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儲(chǔ)戶網(wǎng)銀被盜刷,銀行無責(zé)但應(yīng)有愧
謝曉剛
//agustinmoreno.com2016-03-23來源: 紅網(wǎng)
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  銀行卡被盜刷,在有些情況下銀行需要承擔(dān)部分責(zé)任,那就是犯罪分子偽造銀行卡盜刷。但如果犯罪分子是通過盜竊當(dāng)事人的網(wǎng)銀進(jìn)行盜刷,銀行則可能無需擔(dān)責(zé)。近日,從化法院審理了一起類似案件。(3月22日《南方都市報(bào)》)

  毫無疑問,此案的判定給很多儲(chǔ)戶上了一堂生動(dòng)的課,至少今后在使用網(wǎng)銀時(shí)會(huì)多一份謹(jǐn)慎,更會(huì)對(duì)于自己網(wǎng)銀賬號(hào)、密碼的管理多一些小心。

  但是網(wǎng)銀被盜刷,幾萬元錢就這樣白白扔了,儲(chǔ)戶心有不甘,將銀行告上法庭,其情可原,但這個(gè)判決結(jié)果多少讓很多儲(chǔ)戶心里不舒服,總覺得魚刺梗喉:難受。血汗錢就這樣白白丟失了?除了自責(zé)之外,又該找誰去找回這損失呢?按目前法院的判決來看,銀行方面是要不回這筆款了,警自然要報(bào),但能不能找回還兩說。

  事也就這么個(gè)事,理也就這么個(gè)理。但儲(chǔ)戶網(wǎng)銀被盜,銀行雖被判無責(zé),但也應(yīng)該有愧才對(duì)。

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有著很多不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn),同樣,網(wǎng)銀也屢曝出被盜刷情況,無論是出于何種原因,銀行作為儲(chǔ)戶資金管理方,除了日常風(fēng)險(xiǎn)提醒之外,還應(yīng)不斷加強(qiáng)技術(shù)力量,升級(jí)網(wǎng)銀的保護(hù)措施,而不能再停留在傳統(tǒng)銀行卡、賬戶管理思維上。

  畢竟,網(wǎng)上銀行是線下銀行的一種延伸服務(wù),按當(dāng)下流行的語言來說是銀行“互聯(lián)網(wǎng)+”的便民舉措,在拓展了銀行服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),也順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代民眾的生活習(xí)慣,有著一舉兩得的便利。民眾奔著網(wǎng)銀去,除了便捷的操作、足不出戶便可辦理業(yè)務(wù)之外,更多的還是對(duì)于銀行保障措施的信賴。

  所以,盡管從化法院審理查明,涉案的幾筆交易有別于傳統(tǒng)的實(shí)體銀行卡被克隆后盜刷的案件,銀行無需擔(dān)責(zé)。但事實(shí)上,網(wǎng)銀的出現(xiàn),無論是通過第三方平臺(tái)盜刷還是儲(chǔ)戶密碼管理疏忽,銀行方都有責(zé)任和義務(wù)補(bǔ)強(qiáng)漏洞,比如采取儲(chǔ)戶非常用地區(qū)使用網(wǎng)銀時(shí)需手機(jī)發(fā)驗(yàn)證碼進(jìn)行提示,雖然增加了用戶的麻煩,但卻對(duì)儲(chǔ)戶使用網(wǎng)銀多了一層保護(hù),這在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)并不難。

  因此,在網(wǎng)銀被民眾高度使用的今天,無論是銀行還是相關(guān)法律都應(yīng)該主動(dòng)跟上,而不能將條例和保護(hù)措施停留在傳統(tǒng)線下銀行的思維,與時(shí)俱進(jìn),不僅是保護(hù)儲(chǔ)戶的利益,更是為了維系銀行在民眾心中的信任度。從這個(gè)角度來說,儲(chǔ)戶網(wǎng)銀被盜刷,銀行無責(zé)但應(yīng)有愧。

  

 

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