在經(jīng)濟新常態(tài)下，如何避免3·15“年年相似”的誤區(qū)，應(yīng)主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，不斷創(chuàng)新載體，構(gòu)建完善維護消費者權(quán)益的長效機制，營造放心的消費環(huán)境。

　　創(chuàng)新消費維權(quán)的宣傳形式。要改變以往3·15在內(nèi)容上過于單調(diào)或老一套的做法，就要精心編排宣傳內(nèi)容，統(tǒng)籌運用多種宣傳形式，如流動宣傳、廣場宣傳、專欄宣傳、設(shè)點宣傳、標語宣傳、工作宣傳等系列宣傳方法，擴大宣傳深度和廣度，鞏固和強化宣傳效果。就要創(chuàng)新運用宣傳載體，在利用好電視、報紙等傳統(tǒng)宣傳媒體的基礎(chǔ)上，發(fā)展新型宣傳載體，發(fā)揮手機或電腦網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過固定客戶群向廣大零售客戶發(fā)送短信息進行宣傳，提高宣傳的時效性，擴大宣傳的影響力。使消費者樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可；弘揚“誠信、公平、法治”文化，營造讓消費者能做主、愿意消費的良好環(huán)境；引導(dǎo)科學(xué)理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費者主動做新消費的支持者。

　　創(chuàng)新消費維權(quán)的制度建設(shè)。近年來，在維護消費者權(quán)益，完善相關(guān)法制建設(shè)方面，已經(jīng)做出了許多重大調(diào)整和補充。但隨著電子商務(wù)與物流的融合發(fā)展，催生了諸多以互聯(lián)網(wǎng)+、個性化等為特征的新消費模式，諸如：花錢掃一掃，出門用打車軟件，吃飯用訂餐APP……越來越多的消費者正在體驗新消費時代的便捷。面對消費領(lǐng)域出現(xiàn)的各種新情況、新問題，作為消費者權(quán)益保護的“后盾”，原有的《消費者權(quán)益保護法》在諸多方面已經(jīng)跟不上新形勢，常常使消費者遭遇維權(quán)難。在新消費環(huán)境下，更應(yīng)從維護市場公平角度加重消費者維權(quán)的權(quán)重，出臺系列的頂層制度設(shè)計，將消費者的維權(quán)能力更多轉(zhuǎn)換為商家的侵權(quán)責(zé)任、監(jiān)管者的失職責(zé)任，并形成清晰與剛性的制度安排，讓維護消費者權(quán)益沒有被遺忘的死角。

　　創(chuàng)新消費維權(quán)的監(jiān)管機制。制定了完善的法律，更要確立法律的絕對權(quán)威。沒有強有力的執(zhí)行，縱然擬定再多的法律條文，消費者權(quán)益保護也難免成為“空中樓閣”。因此，還要構(gòu)建消費維權(quán)的監(jiān)管機制。一是建立消協(xié)組織與行政執(zhí)法工作的協(xié)作配合機制，加大對有關(guān)商品的調(diào)查處理、抽查檢驗、責(zé)令召回、處理投訴等力度。二是推動社會公眾和新聞媒體發(fā)揮消費維權(quán)監(jiān)督作用，積極發(fā)展消費維權(quán)志愿者隊伍。探索建立消費維權(quán)的社會監(jiān)督評價機制，督促引導(dǎo)社會各方依法履行消費維權(quán)的責(zé)任和義務(wù)。三是推動企業(yè)和行業(yè)組織發(fā)揮自律作用。在企業(yè)深入推進投訴和解機制建設(shè)，切實把消費糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭，不斷促進企業(yè)誠信守法經(jīng)營。繼續(xù)深化與行業(yè)組織的維權(quán)合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律。