)氣極佳、欣然報名,網(wǎng)絡(luò)之上、跟帖之中,儼然也是一片“貪小失大”“自作自受”的揶揄嘲諷之辭。而這樣的觀點(diǎn)看得多了,我卻很不以為然。一則作為一個健康安全的消費(fèi)市場,原本不應(yīng)讓消費(fèi)者在選擇各種服務(wù)時,還要戴著“放大鏡”去分析判斷其中是否有詐;再者,如果相關(guān)的法律法律和監(jiān)管部門說一不二,整治不合理的陷阱式“低價團(tuán)”,就應(yīng)該允許并鼓勵公眾來假裝糊涂地“明知故游”。
我們說,市場經(jīng)濟(jì)也是一種誠信經(jīng)濟(jì)。那么好,既然你旅行社煞有介事地推出了“低價團(tuán)”,就必須言而有信、說到做到。否則的話,一來是對消費(fèi)者的欺詐行為,二來也對其他同行構(gòu)成了不正當(dāng)競爭。所以有明眼人就說了,這樣的貓膩經(jīng)營若換了在國外出現(xiàn),看你設(shè)局下套的不被罰得血本無歸,甚至傾家蕩產(chǎn)。由此而論,聽聞個別消費(fèi)者“不識水深”或者“貪圖便宜”而遭坑挨宰之后,人們不是“同仇敵愾”地抨擊無良經(jīng)營者,反倒紛紛取笑其“飛蛾投火”,這種心態(tài)和思維豈不怪哉。
可以毫不含糊地說,要使旅游市場回歸風(fēng)清氣正,讓那些弄虛作假、強(qiáng)迫購物的“低價團(tuán)”,時刻面臨血本無歸的巨大風(fēng)險,理應(yīng)成為一種管理的常態(tài)。而事實(shí)上,根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定,“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益”,這也等于為消費(fèi)者的“明知故游”,提供了強(qiáng)有力的法律保障。換言之,消費(fèi)者參加了“低價團(tuán)”后,卻絕不接受各種各樣的強(qiáng)迫購物,這何嘗不是釜底抽薪,有利于根治“低價游”的一種可行之策?
培育市場的誠信風(fēng)氣,應(yīng)當(dāng)認(rèn)可消費(fèi)大眾的“你若不仁,我便不義”。所以,驅(qū)逐假貨無妨鼓勵“知假賣假”,而整治屢見不鮮的“低價團(tuán)”,則未必不能支持消費(fèi)者的“明知故游”,如果不法經(jīng)營者敢于刁難或拋棄旅游者,就絕對讓其付出更大代價。如此“嚴(yán)管”,何愁不出“奇效”。
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