在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，如何避免3·15“年年相似”的誤區(qū)，應(yīng)主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，不斷創(chuàng)新載體，構(gòu)建完善維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的長效機(jī)制，營造放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)的宣傳形式。要改變以往3·15在內(nèi)容上過于單調(diào)或老一套的做法，就要精心編排宣傳內(nèi)容，統(tǒng)籌運(yùn)用多種宣傳形式，如流動宣傳、廣場宣傳、專欄宣傳、設(shè)點(diǎn)宣傳、標(biāo)語宣傳、工作宣傳等系列宣傳方法，擴(kuò)大宣傳深度和廣度，鞏固和強(qiáng)化宣傳效果。就要創(chuàng)新運(yùn)用宣傳載體，在利用好電視、報紙等傳統(tǒng)宣傳媒體的基礎(chǔ)上，發(fā)展新型宣傳載體，發(fā)揮手機(jī)或電腦網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過固定客戶群向廣大零售客戶發(fā)送短信息進(jìn)行宣傳，提高宣傳的時效性，擴(kuò)大宣傳的影響力。使消費(fèi)者樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需要，贏得消費(fèi)者對新消費(fèi)的滿意和認(rèn)可；弘揚(yáng)“誠信、公平、法治”文化，營造讓消費(fèi)者能做主、愿意消費(fèi)的良好環(huán)境；引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動做新消費(fèi)的支持者。

　　創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)的制度建設(shè)。近年來，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，完善相關(guān)法制建設(shè)方面，已經(jīng)做出了許多重大調(diào)整和補(bǔ)充。但隨著電子商務(wù)與物流的融合發(fā)展，催生了諸多以互聯(lián)網(wǎng)+、個性化等為特征的新消費(fèi)模式，諸如：花錢掃一掃，出門用打車軟件，吃飯用訂餐APP……越來越多的消費(fèi)者正在體驗新消費(fèi)時代的便捷。面對消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的各種新情況、新問題，作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“后盾”，原有的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在諸多方面已經(jīng)跟不上新形勢，常常使消費(fèi)者遭遇維權(quán)難。在新消費(fèi)環(huán)境下，更應(yīng)從維護(hù)市場公平角度加重消費(fèi)者維權(quán)的權(quán)重，出臺系列的頂層制度設(shè)計，將消費(fèi)者的維權(quán)能力更多轉(zhuǎn)換為商家的侵權(quán)責(zé)任、監(jiān)管者的失職責(zé)任，并形成清晰與剛性的制度安排，讓維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益沒有被遺忘的死角。

　　創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)的監(jiān)管機(jī)制。制定了完善的法律，更要確立法律的絕對權(quán)威。沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行，縱然擬定再多的法律條文，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也難免成為“空中樓閣”。因此，還要構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)的監(jiān)管機(jī)制。一是建立消協(xié)組織與行政執(zhí)法工作的協(xié)作配合機(jī)制，加大對有關(guān)商品的調(diào)查處理、抽查檢驗、責(zé)令召回、處理投訴等力度。二是推動社會公眾和新聞媒體發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督作用，積極發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者隊伍。探索建立消費(fèi)維權(quán)的社會監(jiān)督評價機(jī)制，督促引導(dǎo)社會各方依法履行消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任和義務(wù)。三是推動企業(yè)和行業(yè)組織發(fā)揮自律作用。在企業(yè)深入推進(jìn)投訴和解機(jī)制建設(shè)，切實把消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭，不斷促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營。繼續(xù)深化與行業(yè)組織的維權(quán)合作，支持行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。